Kindle Fire HD 6 Probleemoplossing

Zie voor algemene reparatie-instructies de Kindle Fire HD 6 apparaatpagina.

Er zijn verschillende redenen waarom uw Kindle Fire HD 6 mogelijk niet aangaat. Het is waarschijnlijk dat het probleem ligt bij uw oplaadpoort, uw batterij of uw moederbord.

Voordat u vervangende onderdelen aanschaft of conclusies trekt, moet u controleren of:

• u hebt geprobeerd het apparaat een paar uur aan de lader te laten liggen; en

• het volledige apparaat niet aangaat en het niet alleen het scherm is dat niet werkt.

Als uw apparaat is aangesloten maar de batterij niet oplaadt, is uw oplaadpoort mogelijk kapot of is de verbinding met de batterij defect.

Begin door de batterij te verwijderen en de verbinding met de oplaadpoort te inspecteren. Als u kapotte contactpunten ziet, soldeer deze dan om de verbinding te herstellen. Raadpleeg de iFixit soldeerhandleiding als u hulp nodig heeft.

Controleer vervolgens of de pinnen van de oplaadpoort verbogen of beschadigd zijn. Als dit het geval is, kunt u proberen ze voorzichtig terug op hun plek te buigen met een pincet of een pincet met puntige uiteinden. Als een van de pinnen is afgebroken, ontbreekt of onherstelbaar verbogen is, moet u een nieuwe oplaadpoort kopen en installeren.

Als na bovenstaande pogingen uw oplaadpoort intact en functioneel lijkt, kan het probleem bij de batterij zelf liggen. Batterijen kunnen beschadigd raken door extreme temperaturen, of als ze voor langere tijd volledig opgeladen of juist volledig ontladen worden bewaard.

Begin door de batterij uit uw apparaat te verwijderen. Als u lekkend batterijzuur ziet, gooi de batterij dan direct op veilige wijze weg en bestel een nieuwe. Als u geen lekkage ziet, probeer de batterij dan aan te sluiten op een multimeter; als er geen waarde op de meter verschijnt, is uw batterij mogelijk leeg. Overweeg een nieuwe te bestellen.

Als uw oplaadpoort en batterij beide werken, maar uw apparaat niet aangaat, ligt het probleem waarschijnlijk bij uw moederbord. Als uw apparaat waterschade heeft opgelopen of een krachtige elektrische schok heeft ondergaan, kan uw moederbord beschadigd zijn.

Volg onze handleiding om het moederbord te verwijderen en te vervangen door een nieuwe. Het is raadzaam te wachten tot het nieuwe moederbord binnen is voordat u de oude verwijdert, zodat het makkelijker is om de schroeven bij te houden en uw apparaat zo kort mogelijk uit elkaar ligt.

Het kan zijn dat uw luidspreker of koptelefoon geen geluid geeft. Begin door het apparaat uit en weer aan te zetten. Zodra uw apparaat opnieuw is opgestart, moet u dubbel controleren of het volume aan staat en hard genoeg staat om vast te stellen dat de luidspreker inderdaad geen geluid produceert. Let op: uw luidspreker geeft geen geluid als er een koptelefoon is aangesloten, dus zorg ervoor dat u de koptelefoon verwijdert voordat u de luidspreker test. Als het probleem aanhoudt, volg dan deze stappen om het probleem te diagnosticeren en op te lossen.

Als u geen geluid hoort via de koptelefoon, is uw koptelefoon mogelijk kapot. Controleer of er geluid is zonder dat er een koptelefoon is aangesloten. Als er nog steeds geen geluid is zonder dat de koptelefoon is aangesloten, ga dan naar het volgende gedeelte van deze pagina ("De luidspreker is kapot").

Als de luidsprekers wel werken zonder aangesloten koptelefoon, is het probleem waarschijnlijk uw koptelefoon. Probeer een andere koptelefoon te gebruiken. Als het probleem met een nieuwe koptelefoon aanhoudt, of als u geluid of ruis hoort wanneer u met de stekker in de aansluiting voor de koptelefoon beweegt, dan is de aansluiting voor de koptelefoon hoogstwaarschijnlijk het probleem en moet deze worden vervangen.

Als er geen geluid uit uw luidspreker komt en u geen koptelefoon heeft aangesloten, dan is uw luidspreker waarschijnlijk kapot en moet deze worden vervangen. Zie onze vervangingshandleiding voor de luidspreker voor instructies over hoe u uw oude luidspreker verwijdert en een nieuwe installeert.

Het kan zijn dat uw foto's wazig of gekleurd zijn, of consistente artefacten vertonen. Als u deze of soortgelijke problemen ervaart, moet u mogelijk uw camera vervangen.

