Probleemoplossing voor de Samsung Gear 2

Als uw problemen hier niet worden behandeld, raadpleeg dan de gebruikershandleiding van het apparaat voor extra oplossingen.

• TizenExperts: Samsung Gear 2 gebruikershandleiding

Uw Gear loopt vast en reageert niet.

Als uw Gear vastloopt maar het touch screen nog wel reageert, sluit dan alle applicaties. Plaats twee vingers op het scherm totdat het scherm met geopende apps verschijnt en veeg vervolgens naar rechts of links om een app te sluiten.

Als uw Gear vastgelopen is en niet reageert, houd de aan-/uitknop dan ten minste 7 seconden ingedrukt om het apparaat opnieuw op te starten.

Als geen van de bovenstaande opties werkt, kunt u uw apparaat resetten. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van alle belangrijke gegevens die op de Gear zijn opgeslagen voordat u het apparaat reset.

Ga op het startscherm naar Instellingen → Gear resetten → OK.

Uw Gear start niet op.

Als uw Gear niet aangaat, is het mogelijk dat de batterij leeg of defect is. Dit is vaak het geval als u het apparaat onlangs niet heeft gebruikt, omdat de batterij na verloop van tijd langzaam leegloopt. Sluit de Gear aan op de oplader om te zien of deze oplaadt.

Als het apparaat nog steeds niet aangaat, moet u de aansluitingen in het apparaat controleren en mogelijk de volledige batterij vervangen. Een gids voor het vervangen van de batterij vindt u hier: Samsung Gear 2 batterij vervangen.

Het touch screen van uw Gear reageert traag.

Zorg ervoor dat u het apparaat alleen bedient met schone, droge handen. Het gebruik van objecten, natte handen of vieze handen kan leiden tot een defect.

Als de software op de Gear verouderd is, kan deze defect raken of traag werken. Start de Gear opnieuw op en controleer of de software volledig geüpdatet is.

Een beschermfolie voor het scherm kan ook storingen veroorzaken. Probeer de folie te verwijderen en test de functionaliteit van de Gear.

Een bekrast of gebroken scherm kan het probleem veroorzaken en moet worden vervangen.

Uw Gear kan niet worden gevonden door een ander apparaat.

Controleer of uw Gear en het andere Bluetooth-apparaat zich binnen het Bluetooth-bereik van 10 meter bevinden. De afstand van de verbinding varieert afhankelijk van de omgeving en de omgeving van het apparaat. Objecten zoals muren verstoren de connectiviteit.

Controleer of de draadloze Bluetooth-functie is geactiveerd op uw Gear. Om de Bluetooth-instellingen vanaf het klokscherm te openen:

• 1. Veeg naar rechts om te openen. Instellingen → Bluetooth.
• 2. Schakel de Bluetooth-optie in; het apparaat is automatisch zichtbaar voor andere apparaten totdat het verbinding maakt met uw mobiele apparaat.
• 3. Plaats een vinkje naast de naam van een apparaat als u wilt dat uw Gear zichtbaar blijft voor dat apparaat. Laat het vakje leeg om uw Gear te verbergen voor andere apparaten.

Reset uw Gear en probeer opnieuw verbinding te maken met het Bluetooth-apparaat.

Als de bovenstaande tips het probleem niet oplossen, neem dan contact op met een Samsung Service Centre.

Uw Gear verbreekt de verbinding met het andere apparaat of er wordt nooit een verbinding tot stand gebracht.

Om de Bluetooth-instellingen vanaf het klokscherm te openen:

• 1. Veeg naar rechts om te openen. Instellingen → Bluetooth.
• 2. Schakel de Bluetooth-optie in; het apparaat is automatisch zichtbaar voor andere apparaten totdat het verbinding maakt met uw mobiele apparaat.
• 3. Plaats een vinkje naast de naam van een apparaat als u wilt dat uw Gear zichtbaar blijft voor dat apparaat. Laat het vakje leeg om uw Gear te verbergen voor andere apparaten.

Obstakels zoals muren of elektrische apparatuur tussen de apparaten kunnen leiden tot een zwakkere verbinding.

Zorg ervoor dat de nieuwste versie van de Gear Manager-applicatie op het mobiele apparaat is geïnstalleerd en geüpdatet.

Zorg ervoor dat uw Gear en het andere apparaat zich binnen het Bluetooth-bereik van 10 meter bevinden. De afstand kan variëren, afhankelijk van de omgeving waarin de apparaten worden gebruikt.

Controleer of uw Gear voldoende is opgeladen om de camera te gebruiken. Als de batterij bijna leeg is, laad deze dan op.

Uw Gear moet voldoende beschikbaar geheugen hebben om de camera te gebruiken. Maak wat geheugen vrij door bestanden of ongewenste foto's van uw Gear te verwijderen.

Start de Gear opnieuw op. Als de camera-applicatie nog steeds problemen heeft, neem dan contact op met een Samsung Service Centre of kijk hier voor het vervangen van de camera: Samsung Gear 2 camera vervangen.