Garanties (en het ongeldig maken van garanties)

Oeps. Was je op zoek naar informatie over de iFixit-garantie?

tl;dr Bied klanten garantie op je reparatiewerk. Maak bestaande garanties op het product niet ongeldig.

Er zijn veel '''onbetrouwbare''' reparatiebedrijven. Onderscheid jezelf van al die bedrijven door een garantie aan te bieden die de onderdelen en service die je verkoopt, garandeert. Jouw garantie zal helpen om vertrouwen te winnen in een nieuwe reparatiemarkt.

Vermeld altijd expliciete garantievoorwaarden op je facturen.

Een garantiedisclaimer moet uit drie onderdelen bestaan:

1. Een tijdsbeperking.
   • Hoe lang duurt de garantie? Wanneer gaat deze in?
2. Een definitie van de omvang.
   • Wat dekt de garantie?
3. Een beperking van de omvang.
   • Wat dekt de garantie niet?

Voorbeeld: Onderdelen en arbeid zijn gegarandeerd voor 6 maanden. De garantie dekt geen verbruiksartikelen zoals batterijen. Gebruikersfouten vallen niet onder de garantie.

Voer geen reparatie uit die een bestaande garantie op een product ongeldig maakt. Of zorg ervoor dat je klant weet dat jouw werk de garantie ongeldig zal maken voordat er met de service wordt begonnen.

Over het algemeen komt een klant naar jou, in plaats van naar de fabrikant, omdat het apparaat buiten de garantie valt.

Maar als de klant niet beseft dat de reparatie onder de garantie van de fabrikant zou kunnen vallen, moet je je klant hiervan op de hoogte stellen voordat je de reparatie uitvoert. Maak geen misbruik van de onwetendheid van je klanten.

Hieronder staat een lijst met garantiebronnen, alfabetisch gerangschikt op merk:

• '''Acer'''
• '''Apple'''
• '''ASUS'''
• '''BlackBerry'''
• '''Dell'''
• '''Fujitsu'''
• '''Lenovo'''
• '''HP'''
• '''HTC'''
• '''Sony'''
• '''Toshiba'''