Probleemoplossing Samsung Galaxy Prevail 2

Telefoon aangesloten op een stopcontact, maar de telefoon laadt niet op.

Hoewel dit simpel klinkt, zou dit het probleem kunnen zijn. Zorg ervoor dat de oplaadpoort gemakkelijk op het uiteinde van de kabel past zonder kracht te gebruiken. Zo niet, dan gebruik je wellicht de verkeerde oplader. Voor deze telefoon is specifiek een micro-USB-oplader vereist.

De bedrading in je oplaadkabel kan beschadigd zijn zonder dat dit zichtbaar is. Om dit te controleren, kun je een andere kabel in hetzelfde stopcontact proberen. Je kunt ook proberen de kabel via je computer te gebruiken in plaats van via een stopcontact. Als de telefoon in de computer nog steeds niet oplaadt, is je kabel mogelijk beschadigd en moet deze worden vervangen.

Het kan simpelweg zo zijn dat er geen stroom op het stopcontact staat. Probeer een ander apparaat in hetzelfde stopcontact te steken om dit te controleren. Als dat ook niet werkt, kijk dan of er een schakelaar in de buurt is die het specifieke stopcontact inschakelt. Als die er niet is, krijgt het stopcontact mogelijk geen stroom en moet je een ander stopcontact proberen waarvan je zeker weet dat het werkt.

Het is mogelijk dat je telefoonbatterij simpelweg op is en niet meer kan opladen. Haal de batterij uit de telefoon en kijk of de batterij gezwollen lijkt ("letterlijk"). Als dat zo is, moet deze absoluut worden vervangen. Vervang de batterij met behulp van deze handleiding.

De telefoon staat aan, maar reageert niet op je vingerbewegingen of tikken op het scherm.

Probeer je Samsung Galaxy Prevail 2 opnieuw op te starten door de aan-/uitknop ingedrukt te houden totdat de telefoon uitgaat. Wacht minstens 10 seconden voordat je de telefoon weer aanzet. Als het probleem aanhoudt, moet je wellicht de batterij verwijderen en de telefoon opnieuw opstarten. Volg de handleiding voor batterijvervanging om dit te doen.

Als je telefoon uiteindelijk uit zichzelf weer werkt, moet je alle actieve applicaties sluiten. Het is waarschijnlijk dat de telefoon vastliep omdat er te veel applicaties tegelijkertijd draaiden. Maak er een gewoonte van om apps volledig te sluiten als je ze niet gebruikt.

Als je onlangs een app op je telefoon hebt gedownload, is het mogelijk dat deze het cachegeheugen beschadigt. Om dit te controleren, moet je het cachegeheugen wissen door je telefoon eerst uit te zetten. Zodra je telefoon volledig uit is, zet je hem weer aan. Wanneer het Samsung-logo op het scherm verschijnt, houd je de volume-omlaagknop ingedrukt. Je kunt de knop loslaten zodra "Safe mode" linksonder in het scherm verschijnt. Als het scherm nu wel werkt, moet je waarschijnlijk alle onlangs gedownloade apps verwijderen om ervoor te zorgen dat het probleem zich niet opnieuw voordoet. Zodra de apps zijn verwijderd, start je de telefoon nogmaals opnieuw op.

Als het probleem aanhoudt na het uitvoeren van de bovenstaande stappen, is je laatste redmiddel het herstellen van de fabrieksinstellingen van je telefoon. Zorg er voordat je dit doet voor dat je alle gegevens die je wilt bewaren, hebt opgeslagen op een SD-kaart of een ander apparaat. Voer het herstel uit met de onderstaande stappen:

1. Zorg ervoor dat de telefoon uit staat. (Verwijder de batterij en plaats deze enkele seconden later terug.)
2. Houd de volume-omhoogknop en de aan-/uitknop tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het scherm "Android System Recovery" verschijnt, kun je de knoppen loslaten.
4. Gebruik de volume-omlaagknop om "Wipe Data/ Factory Reset" te markeren en druk op de aan-/uitknop om deze optie te selecteren.
5. Gebruik opnieuw de volume-omlaagknop en aan-/uitknop om "Yes -- delete all user data" te selecteren.
6. Zodra het menu opnieuw verschijnt, gebruik je de volumeknoppen en aan-/uitknop opnieuw om "Reboot system now" te selecteren.

