Probleemoplossing voor de Motorola Atrix 4G

Je telefoon gaat simpelweg niet aan.

Als de telefoon niet aan gaat en niet reageert, zorg er dan voor dat de oplader van de telefoon in een stopcontact zit en laad de telefoon op, voordat je het apparaat openschroeft. De batterij kan leeg zijn.

Als je telefoon wel aan gaat wanneer deze is aangesloten op de oplader, maar niet aan blijft zonder dat deze is aangesloten, dan is er iets mis met de batterij. Bekijk hier hoe je de batterij kunt vervangen.

Je telefoon in het water laten vallen?

Als je telefoon in contact is gekomen met water, zet het apparaat dan onmiddellijk uit. Draai en schud het apparaat eerst om te proberen eventuele vloeistof eruit te laten lopen. Verwijder daarna de batterij uit de telefoon. Je kunt proberen hem te drogen door hem een paar dagen in een bak met ongekookte rijst te begraven, of gebruik indien beschikbaar de Thirsty Bag van iFixit.

De geluiden van je telefoon klinken niet normaal.

Als de externe luidspreker helemaal geen geluid maakt, kan er sprake zijn van een losse verbinding in de telefoon. Pak de telefoon aan de boven- en onderkant vast en draai hem voorzichtig terwijl je probeert geluid af te spelen via de externe luidspreker. Als dit het probleem niet oplost, moet de luidspreker mogelijk worden vervangen. Raadpleeg onze handleidingen voor de bovenste luidspreker of onderste luidspreker voor instructies.

Telefoon heeft problemen met verbinding maken met het netwerk.

Als er geen gesprekken doorkomen en er geen ontvangstsignaal wordt weergegeven, staat de telefoon mogelijk in de vliegtuigmodus. Houd de aan-/uitknop ingedrukt en schakel de vliegtuigmodus uit. Als de telefoon niet in de vliegtuigmodus staat, is de antenne mogelijk het probleem. Raadpleeg hier onze handleiding voor het vinden en vervangen van de antenne.

Als er geen 3G is, probeer dan je telefoon uit en weer aan te zetten om de telefoon naar het beste lokale netwerk te laten zoeken.

De camera van de telefoon maakt geen foto's.

• De camera staat mogelijk in de Zelfportret-modus. Deze modus maakt automatisch een foto op basis van gezichtsherkenning. Als je de camera op een gebied zonder gezichten richt, maakt de camera mogelijk geen foto. Dit kan worden gecorrigeerd door de beeldmodus van de camera te wijzigen in Enkelvoudige opname. (Vanuit het zoeker-scherm van de camera: druk op Menu > Beeldmodi > Enkelvoudige opname)

• Wanneer geopend, keert de camera terug naar de laatst gebruikte beeldmodus. Als je je camera start en piepjes hoort wanneer je een foto probeert te maken, staat deze waarschijnlijk in de Zelfportret-modus. Schakel de beeldmodus van de camera naar Enkelvoudige opname. (Vanuit het zoeker-scherm van de camera: druk op Menu > Beeldmodi > Enkelvoudige opname)

Als al het andere faalt en de zoeker zwart is, controleer dan de cameralens en sluiter. De sluiter (aan de achterkant van de telefoon) moet open staan zodat je de cameralens kunt zien. Deze moet automatisch openen en sluiten bij het maken van een foto. Als de sluiter niet automatisch opent, kan er sprake zijn van een mechanisch defect en moet dit mogelijk worden gerepareerd.

Vingerafdrukscanner leest vingerafdruk niet.

Voordat je een van de volgende oplossingen probeert, start je telefoon opnieuw op en maak de scanner vrij van al het vuil.

Als het probleem aanhoudt, worden fouten met de scanner meestal veroorzaakt door softwarefouten. Motorola heeft een update uitgebracht die hier kan worden gedownload.

Als je vingerveeg nog steeds niet werkt of als je een foutmelding krijgt ("did not verify"), probeer dan op Menu > Apps beheren > selecteer het tabblad ALLE, scrol dan omlaag naar Vingerafdruksensor > Gegevens wissen.

Touch screen drukt op knoppen wanneer het niet wordt aangeraakt

Als je telefoon een hoesje of screenprotector heeft, probeer deze dan te verwijderen. Het zou op het scherm kunnen drukken en de ongewenste acties kunnen veroorzaken. Dit probleem kan ook worden veroorzaakt door overtollig vocht dat in contact komt met het scherm. Als dit het geval is, laat de telefoon dan een uur drogen voordat je hem weer probeert te gebruiken. Als problemen aanhouden, kun je overwegen het scherm te vervangen. Instructies daarvoor zijn hier te vinden.

Delen van het touch screen reageren niet

Probeer de telefoon opnieuw op te starten. Als het probleem aanhoudt, is het hoogstwaarschijnlijk een hardwareprobleem. Helaas is er geen manier om het touch screen van de telefoon opnieuw te kalibreren. Download deze app om erachter te komen welk gebied van het scherm is aangetast. Als je merkt dat het getroffen gebied te groot is om het apparaat te blijven gebruiken, overweeg dan om het scherm te vervangen. Instructies daarvoor zijn hier te vinden.