Razer Kraken Ultimate Probleemoplossing

Eén of beide speakers in de Razer Kraken Ultimate geven geen geluid weer.

Zoek de kabel die aan het apparaat vastzit en zorg dat deze correct is aangesloten op de computer. Doe dit door de kabel los te koppelen en weer opnieuw aan te sluiten.

Controleer of de kabel stof bevat of zichtbare tekenen van schade vertoont waardoor de Razer Kraken Ultimate mogelijk geen verbinding kan maken met je computer. Als de kabel vuil is, kan hij mogelijk geen verbinding maken met de computer. Probeer zachtjes op de (kabel)aansluiting te blazen om het stof te verwijderen en sluit hem opnieuw aan.

De USB-poort waarop de Razer Kraken Ultimate is aangesloten, werkt mogelijk niet naar behoren.

Probeer de Razer Kraken Ultimate op een andere USB-poort aan te sluiten. Als het apparaat wel werkt in de nieuwe poort, maar niet in de oude, overweeg dan om de eerste USB-poort in je computer te laten vervangen. Als de tweede poort werkt, gebruik dan de tweede poort.

Als je computer geen tweede USB-poort heeft, koppel de Razer Kraken Ultimate dan los en sluit een ander USB-apparaat aan op dezelfde poort. Als het tweede apparaat ook niet werkt, overweeg dan om de USB-poort in je computer te laten vervangen.

De firmware (of stuurprogramma's) vormt de interpretatielaag tussen je Razer Kraken Ultimate en je computer. Als de firmware verouderd is, kan deze mogelijk geen correcte verbinding maken met je computer. Probeer het probleem op te lossen voor een firmware-update.

De bedrading in de hoofdband brengt mogelijk geen geluid over naar een van de speakers. Zie Probleemoplossing gebroken hoofdband.

De fysieke speaker in de Razer Kraken Ultimate is mogelijk defect of op andere wijze kapot. We raden vervanging aan, zie speaker vervangen.

Het moederbord dat de Razer Kraken Ultimate aanstuurt is mogelijk defect en moet wellicht worden vervangen. Zie moederbord vervangen.

De microfoon kan beschadigd zijn, een probleem hebben met het stuurprogramma of volledig kapot zijn

Wanneer je microfoon geen audio opneemt, kun je je software-update controleren. Als de aansluiting van de microfoon beschadigd is, laat deze dan vervangen. Je kunt controleren of je headset correct is geüpdatet. Controleer na de update of de headset correct is verbonden.

Een apparaat met waterschade kan gevaarlijk zijn. Als het is aangesloten en je je niet realiseert dat het apparaat waterschade heeft, kun je jezelf verwonden. Dus als je denkt dat het apparaat waterschade heeft, koppel het apparaat dan snel los en schakel het uit, zodat je jezelf niet verwondt of het apparaat beschadigt waarop het is aangesloten.

Als je deze oplossingen uitvoert, doe je dit op eigen risico. Als de headset niet beter wordt, kun je kijken of professionele hulp nog een optie is. Je kunt de headset ook loskoppelen en opnieuw aansluiten op je gamecontroller. Je kunt er ook voor zorgen dat geen van de (kabel)aansluitingen beschadigd is. De microfoon moet worden gecontroleerd op vuil; controleer of de headset fysieke schade heeft om er zeker van te zijn dat het niet slechts een softwarefout is. Er zijn veel verschillende problemen met hoofdtelefoons, maar bij de microfoon kun je controleren of je apparatuur niet kapot of waterschadigd is. Als dat niet het geval is, volg dan mijn oplossingen. Software moet ook specifiek worden gecontroleerd op updates voor de microfoon. De microfoon is het belangrijkste onderdeel van de headset; dat deze niet werkt vanwege de andere hierboven genoemde redenen zou een oorzaak kunnen zijn.

Zie microfoon vervangen.

De manier waarop een headsetmicrofoon zou moeten werken, is dat de audio die in de microfoon gaat, moet worden gehoord door de audio-ontvanger aan de andere kant van de lijn. Dus als het niet werkt, volg dan de onderstaande suggesties. Als de hoofdtelefoonstijl niet werkt, kun je er ook voor zorgen dat het kussentje op de microfoon niet kapot is. Als al het andere faalt, vervang dan de microfoonaansluiting. Als je aansluitingen of microfoonkussentjes hebt vervangen, controleer dan opnieuw de software-update voor de headset. Als geen van deze stappen werkt, raad ik je aan om professionele hulp te zoeken of een geheel nieuwe headset aan te schaffen. Als de headset niet goed presteert, hoop ik dat je een oplossing kunt vinden die je helpt om je headset weer werkend te krijgen.

Apparaat gaat niet aan en krijgt geen stroom via de kabel

Meestal, ervan uitgaande dat de interne onderdelen van je headset niet beschadigd zijn, is een stroomgerelateerd probleem terug te voeren op de kabel die stroom levert van je pc of console aan je headset. Als je problemen hebt met geluid, kunnen de volgende stappen het probleem mogelijk ook oplossen. (Zie: Geen geluid uit één of beide speakers) Kijk anders naar het firmware-gedeelte van deze handleiding voor probleemoplossing.

