Probleemoplossing voor HP Stream 8

De tablet schakelt onverwachts uit en start mogelijk niet op tijd opnieuw op, terwijl er een blauw foutscherm wordt weergegeven

Als dit gebeurt, moet u wellicht een update installeren. Controleer of er beschikbare updates zijn die op uw apparaat kunnen worden geïnstalleerd door naar de instellingen van uw apparaat te gaan en op "controleren op updates" te klikken. Update uw apparaat volledig en start het vervolgens opnieuw op om te zien of dat het probleem oplost.

Dit kan gebeuren door een extern probleem waar u tegenaan liep tijdens het surfen op internet, enzovoort. Probeer u te herinneren wat u op uw tablet deed toen deze crashte en de blauwe foutmelding gaf. Als u bijvoorbeeld een specifiek apparaat probeerde te gebruiken of een programma probeerde uit te voeren, voer die actie dan opnieuw uit en kijk of de tablet weer crasht. Als dat zo is, is het probleem waarschijnlijk gekoppeld aan dat apparaat of programma.

Als u heeft gemerkt dat uw apparaat dit probleem heeft na een programma-update, zoals een grafisch stuurprogramma, dan kan die update het probleem hebben veroorzaakt. Mogelijk moet u de nieuwste stuurprogramma's verwijderen. Typ hiervoor "geïnstalleerde updates weergeven" in de zoekbalk van de taakbalk. Dit brengt u naar een lijst met stuurprogramma's waar u de installatiedata kunt controleren. Klik met de rechtermuisknop op het stuurprogramma waarvan u denkt dat het overeenkomt met uw probleem en klik vervolgens op "verwijderen".

De tablet herkent netwerken waarvan ik weet dat ze er zijn niet, dus ik kan niet eens proberen om verbinding te maken met een netwerk

Als er geen wifi-netwerken zijn om verbinding mee te maken, kan het resetten van de vliegtuigmodus de wifi-netwerken vernieuwen. Probeer de vliegtuigmodus uit en weer aan te zetten.

Als er geen wifi-netwerken zijn om verbinding mee te maken, kan het resetten van mobiel breedband de wifi-netwerken vernieuwen. Probeer het mobiel breedband uit en weer aan te zetten.

Het scherm is bevroren en als ik het aanraak, gebeurt er niets.

Als het scherm bevroren is of niet reageert, werkt het basic input and output system van de tablet mogelijk niet naar behoren. Om dit te resetten, probeert u de tablet uit en weer aan te zetten. Houd bij het opstarten van het apparaat zowel de knop volume-omlaag als de knop volume-omhoog ingedrukt om het BIOS te resetten.

Het is mogelijk dat de CMOS moet worden gewist om het BIOS goed te laten werken. Om de CMOS te resetten, laat u de batterij van de tablet helemaal leeglopen tot 0%, laadt u de tablet op en probeert u deze weer aan te zetten.

De Stream 8 laadt de batterij niet op.

Het apparaat wordt mogelijk niet goed opgeladen tenzij het voldoende stroom ontvangt. U moet de originele HP-oplaadkabel en AC/DC-adapter gebruiken die bij de Stream 8 zijn geleverd. Zorg er ook voor dat u de adapter rechtstreeks op het stopcontact aansluit en niet op een stekkerdoos of splitter.

U moet proberen de oplader aan te sluiten op een ander stopcontact. Wanneer het apparaat is uitgeschakeld en de oplader is aangesloten, zou het oplaadsymbool van de batterij 6-8 seconden moeten verschijnen. Als u dit niet ziet, probeer dan de USB op een computer aan te sluiten om te zien of de adapter defect is. Als u de oplaadmelding nog steeds niet ziet verschijnen, moet het apparaat mogelijk onder garantie worden vervangen.

Het is mogelijk dat u een systeemdiagnose op het apparaat moet uitvoeren. Let daarbij op de batterijgegevens. Als het apparaat niet oplaadt, is de batterij waarschijnlijk defect en moet deze worden vervangen. U vindt een vervangingshandleiding voor de batterij hier.

De audio-afspeelkwaliteit op de tablet klinkt dof of gedempt.

De luidsprekers van de tablet zijn mogelijk ingesteld op het afspelen van audio met een lage kwaliteitsinstelling. Om deze instelling te wijzigen, houdt u uw vinger op het luidsprekerpictogram naast de datum en tijd op de taakbalk. Wanneer het rechtermuisknopmenu opent, klikt u op "Afspeelapparaten". Er zou een venster met de afspeelapparaten van de tablet moeten verschijnen. Klik in dit menu met de rechtermuisknop op "Luidsprekers" en selecteer "Eigenschappen". Ga in het venster Eigenschappen naar het tabblad Geavanceerd. Klik in dit menu op de vervolgkeuzelijst "Standaardindeling" en selecteer een audio-instelling van hogere kwaliteit. Klik onderaan het menu op de knop "Toepassen". Test de nieuwe instellingen door audio af te spelen. Als de audio nog steeds dof klinkt, probeer dan andere kwaliteitsinstellingen te selecteren.

Als uw luidsprekers nog steeds niet werken, zijn ze defect en moet u ze vervangen. We hebben een vervangingshandleiding hier.