Moto X Pure Edition Probleemoplossing

De telefoon start niet op.

Controleer of de voedingskabel is aangesloten. Als dat zo is, controleer dan of het lampje op de voedingsadapter brandt. Als dit niet brandt, is de voedingsadapter of de voedingskabel mogelijk defect. Overweeg vervanging.

Als de voedingsadapter niet defect is, controleer dan of deze met de telefoon is verbonden. Probeer ook een andere oplaadkabel om te zien of deze defect is. Als de telefoon wel opstart maar niet oplaadt, of als de telefoon alleen opstart wanneer deze met de voedingsadapter is verbonden, dan is de batterij defect. Vervang de batterij met deze handleiding.

Als de voedingsadapter niet defect is en met de telefoon is verbonden, maar er start niets op, dan is de oplaadpoort defect. Probeer de poort schoon te maken door er met perslucht in te blazen, gebruik een wattenstaafje om stof voorzichtig uit de poort te duwen, of gebruik een naald omwikkeld met dubbelzijdige tape om vuil uit de poort te verwijderen.

Als schoonmaken niet helpt, moet je de poort vervangen.

Er is geen geluid hoorbaar wanneer muziek wordt afgespeeld via de luidsprekers van de telefoon.

Een equalizer is een software- of hardwarefilter dat het volume van specifieke frequenties aanpast en dit zou de oorzaak kunnen zijn. Equalizers kunnen het volume en de frequentie overcompenseren, wat uiteindelijk meer kwaad dan goed doet. Om dit te testen, ga je naar Instellingen > Geluid & meldingen > Audio-effecten en experimenteer je met verschillende equalizer-instellingen. Een andere oplossing is naar de Play Music Instellingen te gaan, op Equalizer te tikken en de audio-effecten uit te schakelen. Als de telefoon nog steeds geen geluid afspeelt, is de luidspreker mogelijk defect. Om de luidspreker te testen, speel je muziek af en let je op of er enig geluid is.

Er komt een krakend geluid uit de luidspreker wanneer je naar verschillende items op het apparaat luistert.

De oorzaak van het gekraak uit de luidspreker kan de equalizer zijn. Om dit probleem op te lossen, ga je naar de Play Music Instellingen, tik je op Equalizer en schakel je de audio-effecten uit. Als dat niet werkt, ga je naar Instellingen > Geluid & meldingen > Audio-effecten en wijzig je de instelling in de equalizer naar iets anders.

Als de luidspreker nog steeds een krakend geluid maakt, moet de software mogelijk worden bijgewerkt. Om de software bij te werken, ga je naar Instellingen > Over de telefoon > Systeemupdates.

De telefoon laat de gebruiker geen selecties maken die het touch screen vereisen, omdat deze niet reageert op de invoer van de gebruiker.

Zorg ervoor dat het scherm schoon is en vrij van geleidende materialen zoals metaal. Als de telefoon in een hoesje zit, verwijder het hoesje; het hoesje kan druk uitoefenen op het scherm, waardoor het lijkt alsof de gebruiker daar tikt. Als dit niet werkt, dan is het touch screen defect. Een harde herstart kan ook een oplossing zijn. Om dit te doen, maak je eerst een back-up van alle gegevens op het interne geheugen. Tik vanaf het startscherm op de Menutoets, tik op Instellingen, tik op Back-up en reset, tik op Fabrieksgegevens herstellen en tik op Telefoon resetten. De laatste optie zou zijn om het scherm te vervangen.

Een lichte schermflikkering en statische ruis aan de onderkant van het scherm wanneer de Moto X Pure Edition aan staat.

De manier om dit te verhelpen is door de Moto-app te openen en het tandwielpictogram te gebruiken om Moto Display in of uit te schakelen. Klik op Moto > tik op het pictogram in de rechterbovenhoek > tik op Acties > kies Benaderen voor Moto Display > klik op Aan/Uit.

