Probleemoplossing voor Sony Xperia Z Ultra

[summary]De Xperia Z Ultra wordt beschouwd als een van Sony's beste smartphones en is een 'phablet'-stijl smartphone die in 2013 werd uitgebracht.[\summary]

Datum van aankondiging: 25 juni 2013

Gewicht: 212 g (7,5 ounce)

Afmetingen: 179,3 x 92,2 x 6,5 mm (7,06 x 3,63 x 0,26 inch)

Capaciteit: 16 GB

RAM: 2 GB (Snapdragon 800)

MicroSD-sleuf

Micro-SIM

• Scherm
• 6,4 inch
• Glas met splinterbescherming
• 1920x1080 resolutie (Zwart, wit, paars)
  • 10-vinger multitouch
  • Triluminos-display
• Besturingssysteem
  • Android v4.2/v5.1
  • X-reality-engine
• Camera's
  • 2 megapixel camera vooraan met 1080p bij 30 fps
  • 8 megapixel primaire camera met 1080p en 3264x2448 autofocus
• Sensoren
  • Kompas
  • Nabijheidssensor
  • Versnellingsmeter
  • Gyroscoop
• Batterij
  • niet-verwijderbaar
  • 3050 mAh Lithium-Ion
  • tot 790 uur (2G)/ tot 820 uur (3G) stand-bytijd
• Spreektijd
  • Tot 14 uur (2G)/ tot 16 uur (3G)
• Muziek
  • tot 120 uur

Het apparaat raakt sneller leeg en moet vaker worden opgeladen.

Standaard halen bepaalde apps – zoals E-mail, Twitter en Facebook – automatisch online gegevens op, wat meer batterij verbruikt. Mogelijk is je apparaat ingesteld op automatisch ophalen. Om te voorkomen dat apps op de achtergrond worden uitgevoerd, wijzig je het ophalen van automatisch naar handmatig.

Misschien heb je widgets die je niet gebruikt. Standaard worden bepaalde widgets op je startscherm geplaatst. Elke widget verbruikt batterij. Hoe meer widgets, hoe hoger het batterijverbruik. Verwijder alle widgets die je niet gebruikt.

Het is mogelijk niet nodig om de helderheid van je apparaat automatisch aan te passen. De functie voor automatische helderheid past deze automatisch aan, wat meer batterij verbruikt. Schakel deze functie uit voor een langere batterijduur.

Misschien heb je bepaalde diensten aanstaan die je niet nodig hebt. Het inschakelen van diensten zoals wifi, bluetooth en locatiediensten verbruikt meer batterij. Schakel deze diensten uit wanneer je ze niet gebruikt.

Misschien heb je apps met een hoog energieverbruik op de achtergrond draaien die je niet gebruikt. Bepaalde apps verbruiken meer batterij dan andere. Om te controleren of er een draait, ga je naar “Instellingen” en tik je op “Batterij.” Er wordt een lijst met apps weergegeven met het bijbehorende batterijverbruik. Sluit ongebruikte apps.

Misschien heb je apps op de achtergrond draaien. Elke app verbruikt batterij. Hoe meer apps je open hebt, hoe hoger het batterijverbruik. Om ze handmatig te sluiten, tik je op de knop rechtsonder en veeg je ze naar links of rechts. Om ze automatisch te sluiten, kun je de STAMINA-modus inschakelen door naar instellingen te gaan, naar beneden te scrollen en energiebeheer te selecteren. Daar kun je die optie vinden en selecteren.

Misschien laad je je telefoon vaker op dan nodig is. Het regelmatig opladen van je telefoon voordat 95% van de batterij is verbruikt, verstoort het laad- en ontlaadproces van de condensatoren in je batterij. Om dit te voorkomen, laad je je telefoon alleen op wanneer de batterij tussen de 90% en 95% ontladen is.

Misschien heb je een defecte batterij. Om te controleren of de batterij defect is, sluit je het apparaat aan op de lader. Als het apparaat wel aangaat, maar de lading niet vasthoudt, is de batterij defect en moet deze worden vervangen. Als je dit probleem hebt, moet je je batterij vervangen. Een handleiding om de batterij te vervangen is hier te vinden.

Je telefoon begint erg warm aan te voelen en reageert af en toe traag of vertoont haperingen.

Je telefoon is mogelijk overbelast. Geef je telefoon een pauze van ongeveer een uur. Je kunt ook de hoes verwijderen zodat de telefoon kan afkoelen.

Zorg ervoor dat je wifi- of bluetooth-verbindingen uitschakelt wanneer ze niet in gebruik zijn. Schakel toepassingen uit die niet in gebruik zijn en op de achtergrond draaien. Vermijd ook bewegende achtergronden, omdat deze veel werkgeheugen van de telefoon verbruiken.

Je batterij is mogelijk te oud om gedurende lange tijd te werken. Het plaatsen van nieuwe batterijen kan de mate van oververhitting aanzienlijk verminderen. Batterijen van telefoons moeten elke 1-2 jaar worden vervangen. Een handleiding om de batterij te vervangen is hier te vinden.

De meldings-LED werkt niet naar behoren of werkt helemaal niet.

