Probleemoplossing Wacom Intuos4

Het apparaat gaat niet aan en de status LED's van het apparaat zijn uit; de computer herkent niet dat er een apparaat is aangesloten

Als het apparaat niet aangaat, is het mogelijk dat de kabel die het apparaat met de computer verbindt simpelweg kapot is. Probeer de kabel te vervangen en probeer het opnieuw.

Een veelvoorkomend probleem bij oudere modellen is dat de USB-poort losraakt, waardoor de poort kortsluiting maakt of niet meer reageert. Het is mogelijk om de poort bij te stellen, maar het wordt aanbevolen om contact op te nemen met de ondersteuning van Wacom of hulp te zoeken bij een lokale IT-winkel.

Je hebt bevestigd dat het apparaat en de kabel werken, maar je computer herkent het apparaat niet.

Verouderde drivers op je computer kunnen ertoe leiden dat je computer het apparaat niet herkent. Ga in Windows naar de zoekbalk linksonder in het scherm en typ "Apparaatbeheer". Klik op een van de vervolgkeuzemenu's, klik met de rechtermuisknop op een van de opties en selecteer de optie "Stuurprogramma bijwerken". Mogelijk moet je de computer opnieuw opstarten om de drivers volledig te resetten.

De Wacom-service is de driver die je Wacom-apparaat gebruikt. Het feit dat je apparaat geen verbinding maakt met je pc kan worden veroorzaakt doordat deze driver verouderd is of opnieuw moet worden opgestart. Volg de Restarting Your Wacom Services Driver gids om je Wacom-service opnieuw op te starten.

Het apparaat werkt naar behoren; de Touch Ring reageert echter niet op invoer.

Er zijn veel mogelijke onderliggende oorzaken waarom je Touch Ring niet reageert, en deze gids zal je hopelijk helpen. Volg de Testing Touch Ring (wacom.com) gids om je Touch Ring te testen.

Je Touch Ring is nog steeds een fysiek object, wat betekent dat de onderliggende oorzaak een hardwareprobleem kan zijn. Om dit op te lossen, moet je de Touch Ring zelf vervangen.

Het apparaat is verbonden met de computer en de sneltoetsen reageren, maar het touch screen reageert niet op je pen.

Verouderde drivers op je computer kunnen ertoe leiden dat het scherm van je apparaat niet naar behoren functioneert. Ga in Windows naar de zoekbalk linksonder in het scherm en typ "Apparaatbeheer". Klik op een van de vervolgkeuzemenu's, klik met de rechtermuisknop op een van de opties en selecteer de optie "Stuurprogramma bijwerken". Mogelijk moet je de computer opnieuw opstarten om de drivers volledig te resetten.

Het scherm van je apparaat lijkt misschien niet te reageren als je pen niet reageert. Raadpleeg deze gids om het probleem te helpen diagnosticeren.

Het is mogelijk dat je apparaat op de een of andere manier is aangetast en dat een reset vereist is.

• Reset het apparaat in Windows door eerst je Wacom Intuos4 aan te sluiten. Gebruik de zoekfunctie door op het Windows-logo linksonder te klikken. Voer Wacom Desktop Center in de zoekbalk in en open het programma. Kies hier voor Backup-instellingen uit de opties in het linkerdeelvenster. Klik op de nieuwe optie genaamd reset instellingen en bevestig door op reset te klikken.
• Om op een Mac te resetten, open je eerst de Finder-app en klik je op programma's. Open vanaf hier de optie Wacom Tablet en selecteer vervolgens de nieuwe optie Wacom Tablet Utility. Er zou nu een venster genaamd Wacom Tablet Utility moeten verschijnen. Selecteer tot slot verwijderen en start je computer opnieuw op.

Het is mogelijk dat het aanraakpaneel van je apparaat verbogen is en vervangen moet worden.

Het apparaat werkt naar behoren, maar de sneltoetsen reageren niet.

Ga in Windows naar de zoekbalk linksonder in het scherm en typ "Apparaatbeheer". Klik op een van de vervolgkeuzemenu's, klik met de rechtermuisknop op een van de opties en selecteer de optie "Stuurprogramma bijwerken". Mogelijk moet je de computer opnieuw opstarten om de drivers volledig te resetten.

Het is mogelijk dat er een hardwareprobleem is met de sneltoetsen van je apparaat. Om dit op te lossen, moet je de sneltoetsen van het apparaat vervangen.

Wanneer je de pen boven de tablet houdt, is er geen cursor te zien.

Sommige versies van Windows 10 zorgen ervoor dat de cursor onzichtbaar wordt. Om dit op te lossen, ga naar Wacom Tablet-eigenschappen > Klik op MAPPING > Verwijder in de linkerbenedenhoek het vinkje bij "Windows Ink gebruiken".

AutoCad kan de Intuos4-tablet ondersteunen als een Windows-systeemaanwijsapparaat of als een Wintab-compatibele digitizer. Standaard is AutoCad geconfigureerd om Intuos4 als een systeemaanwijsapparaat te gebruiken.

Als je Intuos4 gebruikt om een tekening te digitaliseren, moet je Intuos4 kalibreren met het coördinatensysteem van de papieren tekeningen. De kalibratie stelt je in staat om punten van de papieren tekeningen te digitaliseren naar het juiste coördinatensysteem van je tekenbestand.