Probleemoplossing Vizio SmartCast Crave 360

Wanneer gekoppeld via Bluetooth, verbonden via Wi-Fi of bij het streamen (SmartCasting) vanaf uw apparaat, is er geen geluid te horen uit de speaker, of het geluid is krakend of vervormd.

Controleer het volume van de speaker en of het apparaat is ingeschakeld. Controleer het volume door de ring aan de bovenkant naar links/rechts te draaien; de led van de aan-/uitknop aan de achterkant knippert wit of blauw om aan te geven dat het apparaat aan staat.

Als u een Bluetooth-koppeling gebruikt om geluid af te spelen en er is niets te horen, raadpleeg dan het gedeelte Kan geen verbinding maken met Bluetooth.

Als u een Wi-Fi-verbinding gebruikt om geluid af te spelen en er is niets te horen, raadpleeg dan het gedeelte Wifi-verbinding valt steeds weg.

Als u SmartCasting gebruikt om geluid af te spelen en er is niets te horen, zorg er dan voor dat de app waarvan u streamt compatibel is met Google Cast door hier te klikken.

Controleer of het apparaat waarvan u streamt nog verbonden is met Wi-Fi.

Verwijder de applicatie waarvan u probeert te streamen en download deze opnieuw.

Volg de Vizio SmartCast Crave 360 woofer vervangen om een kapotte of zwakke woofer te vervangen.

De speaker kan niet koppelen met een Bluetooth-apparaat. Als het apparaat wel koppelt, is de verbinding slecht of valt deze volledig weg. De led brandt niet of is niet continu wit of blauw om de verbinding aan te geven

Zorg dat u zich binnen het bereik bevindt, ongeveer 10 meter (30 voet) van de speaker en het Bluetooth-apparaat.

De software van de speaker is mogelijk verouderd. Volg deze instructies om de software te updaten.

• Zorg ervoor dat de speaker is ingesteld met de VIZIO SmartCast-app en verbonden is met uw netwerk.
• Zet de speaker aan en wacht tot de led continu wit brandt.
• Plaats de Crave 360 op het oplaadstation.
• Open de VIZIO SmartCast-app op een tablet of smartphone en selecteer de speaker.
• Selecteer de speaker, tik op het instellingenpictogram en ga naar Systeeminformatie.
• Tik op Servicecontrole en tik vervolgens op Ja om te bevestigen.
• Zodra de servicecontrole is voltooid, gaat u terug naar het hoofdscherm van de app en zet u de speaker uit of drukt u op de aan-/uitknop aan de achterkant van de speaker. Laat de speaker 30 minuten uitgeschakeld staan zodat deze de update volledig kan downloaden en installeren.

• Houd met een veiligheidsspeld of paperclip de knop aan de binnenkant van de achterzijde van de Crave 20 seconden ingedrukt, of totdat het aan-/uitlampje stopt met knipperen.
• Zodra de Crave is gereset, moet u het installatieproces opnieuw doorlopen.

Installeer de Vizio Crave 360-app opnieuw

Het Crave 360-apparaat schakelt niet in en er is geen lampje dat aangeeft dat het wordt opgestart

Druk op de knop bij het inschakelen en wacht tot de led wit pulseert om aan te geven dat het apparaat nu aan staat.

Controleer of het apparaat is opgeladen.

Zorg ervoor dat de Vizio SmartCast volledig is opgeladen voordat u het apparaat inschakelt.

Voer een fabrieksreset uit door met een paperclip of kleine speld in het kleine gaatje net onder de streepjescode aan de onderkant van de speaker te drukken om het apparaat te resetten.

Het apparaat staat in het oplaadstation, maar behoudt geen stroom en schakelt niet in

De batterij laadt mogelijk niet op vanwege het oplaadstation of het stopcontact. Zorg ervoor dat het snoer stevig in het stopcontact zit en dat het apparaat correct op het oplaadstation is geplaatst. Als er nog steeds geen indicatie van stroom is, test dan of het stopcontact werkt door een ander apparaat aan te sluiten waarvan u zeker weet dat het werkt.

Als de oplader correct is aangesloten en de speaker nog steeds niet oplaadt, is de oplaadpoort mogelijk beschadigd.

Volg de Oplaadpoort vervangen om dit te repareren.

Neem voor een vervangend onderdeel indien nodig contact op met Vizio. Bel voor telefonische ondersteuning naar (844) 254-8087

De verbinding van het product valt weg door defecte software of het onvermogen om het Wi-Fi-signaal te vinden

• Zorg ervoor dat de speaker binnen het bereik van de Wi-Fi-verbinding staat.
• Reset de Wi-Fi-verbinding op de speaker.
• Als de speaker nog steeds niet draadloos kan verbinden, gebruik dan de ethernetpoort op het apparaat om verbinding te maken.

Controleer of uw Wi-Fi-router is ingeschakeld en het netwerk werkt.

Reset uw Wi-Fi-router.

De speaker staat geen speciale tekens toe in het Wi-Fi-wachtwoord.