Samsung Galaxy S9 Probleemoplossing

Het apparaat laadt of niet op, of de batterij loopt zeer snel leeg.

Soms gebruiken kleine processen in de software een groot percentage van je batterij. Door je apparaat opnieuw op te starten, wordt de software in de telefoon gereset en kunnen veel van deze kleine problemen worden opgelost.

Elke app die je gebruikt verbruikt in zekere mate batterij, maar sommige apps kunnen de batterij abnormaal snel leegtrekken. Ga naar je instellingen en tik op "Apparaatonderhoud." Tik daar op "Batterij" en vervolgens op "Batterijgebruik." Hier kun je zien of er applicaties op de achtergrond draaien terwijl het apparaat niet per se aan staat, wat voor nog meer verbruik zorgt. Je kunt vervolgens de apps uitschakelen die niet op de achtergrond hoeven te draaien.

Het Always-On Display is de klok, datum, meldingen en batterijmeter die altijd op het scherm staan, zelfs als het apparaat niet in gebruik is. Samsung claimt dat deze functie niet meer dan 4-5% van de totale batterijduur verbruikt op een normale dag van 8 uur, maar het kan helpen om je batterijverbruik te verminderen als je het uitschakelt. Ga naar je instellingen en tik op "Vergrendelscherm en beveiliging." Scroll naar beneden en schakel "Always-On Display" uit.

Het apparaat heeft moeite met verbinding maken met wifinetwerken.

Als het netwerk zelf problemen heeft, wil je misschien proberen opnieuw verbinding te maken. Ga naar je instellingen en tik op "Verbindingen." Tik daar op "Wifi" en zoek het netwerk waarmee je problemen hebt. Tik op dat netwerk en druk vervolgens op "Vergeten" om te voorkomen dat je apparaat automatisch verbinding maakt. Zodra je dat hebt gedaan, kun je opnieuw verbinding maken met dat netwerk. Je moet het wachtwoord opnieuw invoeren als het netwerk beveiligd is.

Als je nog steeds problemen hebt met het verbinden met je wifinetwerk, zijn er mogelijk andere bestanden op je apparaat die je verbinding verstoren.

Je connectiviteitsproblemen kunnen worden veroorzaakt door Bluetooth-cachebestanden die op je telefoon zijn opgeslagen. Om te zien of dit het geval is, ga je naar je instellingen en open je het tabblad “Apps”. Tik daar op “Systeem-apps weergeven.” Ga naar "Bluetooth" en tik vervolgens op "Cache wissen" om de gegevens te verwijderen die het probleem mogelijk veroorzaken.

Als je beide bovenstaande oplossingen probeert en nog steeds problemen hebt met wifi, dan is de kans groot dat je NFC-antenne en oplaadspoel beschadigd zijn. Deze onderdelen moeten mogelijk worden vervangen. Bekijk deze handleiding voor informatie over hoe je je NFC-antenne en oplaadspoel vervangt.

Het scherm reageert niet wanneer je probeert te tikken, te vegen of het display te gebruiken.

Soms kan het apparaat de hardware overbelasten, waardoor het vastloopt. Een simpele herstart van het apparaat kan het probleem verhelpen.

Als het scherm na het herstarten van de telefoon nog steeds niet reageert, kan dit komen door een foutieve applicatie. Herstart je apparaat in de Veilige modus om alle applicaties van derden tijdelijk uit te schakelen. Als het scherm weer reageert na het herstarten in de Veilige modus, heb je het probleem gevonden en moet je die applicatie zoeken en verwijderen. Hier zijn de stappen om je apparaat in de Veilige modus te herstarten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan-/uitknop ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Laat de aan-/uitknop los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Houd de volume-omlaagknop ingedrukt direct nadat je de aan-/uitknop hebt losgelaten.
5. Blijf de volume-omlaagknop ingedrukt houden totdat het apparaat klaar is met herstarten.
6. Laat de volume-omlaagknop los wanneer "Veilige modus" in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt.

Als het scherm nog steeds niet reageert in de Veilige modus, moet het apparaat mogelijk volledig worden gereset (master reset). Hier zijn de stappen om je apparaat te resetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volume-omhoogknop en de Bixby-knop ingedrukt en houd vervolgens de aan-/uitknop ingedrukt.
3. Laat alle knoppen los wanneer het groene Android-logo verschijnt. ("Systeemupdate installeren" verschijnt ongeveer 30 – 60 seconden voordat de opties van het Android-systeemherstelmenu worden weergegeven.)
4. Druk meerdere keren op de volume-omlaagknop om "wipe data / factory reset" te markeren.
5. Druk op de aan-/uitknop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagknop totdat “Yes — delete all user data” is gemarkeerd.
7. Druk op de aan-/uitknop om te selecteren en de master-reset te starten.
8. Druk op de aan-/uitknop om je apparaat opnieuw op te starten zodra "Reboot system now" is gemarkeerd.

Als het scherm na de master-reset van je apparaat nog steeds niet reageert, moet je mogelijk het scherm van het apparaat vervangen. Bekijk deze handleiding voor schermvervanging voor meer informatie.

Er komt geen geluid uit de luidsprekers van het apparaat, zelfs niet als het scherm aangeeft dat je audio afspeelt.

Willekeurige softwarefouten kunnen de geluidsfuncties op je telefoon verstoren. Om dit te verhelpen, kun je het apparaat opnieuw opstarten of een zachte reset uitvoeren. Om je apparaat opnieuw op te starten: houd eerst de aan-/uitknop ingedrukt. Tik vervolgens op de optie om uit te schakelen. Tik nogmaals op Uitschakelen om te bevestigen. Na ongeveer 30 seconden houd je de aan-/uitknop opnieuw ingedrukt totdat je telefoon opstart. Om een zachte reset uit te voeren: Houd de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop tegelijkertijd ingedrukt gedurende maximaal 45 seconden. Laat beide knoppen los wanneer het Samsung-logo verschijnt.

