Nest x Yale Lock Probleemoplossing

Het Nest X Yale Lock wil niet verbinden met de Nest-app.

Als je tijdens de installatie een foutmelding of helpcode ziet, waaronder de volgende berichten:

“Can’t find your Nest product”

“Can’t connect to the lock”

“Something went wrong”

Als het Nest X Yale Lock niet wil verbinden met de app, zorg er dan voor dat zowel de Connect/Guard als de telefoon die je gebruikt met hetzelfde wifinetwerk zijn verbonden.

Het lampje van het toetsenblok moet branden tijdens de installatie. Als dit niet zo is, druk dan op de Yale-knop om het te activeren.

Het kan zijn dat je de verkeerde app hebt geïnstalleerd om het apparaat te verbinden. De Nest-app heeft een blauwe achtergrond met een wit huisje ervoor.

Er brandt een pictogram voor een bijna lege batterij op het Nest X Yale Lock en je ontvangt een melding dat de batterij van het slot bijna leeg is.

Als het Nest X Yale Lock een pictogram voor een bijna lege batterij weergeeft, open dan de bovenkant van het slot en vervang de 4 AA-batterijen die het apparaat nodig heeft.

Open de bovenkant van het slot opnieuw en controleer of de + en - van de batterijen overeenkomen met de aanduidingen in het apparaat. Als het nog steeds niet werkt, controleer dan of je de juiste batterijen hebt. Voor dit apparaat zijn 4 AA-batterijen nodig.

Als de batterijen in het apparaat zitten, maar het pictogram voor een bijna lege batterij nog steeds in de app en op het apparaat verschijnt, zijn de batterijen mogelijk defect. Mogelijk moet je nieuwe batterijen kopen of gebruiken en de bovenkant van het slot opnieuw openen om ze te vervangen.

Het touchpad werkt niet wanneer je een knop probeert in te drukken of het numerieke toetsenblok lijkt niet te laden.

Controleer of er een pictogram voor een bijna lege batterij wordt weergegeven op het slot of in de Nest-app. Als de batterij bijna leeg is, vervang deze dan binnenin de bovenkant van het slot.

Controleer na het plaatsen van een nieuwe batterij of het touchpad werkt. Als het niet reageert, maar het led-lampje nog wel brandt, is er mogelijk sprake van een schermstoring en moet het scherm worden vervangen.

Controleer na het plaatsen van een nieuwe batterij of het touchpad werkt. Als het niet reageert en het led-lampje uit is of het slot een foutsignaal geeft, is er mogelijk sprake van een moederbordstoring die moet worden verholpen door het moederbord te vervangen.

Het Nest x Yale Lock is vergrendeld en kan niet worden geopend via het touchpad, en er verschijnt een foutmelding in de Nest-app wanneer je het probeert te openen.

De meest voorkomende reden dat het Nest X Yale Lock volledig blokkeert is dat de batterijen leeg zijn. Open de bovenkant van het slot en vervang de batterijen.

Als je Nest X Yale Lock na het vervangen van de batterijen niet ontgrendelt, moet je proberen het toetsenblok te resetten. Open eerst de Yale-app en ga naar de instellingen van het toetsenblok. Druk vervolgens op de knop “Ontkoppel toetsenblok”. Zodra je dat hebt gedaan, ontvang je een 4-cijferige code. Voer deze code in op het toetsenblok om het te resetten.

Controleer of de deur volledig gesloten is en of de grendel goed uitgelijnd is met de sluitplaat.

Het is niet mogelijk om de toon te horen bij het indrukken van het toetsenblok van het slot, of het deuntje te horen wanneer de deur wordt vergrendeld of ontgrendeld.

Om je volume-instellingen te controleren: open het beginscherm van je app en tik op Instellingen. Selecteer daar je slot. Tik op Volume en kies vervolgens tussen Laag en Hoog.

Een andere reden waarom je geen audio uit het slot hoort, kan zijn dat de speaker defect of verstopt is. Om te controleren of er sprake is van een obstructie door stof of ander vuil, open je het slot. Controleer vervolgens of er iets de speaker blokkeert en maak deze schoon.