Toshiba Chromebook 2 Probleemoplossing

De Chromebook gaat niet aan en vertoont geen tekenen van stroomvoorziening.

De batterij van de Chromebook kan het vermogen verliezen om zichzelf op te laden; dit betekent dat de batterij defect is. Voordat dit gebeurt, zal de Chromebook minder lang op batterijstroom werken dan voorheen. Als dit het geval is, volg dan de Batterijvervangingshandleiding voor het installeren van een nieuwe batterij.

Wanneer u op de aan-/uitknop drukt, wordt dit mogelijk niet geregistreerd door de Chromebook. Zie Chromebook-toetsenbord reageert niet.

Audio uit een koptelefoon of luidsprekers wordt niet afgespeeld of valt weg.

In de rechterbenedenhoek van het scherm staat een rij pictogrammen. Klik op deze afbeelding om de instellingen te openen. Controleer onder Geluid of het volume hoog genoeg staat en niet is gedempt. Als het volume laag staat of gedempt is, verhoog dan het volume of hef de demping op. Controleer ook de uitvoerbestemming van het geluid om er zeker van te zijn dat deze op de gewenste locatie staat (bijv. luidsprekers of koptelefoon).

Een defecte extensie kan ervoor zorgen dat het geluid niet goed werkt. Schakel eerst alle extensies uit en controleer of het geluid dan wel werkt. Als het geluid werkt met uitgeschakelde extensies, installeer dan de extensies één voor één opnieuw en controleer telkens het geluid. Als het geluid weer niet goed werkt met een van deze extensies ingeschakeld, verwijder dan de defecte extensie.

Als geluidsproblemen aanhouden nadat u hebt gecontroleerd op defecte extensies, is mogelijk een fabrieksreset vereist. Zorg er vóór het uitvoeren hiervan voor dat u een back-up van uw gegevens maakt, aangezien dit proces alle gegevens van de computer zal wissen.

Als geluidsproblemen aanhouden, kunnen de luidsprekers worden geblokkeerd door vuil. Volg de Luidsprekervervangingshandleiding om vuil uit de luidsprekers te verwijderen. Veeg eventueel zichtbaar vuil van de luidspreker en plaats deze terug.

Als geluidsproblemen aanhouden na het verwijderen van vuil, moeten de luidsprekers mogelijk volledig worden vervangen. Volg de Luidsprekervervangingshandleiding om ze te vervangen.

Wanneer de oplader is aangesloten, laadt de computer niet op en brandt het oplaadlampje niet.

Vuil, stof of ander puin in de oplaadpoort kan ervoor zorgen dat de oplader niet volledig verbinding maakt met de computer. Het reinigen van deze poort zorgt ervoor dat de oplader correct verbinding maakt en de computer oplaadt. Als het probleem aanhoudt, volg dan de Handleiding voor vervanging van oplaadpoort.

Als de oplaadpoort schoon is en de oplader is aangesloten op de computer, maar het lampje nog steeds niet brandt en er geen opladen plaatsvindt, dan is de oplader zelf mogelijk defect. Overweeg een nieuwe oplader aan te schaffen bij Toshiba of diverse andere leveranciers.

De aan-/uitknop brandt, maar het scherm vertoont geen beelden, of het scherm is te donker met slechts vage beelden.

De helderheid van het scherm kan te laag zijn ingesteld. Druk op de achtste toets van links op de bovenste rij om de helderheid te verhogen. Op deze toets staat een afbeelding van een groot tandwiel.

Houd de aan-/uitknop 30 seconden ingedrukt. Druk er vervolgens nogmaals op om hem weer in te schakelen. Zodra de computer weer opstart, zou het scherm moeten werken.

Als het aan-/uitlampje van de Chromebook brandt en de bovenstaande problemen het probleem niet hebben opgelost, is het scherm mogelijk defect en moet het worden vervangen. Om te bevestigen dat het scherm defect is, sluit u de Chromebook met een HDMI-kabel aan op een extern beeldscherm. Houd Ctrl ingedrukt en druk op de vijfde toets van links op de bovenste rij om het interne en externe beeldscherm te spiegelen (de toets heeft een rechthoek met driehoeken in twee hoeken). Als het beeld van de Chromebook wel op het externe beeldscherm werkt, moet het scherm worden vervangen. Volg de Toshiba Chromebook 2 Schermvervangingshandleiding.

Wanneer u de touchpad gebruikt om door het scherm te navigeren, beweegt de cursor niet.

Als er vuil of stof op de touchpad zit, veeg de trackpad dan schoon met een papieren handdoek of doek totdat de touchpad schoon en vrij van stof/vuil is.

Er is mogelijk een probleem met de software die de touchpad herkent. Probeer in Apparaatbeheer de touchpad te verwijderen en start vervolgens de Chromebook opnieuw op.

De touchpad zelf kan defect of losgekoppeld zijn. Als hij nog steeds niet werkt, volg dan de Touchpadvervangingshandleiding.

Toetsen op het toetsenbord reageren niet of traag wanneer ze worden ingedrukt.

Soms kan er vuil op het toetsenbord vallen en het extern vervuilen. Veeg het toetsenbord af met een doek of houd de laptop ondersteboven en schud de laptop totdat het vuil is losgekomen.

Soms kan vuil erin vallen en vast komen te zitten onder het toetsenbord. Zie onze reparatiehandleiding voor toegang tot de onderkant van het toetsenbord.

Soms ligt het probleem bij de laptop zelf die registreert dat de toetsen daadwerkelijk werden ingedrukt. Om dit op te lossen, voert u een fabrieksreset uit.

Wanneer u de webcam gebruikt voor videochatten via diverse websites, produceert de camera geen beelden.

Er is mogelijk een probleem met de software die verbinding maakt met de camera. Probeer de computer opnieuw op te starten, de videochat-app te verwijderen en opnieuw te installeren, of de Chromebook te resetten.

Hoe een harde reset van een Chromebook uit te voeren

Het probleem kan bij de camera zelf liggen. In dit geval is de aanschaf en installatie van een extra webcam de beste oplossing.