Motorola Moto Z Play Probleemoplossing

Het scherm van de telefoon is zwart, zelfs als de telefoon aan staat, of het scherm lijkt vervormd tijdens het scrollen.

Veel kopers van de Moto Z Play hebben problemen met een zwart scherm, zelfs als de telefoon nog wel werkt. Een mogelijke oplossing voor dit probleem is het uitvoeren van een harde fabrieksreset. Sluit je apparaat aan op de oplaadkabel. Houd de aan-/uitknop 10 - 20 seconden ingedrukt. Als dat niet werkt, houd dan zowel de aan-/uitknop als de volumeknop 30 - 40 seconden ingedrukt. Gebruik de volume-omlaagknop om naar "Recovery" te scrollen en de volume-omhoogknop om te bevestigen. Houd de aan-/uitknop ingedrukt zodra het Android-logo verschijnt.

Waarschuwing: Als de telefoon niet voor meer dan 5% is opgeladen of niet is aangesloten op de oplaadkabel, gaat deze mogelijk niet meer aan wanneer je hem reset.

Als het beeld vervormd is wanneer je op en neer scrolt op je telefoon, kan het scherm ondersteboven zijn geplaatst. Verwijder het scherm en installeer het opnieuw in de juiste richting met behulp van deze handleiding.

Nadat de oplader op de telefoon is aangesloten, laadt de batterij niet op.

Als het scherm zwart is en niet aangaat tijdens het opladen, houd dan de aan-/uitknop 5-10 seconden ingedrukt. Als het apparaat nog steeds niet aangaat, wacht dan 1-2 minuten en voer het proces opnieuw uit.

Als het apparaat niet goed oplaadt, is het waarschijnlijk dat het apparaat wel oplaadt in de fabrieksmodus. Een veelvoorkomende oorzaak zijn gedownloade applicaties die ervoor zorgen dat het apparaat zichzelf opnieuw opstart, bevriest, crasht of traag wordt. De veilige modus start het apparaat zonder de interactie van applicaties van derden. Veilige modus inschakelen (als het apparaat uit staat):

1. Druk op de aan-/uitknop
2. Houd de volume-omlaagknop ingedrukt zodra het Motorola-logo op het scherm verschijnt.
3. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de animatie is afgelopen; het apparaat start dan in de veilige modus.

Gebruik het apparaat normaal in de veilige modus. Als het apparaat dan wel werkt, is de kans groot dat een recent gedownloade applicatie de oorzaak van je problemen is.

Applicatie verwijderen:

1. Ga naar de Play Store
2. Ga naar Menu
3. Ga naar Mijn apps en games
4. Tik op de applicatie die je wilt verwijderen
5. Tik op Verwijderen en druk op OK
6. Nadat je de app die het probleem veroorzaakt hebt verwijderd, verlaat je de veilige modus door je apparaat opnieuw op te starten.

Pluisjes, stof en vuil kunnen gemakkelijk vast komen te zitten in de oplaadpoort en voorkomen dat de oplaadkabel volledig contact maakt. Probeer een kleine naald of paperclip in de oplaadpoort te steken en deze voorzichtig te bewegen of erin rond te schuiven. Herhaal dit proces totdat je geen pluisjes of vuil meer uit de oplaadpoort verwijdert.

Op een gegeven moment zal de batterij van je telefoon geen lading meer vasthouden. Het is wellicht tijd om je batterij te vervangen met behulp van deze handleiding.

Als de oplaadkabel niet in de oplaadpoort past, is het waarschijnlijk dat de oplaadpin in de telefoon verbogen is. Deze kan worden teruggebogen en rechtgezet zodat de oplaadkabel weer past.

Vaak hebben apparaten specifieke oplaadkabels nodig. Zorg ervoor dat je de oplaadkabel gebruikt die bij het apparaat is geleverd en geen oplaadkabel van een externe partij.

Voordat er geluid uit de luidsprekers komt, is er een ploppend of krakend geluid hoorbaar; dit kan voorkomen bij beltonen, notificatiegeluiden, het bekijken van video's, toetsenbordgeluiden en het versturen van tekstberichten.

Dit krakende/ploppende geluid treedt vaak op wanneer je de Moto Voice-functie hebt geconfigureerd en vervolgens Bluetooth inschakelt. Probeer een van de functies uit te schakelen.

Als het gekraak van de luidspreker een softwareprobleem is, zou een harde fabrieksreset het probleem moeten oplossen. Sluit je apparaat aan op de oplaadkabel. Houd de aan-/uitknop 10 - 20 seconden ingedrukt. Als dat niet werkt, houd dan zowel de aan-/uitknop als de volumeknop 30 - 40 seconden ingedrukt. Gebruik de volume-omlaagknop om naar "Recovery" te scrollen en de volume-omhoogknop om te bevestigen. Houd de aan-/uitknop ingedrukt zodra het Android-logo verschijnt.

Waarschuwing: Als de telefoon niet voor meer dan 5% is opgeladen of niet is aangesloten op de oplaadkabel, gaat deze mogelijk niet meer aan wanneer je hem reset.

De luidspreker kan na verloop van tijd slijten en kapotgaan door gebruik of misbruik. Probeer je luidspreker te vervangen met behulp van deze handleiding.

Er is een afbeelding zichtbaar op het scherm, maar acties van de gebruiker lijken geen effect te hebben.

Meestal is een eenvoudige herstart voldoende om een niet-reagerend apparaat "wakker te maken".

Sluit je apparaat aan op de oplaadkabel. Houd de aan-/uitknop 10 - 20 seconden ingedrukt. Als dat niet werkt, houd dan zowel de aan-/uitknop als de volumeknop 30 - 40 seconden ingedrukt. Gebruik de volume-omlaagknop om naar "Recovery" te scrollen en de volume-omhoogknop om te bevestigen. Houd de aan-/uitknop ingedrukt zodra het Android-logo verschijnt.

Waarschuwing: Als de telefoon niet voor meer dan 5% is opgeladen of niet is aangesloten op de oplaadkabel, gaat deze mogelijk niet meer aan wanneer je hem reset.

Het glazen scherm is gebarsten of verbrijzeld.

De Moto Z Play is mogelijk nog wel functioneel, maar het scherm kan cosmetisch beschadigd zijn. Helaas zijn het glas en de digitizer één geheel en moeten ze samen worden aangeschaft. Het scherm kan hier worden gekocht, maar zorg ervoor dat je de juiste kleur selecteert.

De handleiding voor het vervangen van het scherm van de Motorola Moto Z Play is hier te vinden.