De STAMINA-modus schakelt LED-meldingen uit, dus zorg ervoor dat je naar Instellingen > Energiebeheer gaat en de STAMINA-modus uitschakelt.

Het back-uppen van de telefoon kan er ook voor zorgen dat de LED's niet werken. Je kunt dit oplossen door naar Instellingen > Back-up en herstellen te gaan, 'Mijn gegevens back-uppen' uit te schakelen en 'Fabrieksinstellingen herstellen' te selecteren. Let op: bij deze methode kun je sommige gegevens kwijtraken.

Er is sprake van een zwakke wifi-connectiviteit of het plotseling wegvallen van het wifi-signaal terwijl er een bekend netwerk aanwezig is.

Het is mogelijk dat de energiebesparingsmodus van de telefoon de wifi-connectiviteit verstoort. De STAMINA-modus verbreekt bijvoorbeeld alle verbindingen wanneer je apparaat in de slaapstand staat. Probleemoplossing en mogelijke oplossingen: Zorg ervoor dat bluetooth is uitgeschakeld, evenals de STAMINA-modus (INSTELLINGEN > ENERGIEBEHEER > STAMINA-MODUS).

Het probleem ligt mogelijk niet aan je apparaat, maar aan de router. Start de router en de telefoon opnieuw op. Controleer daarna of je het juiste wifi-wachtwoord en de juiste details hebt. Schakel het MAC-filter op je router uit en zorg ervoor dat je het MAC-adres van je telefoon hebt toegevoegd. Probeer tot slot het kanaal op je router te wijzigen en controleer of DHCP is ingeschakeld.

De firmware op je apparaat is mogelijk niet up-to-date. Zorg ervoor dat je de nieuwste firmware gebruikt. Probeer Sony's PC-metgezel voor verdere probleemoplossing.

Mijn Micro-SD-kaart wordt niet gelezen, of als hij wel wordt gelezen, verschijnt de melding “geheugen is onverwacht verwijderd.”

De Micro-SD-kaart die je hebt is mogelijk niet compatibel met je apparaat. Probeer een kaart van een andere fabrikant.

Je hebt een Micro-SD-kaart gekocht die wordt aanbevolen voor je apparaat, maar deze wordt niet door je apparaat gelezen. Formatteer de kaart op de telefoon zelf. Als de kaart niet wordt gelezen door je apparaat of computer, probeer dan SD Formatter.

De telefooncamera werkt niet, de foto's worden geblokkeerd door een kapotte lens, of er is een obstructie in of rond het lensgebied.

Controleer of er niets de lens van je telefoon blokkeert. Dit kan je vinger zijn, een telefoonhoesje dat niet goed is geplaatst of een ander object. Als dit het geval is, verwijder dan het object dat het lensgebied blokkeert.

Als je lens gebarsten is of als je lens of camera niet werkt, moet je de camera vervangen. Een handleiding om de camera te vervangen is hier te vinden.

Het scherm werkt niet naar behoren; het wordt vaak zwart en reageert niet meer.

Het apparaat kan een fout bevatten die schermstoringen veroorzaakt. Om dit probleem op te lossen is meestal een harde reset vereist. Sony heeft echter een Over the Air-update (OTA) uitgebracht om dit probleem te verhelpen.

Je moet het scherm vervangen door een nieuw exemplaar. Een handleiding om het scherm te vervangen is hier te vinden.

Je hoort ongewenste geluiden uit de telefoon en het geluid wordt ook niet erg goed afgespeeld.

Misschien heb je een probleem met de connectiviteit. Als je problemen ondervindt, controleer dan of zowel bluetooth als wifi tegelijkertijd aanstaan. Als dat zo is, schakel er dan een uit, aangezien deze met elkaar kunnen conflicteren, wat ertoe kan leiden dat je muziek niet goed wordt afgespeeld. Als dit niet werkt, controleer dan de sectie voor wifi-probleemoplossing op deze pagina.

Controleer of dit probleem optreedt bij het afspelen van bepaalde nummers of bij het afspelen van elk nummer. Als het probleem zich alleen voordoet bij een paar nummers, is het mogelijk dat die muziekbestanden beschadigd zijn. Verwijder in dat geval de muziekbestanden van je telefoon. Download ze daarna opnieuw naar je telefoon. Zorg ervoor dat de nummers die je downloadt probleemloos worden afgespeeld op je computer. Je weet zeker dat de bestanden niet corrupt zijn als ze zijn gedownload van een legale, betrouwbare bron. Als de muziekbestanden nog steeds niet werken, heb je mogelijk een probleem met de opslag van muziek op je apparaat. Controleer in dat geval deze pagina voor meer informatie: sectie Micro-SD werkt niet naar behoren.

Als je dit probleem hebt, moet je de aansluiting koptelefoon vervangen. Een handleiding om de aansluiting koptelefoon te vervangen is hier te vinden.

Het moederbord is defect of is kapot, waardoor de telefoon helemaal niet meer werkt.

Controleer of de batterij correct is geplaatst en/of is opgeladen.

Controleer of de telefoon is ingeschakeld.

Als alle voorgaande stappen zijn voltooid, is het mogelijk nodig om het moederbord te vervangen volgens deze handleiding.