Als je apparaat gekoppeld is aan een ander Bluetooth-accessoire, is de kans groot dat dit de luidsprekers van de telefoon beïnvloedt. Controleer of er een koppeling is onder Instellingen. Verwijder het gekoppelde apparaat als het is verbonden om het probleem op te lossen.

Als je een van de standaardinstellingen op je apparaat hebt gewijzigd, heb je mogelijk per ongeluk de geluidsinstellingen aangepast. Om dit te herstellen, moet je je instellingen resetten. Veeg vanaf een lege plek op het startscherm omhoog om de app-lade te openen. Tik vervolgens op “Instellingen.” Ga naar "Algemeen beheer" en tik op "Resetten." Selecteer vervolgens "Instellingen resetten." Voer indien gevraagd je apparaatgegevens in, zoals de pincode of het wachtwoord. Tik daarna nogmaals op Instellingen resetten om de reset te bevestigen.

Als geen van bovenstaande oplossingen je probleem verhelpt, zijn je luidsprekers mogelijk defect. Bekijk deze handleiding voor luidsprekervervanging voor meer informatie.

De camera achteraan stelt niet scherp op objecten in de verte en maakt wazige foto's.

Beschadigde cachegegevens binnen de app zelf kunnen prestatieproblemen met de camera veroorzaken. Om dit te verhelpen, ga je naar instellingen en open je “Apps.” Selecteer “Alle apps.” Zoek en selecteer de camera-app. Tik op “Opslag.” Tik op “Cache wissen.” Ga terug naar je instellingen, ga naar "Apparaatonderhoud" en tik vervolgens op "Opslag." Druk daar op "Nu wissen."

Soms kan een gedownloade app de werking van de originele software van de telefoon, zoals de camera, verstoren. Om te controleren of dat het probleem is, zet je de telefoon in de Veilige modus en kijk je of de onscherpte aanhoudt. De Veilige modus staat alleen toe dat vooraf geïnstalleerde apps draaien, waardoor het gemakkelijk is om te controleren of het probleem zich voordoet in de camera-app of door een andere gedownloade app. Om dit te controleren, schakel je de telefoon eerst uit. Houd vervolgens de aan-/uitknop ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt. Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat je de aan-/uitknop los. Direct nadat je de aan-/uitknop hebt losgelaten, houd je de volume-omlaagknop ingedrukt. Blijf de volume-omlaagknop ingedrukt houden totdat het apparaat klaar is met herstarten. Wanneer "Veilige modus" in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat je de volume-omlaagknop los.

Als geen van de oplossingen die je probeert werkt, is het vaak een goed idee om als laatste redmiddel een fabrieksreset uit te voeren. Een fabrieksreset zet de telefoon terug naar de oorspronkelijke staat, zoals hij was toen je hem net uit de doos haalde. Om een fabrieksreset uit te voeren, begin je met een back-up van je gegevens en zorg je ervoor dat alles wat je nodig hebt is opgeslagen. Schakel vervolgens de telefoon uit. Volg daarna deze stappen:

1. Houd de volume-omhoogknop en de Bixby-knop ingedrukt en houd vervolgens de aan-/uitknop ingedrukt.
2. Laat alle knoppen los '''wanneer het groene Android-logo verschijnt. ("Systeemupdate installeren" verschijnt ongeveer 30 – 60 seconden voordat de opties van het Android-systeemherstelmenu worden weergegeven.)
3. Druk meerdere keren op de volume-omlaagknop om "wipe data / factory reset" te markeren.
4. Druk op de aan-/uitknop om te selecteren en de master-reset te starten.
5. Schakel het apparaat in wanneer "Reboot system now" is gemarkeerd.

Als geen van bovenstaande oplossingen lijkt te werken, moet je mogelijk je camera vervangen. Bekijk deze handleiding voor vervanging van de camera achteraan.

De vingerafdruksensor trilt ofwel, wat aangeeft dat het apparaat je vingerafdruk niet heeft herkend, of er gebeurt niets wanneer je drukt.

Om te zien of de hardware van je vingerafdruksensor werkt, open je je telefoon in de Veilige modus. Schakel om te beginnen je telefoon uit. Houd de aan-/uitknop ingedrukt. Laat los wanneer je “Samsung” op het scherm ziet. Direct nadat je de aan-/uitknop hebt losgelaten, houd je de volumeknop ingedrukt totdat het apparaat klaar is met opstarten en je “Veilige modus” op het scherm ziet. Probeer dan je vingerafdrukscanner te gebruiken. Als het werkt, bekijk dan de onderstaande subkop. Als het niet werkt, moet je mogelijk je vingerafdruksensor vervangen. Bekijk deze handleiding voor vervanging van de vingerafdruksensor.

Als je vingerafdrukscanner werkt in de Veilige modus maar niet in de Normale modus, is dit waarschijnlijk het gevolg van een foutieve app van derden. Er is geen zekere manier om te weten welke app het probleem veroorzaakt, dus verwijder één app tegelijk, beginnend bij de meest recent gedownloade app. Start daarna je telefoon opnieuw op in de normale modus om te zien of je vingerafdrukscanner werkt. Als hij je vingerafdruk nog steeds niet herkent, begin je het proces opnieuw en blijf je apps verwijderen totdat het werkt, waarbij je bijhoudt welke apps geen effect lijken te hebben.