Als u merkt dat uw foto's constant wazig zijn, wilt u eerst zeker weten dat deze wazigheid niet simpelweg het resultaat is van een onvaste hand. U kunt controleren of er sprake is van een hardwareprobleem door uw apparaat ergens op te zetten, de camera op een onderwerp scherp te stellen en een foto te maken met de zelfontspanner ingeschakeld. Als deze foto nog steeds wazig is, is er waarschijnlijk sprake van een hardwareprobleem.

Inspecteer de buitenkant van het glas dat de camera bedekt. Kijk of er vet, olie of andere substanties op zitten die het invallende licht kunnen verstrooien. Maak dit glas schoon door voorzichtig met een pluisvrije doek te wrijven.

Als deze procedure de fotokwaliteit niet verbetert, probeer dan de binnenkant van hetzelfde oppervlak schoon te maken. Volg onze handleiding om het moederbord te verwijderen, waarbij ook het cameraglas aan bod komt, en voer dezelfde procedure als hierboven uit.

Als geen van deze stappen werkt, dan is uw cameralens mogelijk verkeerd gefabriceerd. Onvolkomenheden in het productieproces kunnen ertoe leiden dat de lens het licht vóór of achter de afbeeldingssensor focust, waardoor de beelden minder scherp lijken. Verwijder de camera, bestel een nieuwe en installeer deze.

Als u merkt dat uw foto's constant warmer (roder) of koeler (bluwer) zijn dan ze zouden moeten zijn, dan kan ofwel de cameralens of het cameraglas defect zijn. Probeer foto's te maken zonder het glas door het moederbord te verwijderen en vervolgens het glas te verwijderen. Als uw foto's helder zijn, moet u een nieuw stuk glas bestellen om het verkleurde glas te vervangen. Als het glas in orde is, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij uw cameralens; u moet de camera verwijderen, een nieuwe bestellen en deze installeren.

Als u miniatuur regenbogen ziet waar twee kleuren samenkomen, dan kan uw camera last hebben van chromatische aberratie. Dit fenomeen treedt op wanneer de cameralens de verschillende kleuren licht niet goed focust. Volg onze handleiding om de camera te verwijderen, bestel een nieuwe en installeer deze.

Als er vlekken of krassen op consistente locaties in veel foto's verschijnen, zit er waarschijnlijk iets op het glas dat de camera bedekt of op de lens zelf. Begin door het glas simpelweg schoon te maken met een pluisvrije doek. Als deze procedure niet helpt, probeer dan foto's te maken zonder het glas door het moederbord te verwijderen en vervolgens het glas te verwijderen. Als de foto's deze artefacten niet meer vertonen, moet u een nieuw stuk glas bestellen om het bekraste glas te vervangen. Als uw foto's er nog steeds niet goed uitzien, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij uw cameralens; u moet de camera verwijderen, een nieuwe bestellen en deze installeren.

Als het scherm gebarsten of beschadigd lijkt, probeer het dan af te nemen met een pluisvrije doek. Als de barst of beschadiging nog steeds aanwezig is, is het waarschijnlijk een fysiek probleem en kan dit verschillende oorzaken hebben.

Als u uw apparaat laat vallen en het raakt de grond in een bepaalde hoek, kan het scherm barsten of verbrijzelen. Als u uw apparaat onlangs heeft laten vallen en het scherm is gebarsten of verbrijzeld, volg dan onze handleiding om het scherm te verwijderen en scheid vervolgens het scherm van het voorste glaspaneel. Op dit punt kunt u zien of het scherm of het voorste glaspaneel beschadigd is. Als een van beide is gebarsten, verwijder en vervang dan het betreffende onderdeel.

Als u uw apparaat in een tas of rugzak draagt, kan het scherm beschadigd raken als het tegen andere voorwerpen schuurt. Als uw scherm beschadigd is, volg dan onze handleiding om het scherm te verwijderen en scheid vervolgens het scherm van het voorste glaspaneel. Als een van deze onderdelen gebarsten of beschadigd is, verwijder en vervang dan het betreffende onderdeel.

Misschien wilt u overwegen een schermprotector of hoesje voor uw apparaat aan te schaffen om dit soort schade in de toekomst te voorkomen.

Als de randen van het scherm een blauwe of paarse waas hebben, onderzoek dan de intensiteit van de waas. Een vage blauwe of paarse kleur wordt veroorzaakt door het gebruik van blauwe led-lampjes in het apparaat en wordt door Amazon als normaal beschouwd. Als de waas zeer opvallend is, kan er een probleem zijn met uw scherm.

Sommige eenheden van de Kindle Fire HD 6 zijn geproduceerd met een defect dat de waas veroorzaakt. Als de waas erg opvallend is, neem dan contact op met Amazon. Amazon zal het apparaat vervangen als wordt vastgesteld dat de waas een defect is. Raadpleeg hun beleid voor ruilen en vervangen voor meer details.

