Microsoft Surface Pro 2 Probleemoplossing

De Microsoft Surface Pro 2 reageert niet of vertoont geen tekenen dat hij opstart.

Als je de Microsoft Surface Pro 2 niet aan krijgt, probeer dan de volgende oplossing:

- Geforceerd opnieuw opstarten: Houd de aan-/uitknop 30 seconden lang ingedrukt. Laat de aan-/uitknop na 30 seconden los.

Als het geforceerd opnieuw opstarten het probleem niet oplost, overweeg dan het volgende:

- Als de ventilatoren of lampjes op het apparaat wel reageren, ga dan naar de sectie over schermproblemen hierboven.

- Als er geen reactie is van de lampjes of ventilatoren, lees dan verder.

Controleer het led-lampje van de (kabel)aansluiting. Als het lampje uit is of knippert, moet je mogelijk de stroomkabel van de Surface Pro 2 vervangen.

Als de Surface Pro 2 uitschakelt terwijl de stekker eruit is, of zelfs terwijl deze wel is aangesloten, kun je de volgende oplossingen proberen om te controleren of de batterij van de Surface Pro 2 naar behoren functioneert.

- Schakel de Surface Pro volledig uit en laad hem helemaal op.

- Verwijder de batterij-driver en installeer updates.

Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, is de batterij mogelijk defect. Wij raden omwille van je eigen veiligheid af om de batterij zelf te vervangen.

Als de voorgaande handleidingen het probleem niet hebben opgelost, is het mogelijk dat het moederbord beschadigd is. Volg deze link om het moederbord van de Surface Pro 2 te vervangen: Vervangingshandleiding moederbord.

Het touch screen reageert niet of geeft geen beeld weer.

Als het scherm niet reageert op aanraking, tijdens gebruik vastloopt, constant flikkert, gebarsten is of niet aangaat, volg dan zorgvuldig de onderstaande stappen.

Als het touch screen van de Surface Pro 2 soms niet reageert op aanraking, maar verder wel goed functioneert, probeer dan deze mogelijke oplossingen:

- Verwijder vuil en vetresten die zich op het scherm hebben opgehoopt. Hierdoor zullen de sensoren op het scherm beter reageren.

- Geforceerd opnieuw opstarten: Houd de aan-/uitknop 30 seconden lang ingedrukt. Laat de aan-/uitknop na 30 seconden los.

- Reset de kalibratie van het touch screen met de 'kalibratie'-tool.

- Installeer de laatste updates met de 'Update en beveiliging'-tool.

Als het glas van het touch screen van de Surface Pro 2 beschadigd is, kan dit de reactiesnelheid van het touch screen beïnvloeden. Volg deze link om het kapotte scherm te vervangen: Vervangingshandleiding touch screen.

Als het scherm van de Surface Pro 2 constant flikkert, kun je overwegen om de automatische helderheid uit te schakelen.

Als het scherm willekeurig vastloopt, probeer dan een volledige herstart. Als dit het probleem niet oplost, kun je een fabrieksreset overwegen, maar vergeet niet eerst een back-up te maken van al je belangrijke bestanden voordat je verdergaat.

Er komt geen geluid uit de luidsprekers van de Surface Pro 2 of audio-accessoire, of het geluid is vervormd.

Als de luidsprekers niet goed werken, probeer dan de volgende mogelijke oplossingen:

- Verwijder obstructies van het luidsprekeroppervlak

- Pas het volume aan

- Installeer en update drivers

- Voer probleemoplossers uit

Als er geen geluid uit je audio-accessoire komt, controleer dan of het accessoire werkt en goed is aangesloten.

Als dit het probleem niet oplost, heeft de Surface Pro 2 mogelijk een defecte poort voor accessoires. Volg onze handleiding om deze te vervangen: Microsoft Surface Pro 2 audiopoorten vervangen.

De camera neemt niet op of heeft fysieke schade.

Als de camera niet functioneert terwijl deze geen fysieke schade heeft, kun je proberen de cameradrivers te downloaden en te updaten.

Als dit het probleem niet oplost, of als de camera fysiek beschadigd is, volg dan deze link: Vervangingshandleiding camera.