Turtle Beach Elite Pro Probleemoplossing

Je hebt problemen met het communiceren met andere spelers via de microfoon.

Mogelijk heb je de microfoon per ongeluk gedempt door op de mute-knop te drukken. Hierdoor worden zowel de headset als de microfooningang gedempt. Druk op de mute-knop op de Tactical Audio Controller (TAC). Er zou een geluid te horen moeten zijn dat aangeeft dat de headset en microfoon niet meer gedempt zijn.

Zorg ervoor dat de 1,3 m audiokabel goed is aangesloten op de korte kabel die aan de linkeroorschelp van de headset hangt. De oranje strepen op de audiokabel moeten uitgelijnd zijn met de sleuven.

Controleer of de microfoonarm volledig is aangesloten op de aansluiting. De microfoonarm moet vrij kunnen draaien. Als deze niet vrij draait, probeer dan de microfoonarm los te koppelen en opnieuw aan te sluiten.

Zorg ervoor dat de instellingen voor je consolelidmaatschap (Xbox 1, PS4, pc) communicatie met andere spelers toestaan. Je lidmaatschap is mogelijk verlopen of je instellingen zijn mogelijk op strikt gezet, waardoor je niet met andere spelers kunt communiceren.

Controleer of de hoofdtelefoon goed is aangesloten op de spelconsole. Controleer ook je netwerkverbinding om er zeker van te zijn dat de spelconsole en de hoofdtelefoon verbonden zijn met internet.

Als de probleemoplossing de defecte microfoon niet verhelpt, moet je de microfoon mogelijk vervangen. De vervangende microfoon kan worden gekocht in The Turtle Beach Shop.

Je kunt niets horen via de luidspreker

Controleer of de volumeregelaar op de laagste stand staat. Ga ook naar de instellingen van je apparaat om te controleren of de volumeregeling ook niet op de laagste stand staat.

Als er vuil of stof is opgehoopt op de luidsprekers, de aansluiting of de poort, kan dit ertoe leiden dat de luidsprekers niet meer werken. Je moet de aansluiting en/of poort reinigen met een wattenstaafje of spuitbus met lucht. Hier zijn instructies voor het verwijderen van de oorkussens en het reinigen van de luidspreker.

Het draaien en wikkelen van het headsetsnoer kan de plastic behuizing aantasten en uiteindelijk de interne bedrading blootleggen. Bovendien zal het herhaaldelijk vouwen van de draad de draad afknellen, wat een breuk veroorzaakt. Voor een tijdelijke oplossing: verstel de draad tot het punt waarop het geluid terugkeert en breng elektrische tape aan. Klik hier voor een permanente oplossing.

Als deze probleemoplossing niet werkt, moet je overwegen de luidsprekers in je headset te vervangen met onze Gids voor het vervangen van de linkerluidspreker en onze Gids voor het vervangen van de rechterluidspreker.

Het geluid valt weg of er is helemaal geen geluid.

Zorg ervoor dat de Elite Pro audiokabel volledig is aangesloten op de loskoppelbare verbinding. De oranje strepen moeten uitgelijnd zijn met de sleuven. Koppel de kabel los en sluit deze opnieuw aan.

Als je nog steeds geen audio ontvangt, probeer dan de Elite Pro-headset aan te sluiten op een telefoon en muziek af te spelen. Als de muziek normaal afspeelt, raadpleeg dan de installatiegids voor je spelconsole. Als je nog steeds geen audio ontvangt, klik dan hier om naar onze pagina voor het vervangen van luidsprekers te gaan.

Als je teamgenoten soms wel en soms niet kunt horen, staan je NAT-type-instellingen mogelijk op "Strikt". Dit komt door je persoonlijke routerinstellingen. Klik hier voor instructies over routerinstellingen.

Als je de game niet kunt horen en je bent verbonden met een Tactical Audio Controller (TAC), zorg er dan voor dat je Game/Chat Balance Fader niet volledig op chat-audio staat. Controleer of de consoleschakelaar aan de achterkant van de TAC op jouw spelconsole is ingesteld. De digitale optische kabel moet zijn aangesloten op de "IN"-poort op de TAC. Verwijder de plastic beschermkapjes van beide uiteinden van de optische kabel en zorg voor een stevige verbinding met zowel de spelconsole als de TAC.

De headset zit los of strak, wat ongemak veroorzaakt tijdens het gebruik.

Pas de headset aan met het ComforTec Fit-systeem aan de bovenkant van de hoofdband. De schuifregelaars moeten worden aangepast terwijl je de headset in je handen houdt, niet terwijl deze op je hoofd zit. Beweeg de schuifregelaars naar het midden om de pasvorm losser te maken of naar de oorschelpen voor een strakkere pasvorm.

Als de maat van de hoofdtelefoon te klein of te groot is, gebruik dan de drie verschillende zij-instellingen op de headset. Trek de oorschelpen omhoog of omlaag om de juiste maat te vinden.

De oorkussens beginnen na kort gebruik pijn te doen aan mijn oren.

De AeroFit oorkussens bieden maximaal comfort door spandex-stof te combineren met met koelgel geïnjecteerde kussens. De leren sidewall isoleert de akoestische kamer voor superieur geluid.

Als je tijdens het gamen een bril draagt, hebben de AeroFit oorkussens een speciale inkeping voor je bril om je comfort te maximaliseren. Om deze functie te gebruiken, lijn je eenvoudig de inkeping uit met de pootjes van je bril en bereid je je voor op comfortabel gamen.

Reinig je oorkussens regelmatig om oncomfortabele ophopingen van vuil te voorkomen. Het wordt aanbevolen om de kussens twee keer per week af te nemen met een licht vochtige doek. Voor een grondigere reiniging kun je eenmaal per maand een leerreiniger gebruiken om de levensduur van je oorkussens te maximaliseren.

Als je probleem niet is opgelost door de probleemoplossingsgids, moet je je oorkussens mogelijk vervangen met de hulp van onze Gids voor het vervangen van oorkussens.