Koppel het apparaat los en controleer de binnenkant van zowel de mannelijke als de vrouwelijke (kabel)aansluitingen. Er kan vuil aan de binnenkant zitten dat de verbinding onderbreekt. Voel je vrij om stof weg te blazen en vuil te verwijderen, maar pas op dat je de onderdelen niet beschadigt!

Er kan ook sprake zijn van blootliggende bedrading of een zichtbaar beschadigde (kabel)aansluiting. Als er blootliggende bedrading is of zichtbare schade aan je kabel, zul je een vervangende kabel moeten aanschaffen.

Als de poort op je pc/console zichtbaar beschadigd is, sluit de headset dan simpelweg aan op een andere poort van hetzelfde type (USB-A)

Zie ook de vervangingshandleiding voor de kabel.

Sluit hem aan! De Razer Kraken Ultimate ondersteunt alleen USB-A-poorten op de I/O en het moederbord van je pc of console.

Als hij niet past of als je geen geschikte vrouwelijke USB-A-poort voor je apparaat hebt, zul je een adapter moeten kopen die compatibel is met de poorten van je pc/console(s).

De hoofdband vertoont barsten of de vulling begint los te laten.

Als de hoofdband die de twee speakers van je Razer Kraken Ultimate verbindt begint te slijten en je bang bent dat deze kapot gaat, zijn er eenvoudige reparaties die kunnen worden uitgevoerd. Dingen zoals reparatietape werken prima om te voorkomen dat een barst erger wordt, een andere oplossing kan een plastic tiewrap zijn. Beide opties werken goed als de hoofdband gevoerd is en de naad begint te scheuren. Als de breuken in de hoofdband of vulling erger worden, is het misschien een goed idee om de hoofdband volledig te vervangen.

Je Razer Kraken Ultimate is aangesloten, maar je computer herkent hem niet.

Als je Razer Kraken Ultimate-headset niet wordt herkend wanneer deze is aangesloten op je computer of laptop, zijn hier enkele mogelijke oplossingen.

Het is mogelijk dat Razer Synapse, de hub voor alle computerproducten van het merk Razer, verouderd is. Hier is een handleiding om handmatig te controleren op updates:

1. Vouw het systeemvak uit door op het pijltje rechtsonder op je bureaublad te klikken.
2. Klik met de rechtermuisknop op het Razer Synapse-pictogram.
3. Selecteer “Controleren op updates” in het menu.
4. Klik op “CONTROLEREN OP UPDATES”.
5. Als er een nieuwe update is, klik dan op “UPDATE” om deze te installeren.

Het is mogelijk dat je apparaat niet wordt herkend door Razer Synapse, de hub voor alle computerproducten van het merk Razer. Als dit het geval is, is hier een handleiding om Razer Synapse opnieuw op te starten zodat het je apparaat kan detecteren.

1. Zorg ervoor dat je Razer Synapse de juiste versie is voor je Razer Kraken Ultimate; dit zou Synapse 3.0 moeten zijn.
2. Zorg er daarna voor dat de Razer Kraken Ultimate correct is aangesloten en direct verbonden is met je apparaat en niet via een USB-hub.
3. Als het apparaat dan nog steeds niet wordt gedetecteerd, probeer dan je computer opnieuw op te starten en test of Synapse je Razer Kraken Ultimate-headset herkent.
4. Als de computer de headset nog steeds niet kan detecteren, kan het nodig zijn om Synapse 3 te repareren. Dit kan eenvoudig worden gedaan door:
   1. Zoek naar “Apps & onderdelen” in het Startmenu.
   2. Zoek naar Razer Synapse 3, klik erop en selecteer “Wijzigen”.
   3. Klik op “REPAREREN”.
   4. Zodra de installatie is voltooid, zou je je apparaat moeten kunnen detecteren.

Hoofdband past niet goed om je hoofd.

Onderzoek de vermoedelijke schade en beoordeel de omvang van de benodigde reparatie. Als de schade minimaal is, zou een kleine hoeveelheid lijm barsten in het verstelstuk moeten kunnen repareren. Als het verstelstuk volledig vernield is, maar nog wel bruikbaar, kan transparante tape de gebroken stukken samenbinden, waardoor je het stuk weer aan de hoofdband kunt bevestigen.

Probeer het verstelstuk opnieuw aan de hoofdband vast te lijmen met behulp van de resten van de lijm. Als dit niet lukt, kan een kleine hoeveelheid lijm de oorspronkelijke lijm op de hoofdband gemakkelijk vervangen. Je mag geen secondelijm gebruiken, omdat het verstelstuk dan niet meer omhoog en omlaag over de hoofdband kan bewegen.

Als je merkt dat het hoofdbandverstelstuk niet kan bewegen, is de lijm hoogstwaarschijnlijk defect. Gebruik een dun, bij voorkeur scherp voorwerp, zoals een stanleymes of een paperclip; probeer de ruimte tussen het verstelstuk en de hoofdband los te maken. Als er door deze handeling onbedoelde schade ontstaat, zie dan "Het hoofdbandverstelstuk zelf is kapot".