Probleemoplossing voor de HP 2000-2d22DX

Disclaimer

Voordat u doorgaat met een van de volgende voorgestelde oplossingen, dient u het apparaat opnieuw op te starten en te controleren of uw systeem/drivers up-to-date zijn. Raadpleeg de onderstaande categorieën als het probleem aanhoudt.

Als er een pixel op uw scherm zit die geen kleur weergeeft, heeft u mogelijk een dode pixel. Het LCD-scherm moet mogelijk worden vervangen. Raadpleeg de Fabrikant voor meer details.

Uw laptop is mogelijk ingesteld om een extern beeldscherm te gebruiken (bijv. projector, tv). Om de beeldschermuitvoer te wijzigen, houdt u fn ingedrukt en drukt u op F4. Wacht een paar seconden. Herhaal dit 4 keer. Als dit het probleem niet oplost, moet de achtergrondverlichting van uw computer mogelijk worden vervangen. Raadpleeg de Fabrikant voor meer details.

Het LCD-scherm moet mogelijk worden vervangen. Raadpleeg de Fabrikant voor meer details.

Voer eerst systeemdiagnostiek uit en controleer of de status van het toetsenbord normaal is. Als dit niet het geval is, is er mogelijk iets mis met het toetsenbord zelf. Als slechts één toets niet werkt, is het wellicht effectiever om alleen de betreffende onderdelen van de toets te vervangen. Als echter meerdere toetsen niet werken, is het wellicht effectiever om het gehele toetsenbord te vervangen. Zie deze handleiding voor hulp bij het vervangen van de toetsenbordmodule.

Toetsen kunnen vast komen te zitten als er vuil onder de toetskapjes komt. Een defecte toetsmodule onder de kapjes kan dit ook veroorzaken. Verwijder de toetskapjes door met een veilig openingsgereedschap voorzichtig een hefboomwerking op de toets uit te oefenen totdat het kapje loskomt. Verwijder eventueel vuil en bevestig het kapje opnieuw. Als de toets nog steeds defect is, moet de toetsenbordmodule mogelijk worden vervangen. Raadpleeg de Fabrikant voor meer details. Zie deze handleiding voor informatie over het vervangen van de batterij.

Om het probleem te diagnosticeren, voert u eerst systeemdiagnostiek uit en controleert u de status van de batterij. Als de conditie van de batterij normaal is, controleer dan of de AC-adapter van het apparaat correct werkt. Probeer de batterij van het apparaat op te laden met een andere adapter. Als dit het probleem nog steeds niet oplost, is de batterij van uw apparaat mogelijk defect. Een vervangende batterij moet mogelijk worden aangeschaft. Raadpleeg de Fabrikant voor meer details. Zie deze handleiding voor hulp bij het vervangen van de batterij van uw apparaat.

Als uw batterij niet lang meegaat (bijv. minder dan 3 uur bij matig gebruik voordat deze moet worden opgeladen), is er mogelijk iets mis. Voer eerst Systeemdiagnostiek uit en controleer de status van de batterij. Als de conditie van de batterij niet als 'Normaal' wordt vermeld, moet er actie worden ondernomen. Voor de volgende statussen zijn mogelijk de bijbehorende acties vereist:

Kalibreren - Batterij moet worden gekalibreerd (Zie HP's webpagina voor details)

Zwak - Batterij houdt de lading niet vast en moet mogelijk worden vervangen. Mogelijke oorzaak is ouderdom.

Vervangen - Batterij moet worden vervangen. Raadpleeg de fabrikant voor meer details.

Niet gedetecteerd - Batterij wordt niet herkend door het apparaat. Koppel de batterij los en sluit deze opnieuw aan. Zorg voor een sluitende verbinding met de poort. Reinig met een doek om te garanderen dat er geen vuil de verbinding blokkeert.

