Probleemoplossing HP Windows Mixed Reality-controllers TPC-Q044

De controllers koppelen niet met de headset.

Controleer of er al een apparaat is gekoppeld aan je laptop. Zo ja, verbreek de verbinding met dat apparaat en probeer de controllers opnieuw te koppelen. Als er al een apparaat met je laptop is verbonden, kun je geen nieuw apparaat koppelen.

Open de Mixed Reality-portal op je laptop om het apparaat te koppelen. Ga naar de zijbalk en selecteer “controllers koppelen”. Open het batterijdeksel en houd de kleine knop onder de batterij twee seconden ingedrukt. De controllers zouden op je laptopscherm moeten verschijnen, selecteer koppelen.

Als de controllers niet met de headset koppelen, probeer dan de batterijen te vervangen. Draai de controllers om het batterijpictogram te zien om het batterijniveau te controleren. Als het pictogram rood is, vervang dan de batterijen en wacht ongeveer 30 seconden voordat je ze opnieuw koppelt. Een reparatiehandleiding voor het vervangen van de batterij is hier te vinden.

De controllers volgen de beweging niet nauwkeurig of kunnen helemaal niet volgen.

Probeer direct zonlicht dat door je ramen naar binnen komt te blokkeren. Het vrijmaken van je speelgebied van andere bronnen van verstorend licht kan ook helpen. Als de bewegingsvolging nog steeds problemen geeft, moet je de controllers mogelijk opnieuw synchroniseren of je Bluetooth-verbindingen opnieuw instellen.

Open de Mixed Reality-portal op je laptop om het apparaat opnieuw te koppelen. Ga naar de zijbalk en selecteer “controllers koppelen”. Open het batterijdeksel en houd de kleine knop onder de batterij twee seconden ingedrukt. De controllers zouden op je laptopscherm moeten verschijnen, selecteer koppelen.

Zorg ervoor dat de applicatie niet met andere programma's strijdt om computerbronnen. Sluit onnodige programma's om geheugen en GPU vrij te maken. Het verlagen van de detailinstellingen in de applicatie en de Windows Mixed Reality-instellingen kan de druk op de CPU en GPU verlichten.

Zorg ervoor dat de nieuwste grafische stuurprogramma's zijn geïnstalleerd. Deze zijn te vinden op de websites van je GPU- of pc-fabrikant.

De controller(s) schakelt niet in wanneer het hele systeem wordt ingeschakeld.

Verwijder het paneel onder de handgreep door het in de richting van de pijl te schuiven. Hierdoor wordt het batterijcompartiment zichtbaar. Controleer of de batterijen zijn geplaatst. Zo niet, plaats dan de AA-batterijen die het apparaat nodig heeft.

Controleer of de batterijen correct zijn georiënteerd. De positieve kant van de batterij moet contact maken met de positieve klem (de kant met het ‘+’ teken) en de negatieve kant moet contact maken met de negatieve klem (de kant met het ‘-’ teken).

Als de batterijen correct zijn geplaatst en het apparaat nog steeds niet inschakelt, probeer dan de batterijen te vervangen door nieuwe; een reparatiehandleiding hiervoor is hier te vinden.

In sommige gevallen lost het vervangen van de batterijen het probleem niet op. Controleer of er corrosie op de batterijklemmen is opgetreden. Witte, groene of gele afzettingen kunnen erop wijzen dat stroom niet vrij kan vloeien. Reinig de batterijklemmen met een wattenstaafje en een kleine hoeveelheid witte azijn. Herhaal dit indien nodig totdat alle witte resten zijn verwijderd.

De triggerknop, die zich linksboven op de controller bevindt, reageert niet en veert niet terug.

Volg de onderstaande instructies om de WMR-controller te openen en de knop vast te draaien:

Trek de joystick omhoog totdat deze en het bovenpaneel van de controller loskomen. Zodra beide zijn verwijderd, schroef je de schroef los die zich in de joystick-schacht bevindt. Schroef de vier schroeven in het batterijcompartiment los. De boven- en onderhelft van de controller zouden gemakkelijk uit elkaar moeten gaan. Zoek de triggerknop aan de bovenkant van de controller en trek deze eruit. Verplaats de veer (onder de triggerknop) zodat de vergrendeling verder buigt en draai de knop vast om te voorkomen dat deze vast komt te zitten in de controller. Test de knop voordat je de onderdelen weer in elkaar zet. Zodra de knop goed vastzit, schroef je alles weer op zijn plaats.

Als er extra hulp nodig is, raadpleeg dan de reparatiehandleiding voor het vervangen van de triggerknop hier.

Enkele oudere Microsoft-updates hebben ervoor gezorgd dat de triggerknop en joystick niet meer reageren in SteamVR. Een eenvoudige manier om dit probleem op te lossen, zoals verstrekt door Steam-ondersteuning, is door Steam te sluiten en het bestand steamvr.vrsettings te verwijderen. Standaard bevindt dit bestand zich in C:\Program Files (x86)\Steam\config.

De joysticks op de controllers reageren niet op acties van de gebruiker.

Enkele oudere Microsoft-updates hebben ervoor gezorgd dat de triggerknop en joysticks niet meer reageren in SteamVR. Een eenvoudige manier om dit probleem op te lossen, verstrekt door Steam-ondersteuning, is door Steam te sluiten en het bestand steamvr.vrsettings te verwijderen. Standaard bevindt dit bestand zich in C:\Program Files (x86)\Steam\config.

Trek, net als bij de triggerknop, aan de joystick totdat het bovenpaneel en de joystick loskomen van de controller. Daaronder zou een schroef moeten zitten aan de bovenkant van de joystick-schacht. Nadat je deze hebt losgeschroefd, zoek je het batterijcompartiment aan de onderkant van de controller en schroef je de vier schroeven binnenin los. Hiermee zouden de boven- en onderhelft moeten scheiden.

Een veelvoorkomende oplossing voor dit joystickprobleem is om met een kleine droge tissue of doek de onderdelen van de controller schoon te maken om ervoor te zorgen dat er geen vuil is dat het bewegingsbereik van de joystick beperkt. Als dat niet werkt, beweeg dan de as onder de joystick om te zien hoe soepel deze is. Als de as het probleem is, moet het joystickonderdeel worden vervangen; de reparatiehandleiding daarvoor is hier te vinden.