Microsoft Surface Tablet laadt niet op

Deze vertaling is automatisch gegenereerd en is nog niet door iemand gecontroleerd. Spreek je deze taal? Controleer de vertaling.

Auteur: Alisha C

Het gemak van een draagbaar apparaat is dat je niet vastzit aan een stopcontact. Dit betekent wel dat je het apparaat af en toe van stroom moet voorzien. Maar als het opladen niet lukt, is het niet anders dan een apparaat met een snoer. Neem geen genoegen met een tablet die altijd aan de lader moet.

Voordat je aan de tijdrovendere oplossingen hieronder begint, zijn hier enkele basisstappen om je op weg te helpen.

Controleer het lampje op de oplader. Als er geen lampje brandt, draai de oplader dan 180 graden om. Mogelijk werkt het in de ene richting wel, maar in de andere niet. Ga direct door naar Defecte stroombron als er geen lampje brandt.
Forceer een herstart. Dit kan kleine systeemfouten verhelpen. Zorg ervoor dat je de juiste procedure voor jouw model volgt.
- Voor de Surface Pro 5 en nieuwer, plus alle modellen van Surface Go, houd je de aan/uit-knop 20 seconden ingedrukt om een gedwongen uitschakeling en daaropvolgende opstartcyclus te forceren.
- Houd op de Surface Pro 4 en ouder de knoppen Volume omhoog en aan/uit-knop ongeveer 15 seconden ingedrukt. Wacht een paar seconden en schakel het apparaat daarna weer in zoals gebruikelijk.
Verwijder alle accessoires en randapparatuur. Deze kunnen de oplader hinderen bij het maken van goed contact.
Wordt je batterij gedetecteerd door Windows? Zo nee, verwijder de oplader terwijl je Surface aan staat. Blijft het apparaat aanstaan zonder dat de oplader is aangesloten? Direct uitschakelen wijst op een batterijprobleem.

Surface-apparaten maken al lang gebruik van een eigen type oplader. Deze is handig compatibel met de meeste Surfaces—zelfs de Surface Book en Surface Laptop gebruiken hem.

Controleer het lampje op de oplader. Dit moet branden wanneer deze is aangesloten op het apparaat. Als dit niet zo is, probeer dan een andere oplader.
Gebruik indien mogelijk een authentieke Microsoft-oplader. Opladers van derden voor Microsoft-apparaten zijn berucht om hun problemen.
Controleer of het stopcontact waar de oplader op is aangesloten stroom levert. Sluit een ander apparaat aan waarvan je zeker weet dat het werkt en kijk of dit aangaat.
Als je Surface een USB-C-poort heeft, probeer deze dan te gebruiken om op te laden. Zorg ervoor dat het wattage van je oplader ten minste gelijk is aan dat van de originele oplader.

Zoals bij alle mobiele apparaten is de oplaadpoort extra gevoelig voor schade en slijtage. Deze is blootgestelder dan de rest van de elektronica in de tablet. Kieren in een apparaat trekken altijd vuil aan waar je het niet wilt hebben.

Controleer of de poort schoon is. Zit de oplader vlak tegen de rand van de behuizing? De poort kan verstopt zijn als de stekker scheef zit of losjes aanvoelt. Gebruik een zaklamp voor inspectie.
- Verwijder alles wat in de poort vastzit. Gebruik perslucht en een tandenstoker om schade te voorkomen. Andere niet-geleidende gereedschappen kunnen in plaats van een tandenstoker worden gebruikt, maar vermijd het inbrengen van metalen voorwerpen.
- Isopropylalcohol en een wattenstaafje kunnen worden gebruikt om hardnekkig vuil te verwijderen.
- Zodra het vuil is verwijderd, probeer je opnieuw op te laden.
Controleer op tekenen van schade of schroeiplekken. Een defecte oplader kan ook de poort of de printplaat beschadigen.
Let op het gedrag van het oplaadlampje. Het lampje gaat branden wanneer de Surface herkent dat hij is aangesloten.

Batterijen zijn verraderlijk. Ze gaan vaak kapot vanwege hun "verbruiksartikel"-aard, maar niet altijd op voorspelbare wijze. Hoewel ze meestal langzaam achteruitgaan en de gebruiksduur afneemt, kan een defecte batterij plotseling falen of door het systeem niet meer worden herkend.

Controleer op visuele tekenen van een opzwellende batterij. Dit kan zich uiten als verkleurde gebieden op het scherm (zwelling oefent van binnenuit druk uit op het scherm). Het scherm kan ook naar buiten buigen of loslaten van de behuizing.
Interne tekenen van een verouderde of falende batterij kunnen lekkende of bobbelige batterijcellen zijn.

Het moederbord is het middelpunt van de meeste functionaliteit van een Surface. Elk van de kleine componenten op het bord kan defect of beschadigd zijn geraakt. Een defect moederbord is een veilige aanname voor de oorzaak als niets anders op deze pagina heeft gewerkt.

Controleer op tekenen van een probleem met het bord: verbrande of gebarsten componenten, vloeistofresten, corrosie of buiging. Als er tekenen van vloeistof zijn, is er nog hoop dat je Surface gered kan worden.
Het moederbord vervangen is vaak de meest praktische oplossing voor een doe-het-zelver wiens moederbord defect is.
Reparatie van het moederbord is mogelijk, maar vereist vaardigheden in microsolderen en borddiagnose. Het is een kunst op zich, maar een waardevolle onderneming. Als je nieuwsgierig bent en meer wilt weten over hoe je begint met microsolderen, is hier leuke leesstof en leuk kijkmateriaal om je op weg te helpen.

Voor de Microsoft Surface 2 (model 1572) bevatten UEFI-releases vóór v4.22.500 (uitgebracht in oktober 2014) een bug waarbij de batterij tot 0% kan leeglopen en daarna niet meer kan opladen:

Surface 2 UEFI-update (v4.22.500) adresseert gevallen waarin de batterij leegloopt onder het niveau van 0% en niet oplaadt.

Je kunt controleren welke UEFI-firmware jouw Surface 2 heeft door het volgende uit te voeren in cmd:

wmic bios get biosversion

Een mogelijke oplossing is om Apparaatbeheer te openen en "Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery" onder Batterijen te verwijderen, daarna de oplader los te koppelen en het apparaat uit te schakelen. Herhaal dit totdat de batterij begint op te laden, of totdat je geduld op is.