Zodra je telefoon opstart, zou je scherm niet meer vast moeten lopen. Zo niet, dan is het apparaat mogelijk permanent beschadigd en moet het worden vervangen. Neem voor de zekerheid contact op met je lokale winkel.

Telefoon geeft een foutmelding over te weinig geheugen.

Als je geheugenkaart vol is, ervaar je waarschijnlijk de volgende problemen:

1. Je telefoon werkt traag of loopt vast.
2. Je kunt geen applicaties installeren of muziek en foto's opslaan.
3. Je telefoon geeft een foutmelding over te weinig geheugen.

Het kan zijn dat er veel onnodige foto's of ongebruikte apps op je telefoon staan. Om bovenstaande problemen te voorkomen, moet je apps die je niet meer gebruikt of foto's die geen betekenis voor je hebben, verwijderen. Dit maakt geheugen en opslagruimte vrij op je telefoon, wat de foutmelding zou moeten verwijderen en de problemen zou moeten verminderen.

Volg de stappen onder "Beschadigd cachegeheugen" hierboven.

Als je de bovenstaande opties hebt uitgevoerd en de foutmelding nog steeds wordt weergegeven, is het waarschijnlijk dat je een SD-kaart moet aanschaffen en installeren met een grotere opslagcapaciteit dan die je momenteel gebruikt. Deze kun je kopen bij je lokale winkel. Je kunt de geheugenkaart vervangen met de Samsung Galaxy Prevail 2 Memory Card Replacement Guide.

Je ontvangt een foutmelding met de tekst "cannot connect to camera" of de camera functioneert niet bij het maken van foto's.

Soms kunnen apps of de activiteit op je mobiele telefoon hardwarestoringen veroorzaken zonder dat je de specifieke oorzaak kent. Voordat je grote maatregelen neemt, moet je simpelweg proberen je telefoon opnieuw op te starten door de aan-/uitknop ingedrukt te houden. Het is het beste om de batterij eruit te halen en minstens één minuut te wachten voordat je de batterij weer plaatst en de telefoon aanzet.

Als er een probleem is met de SD-kaart waarop je foto's zijn opgeslagen, is de kans groot dat dit van invloed is op je cameragebruik. Om dit te testen, verwijder je de SD-kaart uit de telefoon en start je deze opnieuw op. Zodra de telefoon weer aan staat, test je de camera. Als deze dan wel werkt, moet je mogelijk je SD-kaart vervangen met deze handleiding.

Als je onlangs camera-apps hebt gedownload die toegang tot je camera vereisen, kan dit het probleem zijn. Denk hierbij aan zaklamp- of camera-effect-apps. Deze apps veroorzaken soms storingen in de camera. Probeer deze apps te verwijderen en test vervolgens de camera opnieuw.

Volg de instructies voor het herstellen van de fabrieksinstellingen onder Probleemoplossing voor "Touch screen".

Er kan een intern hardwareprobleem met de camera zijn dat niet eenvoudig is op te lossen. Als de bovenstaande opties niet werken, moet je camera waarschijnlijk worden vervangen. Leer hoe in deze handleiding.

Er komt geen audio uit de luidsprekers.

Mogelijk ben je vergeten het mobiele apparaat uit de stille modus of trilstan te halen. Ga naar Apps->Instellingen->Geluid->Volume en zorg ervoor dat alle niveaus op het hoogste punt staan voor hoorbaar geluid.

Soms, wanneer een koptelefoon of andere accessoires zijn aangesloten op de aansluiting koptelefoon, voorkomt dit dat er geluid uit de luidsprekers van de telefoon komt. Zorg ervoor dat er niets is aangesloten op de aansluiting koptelefoon zodat het geluid naar buiten kan komen.

De telefoon kan op dit moment een hardware- of softwarestoring hebben (of de telefoon loopt vast, er draaien te veel applicaties, etc.) die voorkomt dat andere taken kunnen worden uitgevoerd, waaronder het weergeven van geluid. Het is daarom het beste om de telefoon opnieuw op te starten en te kijken of de luidsprekers nu audio produceren.

Het kan zijn dat er een probleem is met de hardware van de fabrikant. Als niets anders "werkt", zul je de luidspreker moeten vervangen.