Dit apparaat heeft een optie om te kiezen welk gebaar het scherm laat ontwaken. Men kan een handgebaar instellen zodat het scherm aangaat zodra een hand in de buurt van het apparaat komt. Dit kan een lichte flikkering veroorzaken als het wordt geactiveerd. De enige oplossing hiervoor is om de gebaren uit te schakelen onder Instellingen > Moto-toepassing > Gebaren > Aan/Uit.

Er kan ook sprake zijn van een softwarefout. Controleer in Instellingen > Over de telefoon > Systeemupdates op een systeemupdate.

Een incompatibele app kan de lichte flikkering of statische ruis aan de onderkant van het scherm veroorzaken. De beste manier om dit te testen is door de telefoon op te starten in de veilige modus. Om dit te doen, houd je de Aan/uit-knop ingedrukt totdat Uitschakelen verschijnt. Tik vervolgens op OK wanneer er wordt gevraagd om Opnieuw opstarten in veilige modus. Als je geen flikkering hebt bij het opnieuw opstarten, is dit hoogstwaarschijnlijk te wijten aan een geïnstalleerde app; probeer deze een voor een te verwijderen en start de telefoon telkens opnieuw op om te zien of de flikkering weg is.

De Moto X Pure Edition stelt niet goed scherp van dichtbij en maakt wazige foto's.

Dit probleem kan komen doordat er iets op de lens zit. De beste manier om dit te verhelpen is door de lens schoon te maken met een doekje of reinigingsmiddel. Zorg ervoor dat je een microvezeldoek en een reinigingsoplossing voor lenzen gebruikt. Als het apparaat nog steeds niet goed scherpstelt of wazige foto's maakt, gebruik dan deze handleiding om de camera vooraan te vervangen.

Een softwarestoring of verouderde software kan de oorzaak zijn dat de camera niet scherpstelt. De beste manier om dit op te lossen is door Motorola op de hoogte te stellen van je probleem en te wachten op een update van hen. Om op een update te controleren, ga je naar Instellingen > Over de telefoon > Systeemupdates. Als er geen update beschikbaar is, heb je misschien meer geluk met een tijdelijke camera-app.

Apparaat maakt geen verbinding met Wi-Fi of Bluetooth.

Een slechte verbinding kan ervoor zorgen dat het apparaat moeite heeft met verbinden met Wi-Fi of Bluetooth. Om de verbinding te herstellen, schakel je het apparaat en de router een paar seconden uit en kijk je of de verbinding daarna weer is hersteld. Als dat niet werkt, ga je naar Instellingen > Energiebesparing en zorg je dat deze is uitgeschakeld.

Het apparaat maakt mogelijk geen verbinding omdat er te veel gebruikers op één kanaal zitten. Als het primaire kanaal bezet is, schakel dan over naar een andere optie met behulp van Wi-Fi Analyzer.

Een defecte verbinding tussen een voertuig en een apparaat kan verbindingsproblemen veroorzaken. Als je bijvoorbeeld eerder met een ander apparaat verbonden bent geweest met het voertuig, is het wissen van het geheugen van dat apparaat uit de auto een oplossing. Het opnieuw opstarten van de auto is ook een oplossing voor Bluetooth-verbindingsproblemen. De auto kan zelf problemen hebben; in dat geval moet de gebruiker de gebruikershandleiding van de auto raadplegen om te zien hoe verbindingen tussen het apparaat en de auto werken.

Eerdere koppelingen die nog in de lijst staan voor Bluetooth-verbindingen kunnen ruimte in beslag nemen en het aantal beschikbare Bluetooth-profielen beperken, wat kan leiden tot een slechte verbinding. Om oude koppelingen te verwijderen, ga je naar Instellingen > Bluetooth en verwijder je alle oude koppelingen. Probeer ze daarna vanaf nul opnieuw in te stellen.

Zorg ervoor dat het systeem up-to-date is met de nieuwste firmware en software. Als dit verouderd is, kan dit verbindingsproblemen veroorzaken. Om te controleren of het systeem up-to-date is, ga je naar Instellingen > Over de telefoon > Systeemupdates.