Als u uw apparaat bewaart in vochtige omgevingen of bij temperaturen onder de 0°C (32°F), kan er condensatie ontstaan aan de binnenkant van het scherm, vooral als u uw apparaat onlangs heeft geopend voor een reparatie. Deze condensatie kan zich manifesteren als een waas. Als u denkt dat de waas van uw scherm kan worden veroorzaakt door condensatie, volg dan onze handleiding om het scherm te verwijderen, bestel een nieuwe en installeer deze.

Af en toe kunt u problemen ondervinden bij het downloaden van inhoud van internet of bij het synchroniseren van de inhoud van uw Kindle- of app-bibliotheken.

Als de inhoud die naar internet is gesynchroniseerd niet wordt bijgewerkt, of als bestanden niet worden gedownload, bent u mogelijk niet verbonden met een draadloos netwerk. Controleer uw draadloze netwerk in uw instellingen.

Als u verbonden bent met een netwerk, probeer dan uw apparaat te synchroniseren door vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden te vegen en op Instellingen te tikken. Tik vervolgens op Synchroniseren en controleren op nieuwe items om uw gesynchroniseerde inhoud bij te werken. Als het downloaden nog steeds mislukt, is uw betaalmethode mogelijk ongeldig. U kunt dit probleem oplossen door in Instellingen naar Kindle-betalingsinstellingen te gaan, naar Betaalmethode bewerken en uw betalingsinstellingen bij te werken. Mogelijk moet u de inhoud daarna opnieuw "aanschaffen", maar wees gerust: er worden geen kosten in rekening gebracht.

Als het probleem aanhoudt, wordt de inhoud die u probeert te downloaden mogelijk niet ondersteund door uw apparaat. Sommige apps van derden worden mogelijk niet ondersteund door de Kindle Fire. U kunt de detailpagina van de app op de Amazon-website bekijken om te zien welke apparaten worden ondersteund.

Als geen van deze oplossingen werkt, voer dan een geforceerde herstart uit door de aan-/uitknop 40 seconden ingedrukt te houden en los te laten zodra het apparaat opnieuw opstart. Als het apparaat niet direct aangaat, drukt u nogmaals op de aan-/uitknop om het aan te zetten.

Als uw scherm bevroren is of traag reageert, probeer het apparaat dan opnieuw op te starten door de aan-/uitknop 40 seconden ingedrukt te houden totdat het apparaat herstart. Als het apparaat niet direct aangaat, drukt u nogmaals op de aan-/uitknop om het aan te zetten.

Als uw scherm na het herstarten nog steeds niet werkt, is de batterij mogelijk leeg. Laad uw apparaat 30 minuten op en probeer het daarna opnieuw op te starten. Als het scherm nog steeds niet reageert of traag is, zorg er dan voor dat u de nieuwste software-update voor uw apparaat heeft. Controleer uw softwareversie door naar de pagina voor Fire & Kindle-software-updates van Amazon te gaan en uw apparaat te selecteren. Het scherm kan ook traag zijn als u momenteel inhoud downloadt, of direct nadat een download is voltooid. Als u midden in een dergelijke bewerking zit, wacht dan tot de download voltooid is voordat u de volgende stap probeert.

Als uw scherm na een software-update nog steeds niet reageert, kan een van de volgende problemen de oorzaak zijn:

• Extreme temperaturen kunnen ervoor zorgen dat het scherm zijn aanraakgevoeligheid verliest. Als u uw apparaat in extreme hitte of kou gebruikt, kan het scherm traag worden en kunnen er ook andere problemen ontstaan. Het aanbevolen bedrijfstemperatuurbereik is 0°C tot 35°C (32°F tot 95°F). Als u zich in een omgeving bevindt die buiten dit temperatuurbereik valt, schakel uw apparaat dan onmiddellijk uit om schade te voorkomen.
• Beschermende hoesjes of schermen kunnen het touch screen belemmeren. Probeer uw apparaat zonder extra accessoires te gebruiken om te zien of het probleem vermindert.
• Vuil of aanslag op het scherm kan het touch screen belemmeren. Als uw scherm vuil is, maak het dan schoon met een zachte, vochtige, pluisvrije doek. Gebruik het apparaat niet terwijl u handschoenen draagt, met natte handen, of direct nadat u lotion heeft opgedaan.
• Applicaties die op de achtergrond draaien, kunnen uw apparaat in het algemeen vertragen, inclusief het scherm. Sluit alle apps af die u niet gebruikt.

Als geen van bovenstaande oplossingen werkt, kunt u uw apparaat resetten door Instellingen te selecteren en vervolgens Apparaat resetten.

Let op: Het resetten van uw apparaat verwijdert uw persoonlijke gegevens, accountgegevens en alle gedownloade inhoud. Alle inhoud die u heeft gedownload, is echter opgeslagen in de cloud en kan opnieuw worden gedownload wanneer u uw apparaat weer registreert aan uw account.