Probleemoplossing voor de LG Incite

Je telefoon loopt traag, verwijdert je informatie of vertoont in het algemeen defecten.

Vertragingen en vastlopers zijn doorgaans een teken dat het werkgeheugen (RAM) van je telefoon vol of bijna vol is. Het RAM-geheugen wordt in beslag genomen door de programma's die momenteel op je telefoon draaien. Om RAM vrij te maken, moet je enkele van deze programma's sluiten. Ga naar "Taakbeheer" en sluit achterblijvende programma's die je niet gebruikt, zodat het apparaat niet overbelast raakt met actieve programma's.

Je telefoon vertoont geen reactie (lampjes, scherm of anderszins) op je wandlader.

Controleer de uiteinden van je oplader om er zeker van te zijn dat ze onbeschadigd zijn en vrij van stof en vuil. Als er zichtbare schade is, heb je mogelijk een nieuwe oplader nodig. Als er stof of vuil aanwezig is, maak dit dan schoon met perslucht of een wattenstaafje met isopropylalcohol.

Als er geen zichtbare schade is, maar je telefoon wel via een andere methode oplaadt, kan dit betekenen dat je oplader defect is of interne schade heeft en moet worden vervangen. Probeer een andere oplaadmethode, zoals je autolader. Als je toegang hebt tot een tweede wandlader, probeer die dan. Probeer je telefoon aan te sluiten op een computer met de USB-kabel en kijk of deze reageert of begint met opladen.

Zorg ervoor dat de metalen contactpunten op de batterij en de telefoon elkaar raken. Als je het niet zeker weet, duw dan voorzichtig tegen de batterij om te bevestigen dat de metalen contactpunten elkaar raken en probeer de telefoon op te laden.

Als je telefoon begint met opladen, maken de batterij en de telefoon geen goed contact. Een klein stukje papier of watten kan tussen de andere rand van de batterij en de telefoonbehuizing worden gestoken om een strakkere passing te creëren.

Je hebt geen toegang tot internet via een verbinding met een nabijgelegen werkend draadloos netwerk.

Het is zeer waarschijnlijk dat je geen verbinding met internet kunt maken vanwege je Wi-Fi-instellingen. Om dit op te lossen, wijzig je je instellingen door deze procedure te volgen: Menu > Instellingen > Draadloos beheer. Selecteer vervolgens "Wi-Fi" om de draadloze ontvanger in te schakelen. Als er Wi-Fi-signalen in je omgeving zijn, zou je deze nu in je Wi-Fi-menu moeten zien. Selecteer het draadloze netwerk waarmee je verbinding wilt maken, voer indien nodig het wachtwoord in en selecteer "Verbinden."

Als je het IP-adres weet van het draadloze netwerk waarmee je probeert verbinding te maken, volg dan de bovenstaande procedure en vervolgens deze procedure: Start > Instellingen > Verbindingen > Wi-Fi > Netwerkadapters > IP-adres door server toegewezen gebruiken. Voer het IP-adres in en selecteer "Enter."

Het scherm laat niet zien wie er belt. Het geeft alleen een klein vakje weer met de tekst "Inkomende oproep."

Het RAM-geheugen van je telefoon is vol, waardoor deze stopt met het weergeven van inkomende bellers. Net als bij de hierboven beschreven koude start, houd je de aan-/uitknop ingedrukt totdat je telefoon uitschakelt. Houd deze ten minste zestig seconden uitgeschakeld en start je telefoon daarna opnieuw op.

Een koude start lost de meeste basissoftwareproblemen op. Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat je telefoon uitschakelt en het scherm zwart wordt. Houd de telefoon ten minste zestig seconden uitgeschakeld zodat het RAM-geheugen kan worden gereset. Start je telefoon na zestig seconden opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met een batterijreset.

Houd eerst de aan-/uitknop ingedrukt om je telefoon uit te schakelen. Verwijder vervolgens de batterij en SD-kaart door de batterij-installatiehandleiding te raadplegen. Wacht drie minuten om het RAM-geheugen de tijd te geven om te resetten. Plaats na drie minuten de batterij terug en schakel je telefoon in. Als dit het probleem oplost, plaats dan de SD-kaart terug.

Als niets anders werkt, zou een fabrieks- of harde reset softwareproblemen met je telefoon moeten oplossen. WAARSCHUWING: een harde reset herstelt je telefoon naar de fabrieksinstellingen en wist al je persoonlijke informatie, geïnstalleerde programma's en aangepaste instellingen. Maak een back-up van alles wat je kunt op je SD-kaart of computer.

Nadat je een back-up van je informatie hebt gemaakt, verwijder je de SD-kaart en laad je de batterij op. Volg daarna deze procedure: Start > Instellingen > Geavanceerd > Setup > Fabrieksinstellingen herstellen. Selecteer vervolgens "Ja." Je telefoon zal zichzelf twee tot drie keer opnieuw opstarten voordat het proces is voltooid.

Als niets anders werkt, bel dan AT&T draadloze ondersteuning voor hulp bij het oplossen van het probleem. Mogelijk moet je je telefoonnummer en IMEI-nummer* doorgeven.

Je telefoon is vastgelopen (het touch screen reageert niet) en de ontgrendelingsknop aan de zijkant werkt niet, waardoor je je telefoon niet kunt ontgrendelen.

Net als bij de hierboven beschreven batterijreset, raadpleeg de batterij-installatiehandleiding en verwijder de batterij gedurende ten minste tien minuten. Plaats deze daarna terug en probeer het apparaat in te schakelen door de aan-/uitknop ingedrukt te houden.

De firmware of het alleen-lezen geheugen (ROM) bevat de kritieke bestanden die je telefoon nodig heeft om goed te functioneren. Als deze op de een of andere manier beschadigd is geraakt, installeer/update deze dan door de instructies op de pagina van AT&T te volgen.

Je scherm verandert niet en reageert helemaal niet op je aanraking.

Schakel de telefoon uit en weer in. Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat je telefoon uitschakelt en het scherm zwart wordt. Houd vervolgens de aan-/uitknop opnieuw ingedrukt totdat de telefoon weer opstart.

Houd eerst de aan-/uitknop ingedrukt om je telefoon uit te schakelen. Verwijder vervolgens de batterij door de batterij-installatiehandleiding te raadplegen en wacht een paar seconden. Plaats daarna de batterij terug en schakel de telefoon in.

Probeer het alleen-lezen geheugen (ROM) te updaten door de instructies op de site van AT&T te volgen. WAARSCHUWING: ROM-updates verwijderen al je persoonlijke instellingen en gegevens, dus maak een back-up van alles wat je kunt op je SD-kaart of computer.

Als niets anders werkt, zul je je touch screen moeten vervangen. Je kunt onze handleiding bekijken voor gedetailleerde instructies over het installeren van het touch screen.