Lenovo Edge 15 Probleemoplossing

De laptop gaat niet aan, ongeacht of de stekker in het stopcontact zit of niet.

De slaapstand wordt aangegeven door het knipperende aan-/uit-lampje, maar de computer start mogelijk nog steeds niet op met de aan-/uitknop.

• Begin met het loskoppelen van de batterij; de procedure hiervoor is te vinden in de batterijvervangingsgids.
• Houd de aan-/uitknop ten minste 20 seconden ingedrukt om het systeem te ontladen.
• Sluit na het opnieuw aansluiten van de batterij de AC-stroomadapter aan.

Als het probleem nu is verholpen, zou de laptop normaal moeten opstarten. Als er geen lampjes branden op de computer, kunnen de batterij of het oplaadsysteem beschadigd zijn.

Zorg ervoor dat de stroomadapter is aangesloten en dat het lampje brandt. Als het lampje niet zichtbaar is, overweeg dan om de stroomadapter te vervangen.

• Controleer eerst de aansluiting voor de AC-adapter door voorzichtig aan het snoer te wiebelen waar het op de laptop wordt aangesloten en te kijken of het oplaadlampje gaat branden.
• Controleer of de AC-adapter defect is door te proberen de laptop op te starten met de adapter aangesloten en de batterij losgekoppeld.

Als de adapter in goede staat lijkt te zijn, moet de batterij mogelijk worden vervangen.

Zorg ervoor dat de batterij volledig is opgeladen door naar de kleur van het lampje op de laptop te kijken; een groen lampje betekent meestal dat de batterij volledig is opgeladen. Als de laptop alleen werkt terwijl de stroomadapter is aangesloten, moet de batterij worden vervangen met behulp van deze gids.

De computer is succesvol ingeschakeld, maar blijft hangen in het Lenovo-opstartscherm.

Begin door tijdens het opstarten snel op F4 te drukken om te proberen in de veilige modus op te starten. Als dit niet lukt, heeft de laptop mogelijk een van de volgende problemen.

De computer heeft mogelijk een probleem met de harde schijf gedetecteerd en de opstartvolgorde gewijzigd, waardoor de laptop op de verkeerde locatie naar het besturingssysteem zoekt, zoals een cd- of USB-station.

• Druk tijdens het opstarten snel op F2 om het BIOS (basic input/output system) van de laptop te openen.
• Ga naar het opstartmenu met behulp van de Enter-toets en de pijltoetsen.
• Controleer in de lijst met herkende apparaten of de opstartvolgorde is ingesteld op de harde schijf. Zo niet, verander de opstartvolgorde terug naar de harde schijf en sla de instellingen op.
• Start de computer opnieuw op.

Als dit werkte, zal de laptop normaal doorgaan naar het besturingssysteem.

Als het aanpassen van de opstartvolgorde en de veilige modus het opstartprobleem niet verhelpen, is de harde schijf mogelijk defect.

• Ga bij het opstarten opnieuw naar het BIOS met de F2-toets.
• Zoek en voer de diagnostische test uit met de Enter-toets en de pijltoetsen.
• Deze test zou moeten aangeven of de harde schijf in werkende staat is.

Als de harde schijf inderdaad defect is, zie de gids voor het vervangen van de harde schijf.

De toetsen op je toetsenbord reageren niet als je ze indrukt.

Als er toetsen ontbreken, vervang ze dan hier.

Als toetsen vastzitten, kan er een kleverige substantie onder de toets zitten. Klik hier om dit probleem op te lossen. Zorg ervoor dat je het gebied schoonveegt voordat je de toetsen terugplaatst.

Het scherm flikkert roze en andere kleuren.

Sluit een andere monitor aan op de Edge 15 via de HDMI-poort. Als de andere monitor niet dezelfde roze tint weergeeft, moet het lcd-scherm op de Edge 15 worden vervangen.

Controleer of Windows een probleem met de grafische kaart heeft gedetecteerd. Open het Windows-configuratiescherm. Klik op “Systeem en beveiliging” en navigeer vervolgens naar “Apparaatbeheer.” Open “Beeldschermadapters” en selecteer de naam van de grafische kaart “ATI Mobility Radeon HD.” Informatie onder “Apparaatstatus” geeft aan of de grafische kaart moet worden gerepareerd of vervangen.

Als zowel het scherm als de grafische kaart het probleem niet verhelpen, vervang dan de inverter.

Pogingen om via de draadloze router (wifi-verbinding) toegang te krijgen tot internet lijken onbetrouwbaar, werken slechts af en toe of zijn erg zwak. Veel dingen kunnen verbindingsproblemen veroorzaken. Denk hierbij aan schade aan de draadloze kaart, beschadigde stuurprogrammasoftware, onjuiste installatie, malware-infectie en onjuiste configuratie.

