Probleemoplossing voor Samsung Gear VR met controller

Het beeld is wazig of onleesbaar wanneer je de headset gebruikt.

Er bevindt zich een wieltje aan de bovenkant van de headset waarmee de scherpstelling kan worden aangepast. Draai aan het wieltje terwijl je de headset draagt totdat het scherm helder is. Als het scherpstelwieltje niet werkt, raadpleeg dan onze handleiding hier over hoe je het scherpstelwieltje kunt vervangen.

De lenzen op de headset kunnen vingerafdrukken of stof bevatten. Reinig beide lenzen met een wattenstaafje of microvezeldoekje. Als ze niet schoon te krijgen zijn, raadpleeg dan onze vervangingshandleiding hier.

Als een lens in het apparaat bekrast of beschadigd is, kan dit een wazig beeld veroorzaken. Als je lenzen moeten worden vervangen, raadpleeg dan onze handleiding hier over hoe je dit moet doen.

Gloednieuwe headsets hebben een beschermfolie op beide lenzen. Verwijder deze als ze zich nog aan de voorkant van de lenzen bevinden.

Je telefoon wil fysiek niet verbinden met de Samsung Gear via de oplaadpoort van de telefoon.

De Samsung Gear VR-headset is alleen compatibel met de volgende telefoons: Galaxy Note9, S9, S9+, Note8, S8, S8+, S7, S7 edge, Note5, S6 edge+, S6, S6 edge, A8 Star, A8 en A8+. De oplaadpoort van de telefoon moet op de (kabel)aansluiting worden gedrukt totdat je een zachte klik voelt.

De (kabel)aansluiting op de headset is kapot en moet mogelijk worden vervangen; raadpleeg onze handleiding hier over hoe je dit moet doen.

Het kan ook zijn dat de poort op de telefoon kapot is en moet worden vervangen. Raadpleeg een handleiding voor je Samsung-apparaat voor meer informatie over hoe je dit kunt vervangen.

Wanneer je de headset opzet, is het display leeg en vertoont het geen teken dat het is ingeschakeld.

Zorg ervoor dat de telefoon is ingeschakeld en dat de helderheid op het juiste niveau is ingesteld.

De telefoon kan in de "slaapstand" gaan en zichzelf uitschakelen als deze niet goed is aangesloten op de Samsung Gear VR-headset. Koppel de telefoon los en sluit deze vervolgens opnieuw aan.

Zorg ervoor dat je de meest recente versies van de Oculus- en Gear VR-service-apps hebt. Als je hebt gecontroleerd of beide volledig zijn bijgewerkt, verwijder dan beide apps en installeer ze opnieuw.

Soms veroorzaken energiebeheer-apps en de Facebook-app problemen met de Oculus-app. Verwijder deze apps en herstart vervolgens de Oculus-app.

Terwijl je probeert de controller te gebruiken, geeft deze geen input.

Zorg ervoor dat de controller via Bluetooth is verbonden met je apparaat.

Zorg ervoor dat de batterijen in de controller volledig of gedeeltelijk opgeladen zijn voordat je deze gebruikt. De controller gebruikt AAA-batterijen. Raadpleeg onze handleiding hier over hoe je de batterijen van de controller vervangt.

De knoppen kunnen ernstig beschadigd of versleten zijn. Raadpleeg onze handleiding hier over hoe je deze kunt vervangen.

Er is een merkbare stijging in temperatuur terwijl je de headset gebruikt.

Denk eraan om het apparaat niet gedurende lange tijd achter elkaar te gebruiken.

Zorg ervoor dat je telefoon is opgeladen voordat je deze op de headset aansluit. Je moet je telefoon niet tegelijkertijd opladen en de headset gebruiken.

Sluit alle onnodige apps op de achtergrond. Deze verbruiken de verwerkingskracht van de telefoon en laten je telefoon warm worden.

De helderheid van je telefoon kan bijdragen aan de oververhitting. Dim de helderheid op je telefoon tot minder dan de helft van de maximale helderheid.

Er gebeurt niets wanneer je op het trackpad op de headset drukt/het aanraakt.

Om softwareproblemen te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat je via de Oculus VR-app werkt. Soms vertonen apps vertraging en werken ze niet als ze niet via het juiste apparaat worden uitgevoerd, dus voer alle apps uit via de Oculus VR-app en probeer het opnieuw.

Te veel druk uitoefenen op het trackpad kan ervoor zorgen dat het de aanraking niet registreert. Raak het trackpad lichtjes aan en probeer het opnieuw.

Als niets anders werkt, moet je mogelijk het trackpad aan de zijkant van de headset vervangen. Raadpleeg onze handleiding hier voor stappen over hoe je dit moet doen.

Wanneer je door de headset kijkt, is de oriëntatie uit het lood of ziet het er niet goed uit.

Ga naar instellingen en reset je weergave in het tabblad 'display'. Dit zal de headset opnieuw in de juiste richting oriënteren.

De gyroscoop in de headset is mogelijk kapot of niet gekalibreerd.