Voer eerst Systeemdiagnostiek uit en kijk of de conditie van het touchpad normaal is. Als de conditie als normaal wordt vermeld, kunnen enkele snelle oplossingen helpen. Ga naar het Configuratiescherm, klik op het tabblad Muis en klik vervolgens op het tabblad Aanwijzeropties. Zorg er hier voor dat de aanwijzersnelheid niet op een trage instelling staat.

Als dit niet de oorzaak van uw probleem was, moet u mogelijk uw driver updaten. Ga naar het Configuratiescherm, klik op Apparaatbeheer en ga vervolgens naar Muizen en andere aanwijsapparaten. Open het tabblad, klik met de rechtermuisknop op uw muis en selecteer Eigenschappen. Ga vanaf hier naar het tabblad Stuurprogramma en selecteer stuurprogramma bijwerken. Als uw muis vertraagd blijft reageren, kan het een hardwareprobleem zijn en moet het touchpad van uw apparaat mogelijk worden vervangen. Raadpleeg de Fabrikant voor meer details.

Er zijn een paar redenen waarom uw touchpad uw aanrakingen mogelijk niet registreert.

Begin met het reinigen van uw touchpad met een reiniger op ammoniakbasis, aangezien het constante contact met uw handen kan leiden tot de ophoping van vuil en andere zaken die voorkomen dat uw aanraking wordt geregistreerd.

Als uw touchpad nog steeds niet reageert, kan er sprake zijn van hardwareproblemen en moet u deze mogelijk laten vervangen.

Controleer of het systeemvolume is uitgeschakeld. Klik in de rechterbenedenhoek van het bureaublad op het volumepictogram (luidsprekersymbool) en zorg ervoor dat het volume niet is gedempt of te zacht staat om te horen.

Zorg ervoor dat het volume in het programma dat u gebruikt, is ingeschakeld. Als u bijvoorbeeld naar YouTube kijkt, zorg er dan voor dat het volume aan staat voor de video waarnaar u kijkt. Het pictogram voor geluid staat meestal in de rechterbenedenhoek van het videoscherm.

Als het volume zowel voor de computer als voor het programma is ingeschakeld, heeft u mogelijk een probleem met de geluidskaart, luidsprekers of de interne bedrading. U kunt de geluidskaart controleren in het gedeelte Besturing voor geluid, video en spelletjes van Apparaatbeheer. Als dit goed werkt, moet het probleem bij de andere twee liggen.

Voor zowel de luidsprekers als de bedrading moet u uw computer openen om te controleren op fysieke schade. Het is zeer onwaarschijnlijk dat er iets mis is met deze hardware, maar als dat wel zo is, raadpleeg dan de Fabrikant voor vervanging. Hier is de link naar de officiële pagina voor geluidsprobleemoplossing van uw apparaat.

Er zijn veel mogelijke redenen waarom uw computer "vertraagd" kan zijn. Een eenvoudige maar effectieve oplossing voor een langzame computer is het upgraden van het RAM-geheugen. Random Access Memory (RAM) stelt de computer in staat om snel toegang te krijgen tot informatie en deze te gebruiken zonder de harde schijf (HDD) op te hoeven starten. Over het algemeen geldt: hoe meer beschikbaar RAM-geheugen uw computer heeft, hoe sneller deze zou moeten draaien. Zie deze handleiding voor hulp bij het vervangen of upgraden van het RAM-geheugen van uw computer.

Een andere mogelijke oplossing voor een langzame computer is het upgraden van de harde schijf van uw computer. Er zijn twee mogelijke opties: een Hard Disk Drive (HDD) of een Solid State Drive (SSD). Elk heeft zijn eigen voordelen, waar uw computer wel of niet van kan profiteren. Over het algemeen zijn HDD's langzamer, maar bieden ze meer opslagruimte en zijn ze minder duur. SSD's daarentegen zijn doorgaans erg snel, maar leveren opslagruimte en kostenefficiëntie in. Als uw computer langzaam draait of niet binnen een redelijke tijd opstart, kunt u overwegen om de harde schijf te upgraden naar een SSD. Zie deze handleiding voor hulp bij het vervangen van de harde schijf van uw apparaat.