Als de instellingen voor de netwerkverbinding en de WAN-kaart in orde zijn en je laptop geen draadloos netwerk kan detecteren, kan dit liggen aan de vooraf geïnstalleerde Lenovo Readycomm-software, die de wifi-netwerkverbinding op je computer zou moeten beheren. Het is mogelijk dat deze software voorkomt dat een wifi-stuurprogramma zijn werk doet voor de netwerkadapter.

• Verwijder Lenovo Readycomm en installeer de stuurprogramma's voor de wifi-adapter opnieuw om dit probleem op te lossen.

Je hebt een wifi-verbinding, maar deze lijkt met tussenpozen weg te vallen — hij komt en gaat wanneer hij wil. Dit lijkt zelfs te gebeuren na het resetten van de verbinding (de wifi-schakelaar op je computer uit en weer aan zetten).

• Ga naar "Apparaatbeheer" in het "Configuratiescherm".
• Ga naar "eigenschappen van draadloze kaart".
• Schakel "De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen" uit.

Geen toegang tot internet kan betekenen dat het draadloze toegangspunt (waar je router is aangesloten) beschadigd is door een malware-infectie of een corrupt stuurprogramma. Dit zal een foutmelding "Geen verbinding" weergeven.

• Verwijder de stuurprogrammasoftware van de draadloze kaart.
• Scan je systeem om alles te verwijderen wat een bedreiging kan vormen.
• Installeer de stuurprogrammasoftware opnieuw.
• Update de software.

Deze link kan nuttig zijn voor de software-update: https://drp.su/en/laptops/lenovo/edge-15...

In het geval dat de hardware in je laptop die de wifi-toegang regelt fysiek beschadigd is, kun je hier een gids vinden om de WAN-kaart te vervangen.

Je touch screen lijkt niet meer te reageren op aanrakingen, zoals scrollen met je vingers. Dit kan na verloop van tijd vaak gebeuren, of helemaal niet meer werken. Dit kan komen door ontbrekende stuurprogramma's die niet zijn geüpdatet, of die zijn uitgeschakeld, of het kan een hardwareprobleem zijn.

In Apparaatbeheer zou je moeten kunnen zien of er schermstuurprogramma's zijn uitgeschakeld of dat er algemene fouten zijn.

• Ga naar "Apparaatbeheer".
• Selecteer "Human Interface Devices".
• Controleer op fouten (uitroeptekens).
• Schakel uitgeschakelde schermstuurprogramma's in.

Soms is het uitvoeren van de probleemoplosser voor hardware en apparaten voldoende om het probleem te vinden.

• Ga naar "Configuratiescherm" (Windows-toets+R en "Configuratiescherm" typen werkt ook).
• Typ "probleemoplossing" in de zoekbalk en klik op "Probleemoplossing".
• Klik op "Hardware en geluiden".
• Klik op "Hardware en apparaten".
• Volg de stappen om de probleemoplosser uit te voeren.

Schermstuurprogramma's moeten wellicht worden geüpdatet. Je kunt in Apparaatbeheer zoeken naar updates voor schermstuurprogramma's.

• Ga naar "Apparaatbeheer".
• Vouw het tabblad "Human Interface Devices" uit.
• Zoek naar "Touch screen driver".
• Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van het stuurprogramma.
• Klik op "Stuurprogramma bijwerken".
• Klik op "Automatisch naar bijgewerkte stuurprogrammasoftware zoeken".
• Volg de instructies om het stuurprogramma voor het touchpad te updaten.

Je kunt ook in Windows Update kijken of er nieuwe stuurprogramma-updates beschikbaar zijn en deze installeren.

• Windows-toets+W.
• Typ "Updates" in de zoekbalk.
• Klik op "Optionele updates installeren" in het linkerdeelvenster.
• Klik in het Windows Update-venster linksboven op "Naar updates zoeken".
• Installeer alle daar vermelde updates.

Als er geen updates voor stuurprogramma's beschikbaar zijn, kun je wellicht zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's voor touchpad-apparaten in de mappen "Drivers" en "Driver Store" op de locatie C:/Windows/System32 door de optie "Op mijn computer naar stuurprogrammasoftware zoeken" te selecteren.

Als je op de computer geen recente stuurprogramma's kunt vinden, kijk dan op de website van de fabrikant van de computer voor de nieuwste stuurprogramma's voor het besturingssysteem van Windows dat je gebruikt. Als ze beschikbaar zijn, download en installeer ze dan op de computer.

Als er fysiek iets mis is met het touch screen en het moet worden vervangen, kun je hier een gids vinden voor het vervangen van het touch screen.