Probleemoplossing HP EliteBook x360 830 G6

De computer kan via wifi geen verbinding maken met internet.

Klik op het netwerkpictogram rechtsonder in de taakbalk om te zien of je verbonden bent met wifi. Soms maakt de laptop niet automatisch opnieuw verbinding als de netwerkverbinding is verbroken. Controleer ook of je internetprovider een storing heeft. Mogelijk moet je wachten tot de verbinding weer is hersteld.

Klik met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram rechtsonder in de taakbalk en klik op 'Problemen oplossen'. Windows probeert automatisch te achterhalen waarom je computer geen verbinding met internet kan maken en probeert het probleem op te lossen.

Koppel de router of het modem los van het stopcontact om het apparaat opnieuw in te stellen. Wacht één minuut voordat je de stekker weer in het stopcontact steekt. Door je router opnieuw op te starten, wordt het kortetermijngeheugen van het apparaat gewist.

Er kan een probleem zijn met de manier waarop je netwerk is geconfigureerd. Hier is een manier om dit opnieuw in te stellen via de opdrachtprompt. Ga naar de zoekbalk linksonder in de taakbalk om netwerkinstellingen te resetten en zoek naar 'cmd'. Open dit als administrator. Voer vervolgens de volgende opdrachten in de opdrachtprompt in:

• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns
• net stop dhcp
• net start dhcp

Start de computer opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost.

Als andere apparaten op je netwerk wel verbinding kunnen maken met wifi en de laptop nog steeds niet, moet je wellicht de netwerkadapter vervangen. Raadpleeg hiervoor deze handleiding.

De computer crasht, het beeld staat stil en het apparaat reageert nergens meer op.

Zorg ervoor dat het apparaat niet oververhit raakt. Start het apparaat opnieuw op. Als het apparaat niet inschakelt, kan het zijn dat het overgeklokt is.

Als je computer een virus heeft en blijft crashen, voer dan een prestatiecontrole uit op de HP-website. Download en voer vervolgens antivirussoftware uit, zoals Norton.

Open Taakbeheer door op Ctrl+Alt+Delete te drukken om te zien hoeveel CPU en geheugen elk actief programma verbruikt. Klik vervolgens op het Windows-menu, zoek naar 'uitvoeren' en typ 'msinfo32' om de schijfruimte op de computer te controleren. Vervang je harde schijf (HDD) door een [ongeldige handleidingslink] voor een snellere computer.

Bij het indrukken van toetsen op het toetsenbord treedt er vertraging op of is er geen reactie.

Na het indrukken van een toets zit er een korte vertraging voordat het teken op het scherm verschijnt.

• Zoek in het Windows-menu naar Toetsenbord.
• Open Toegankelijkheidsinstellingen voor toetsenbord of Wijzigen hoe het toetsenbord werkt.
• Schakel de optie Filtertoetsen inschakelen uit.

De 'herhaalvertraging voor toetsen' moet wellicht worden aangepast als er twee of meer tekens worden getypt bij het indrukken van een enkele toets.

• Zoek in het Windows-menu naar Toetsenbord.
• Open Eigenschappen voor toetsenbord.
• Sleep de schuifregelaar bij Herhaalvertraging naar de optie Lang.
• Klik op Toepassen en vervolgens op OK.

Als je toetsenbord niet werkt, probeer dan de volgende stappen:

• Sluit eerst de computer af.
• Zodra deze volledig is uitgeschakeld, druk je op de aan-/uitknop, gevolgd door ONMIDDELLIJK en HERHAALDELIJK drukken op de ESC-toets. Dit zou het opstartmenu moeten openen.

*Opmerking: Als het opstartmenu niet opent, kan het probleem in de hardware van het toetsenbord zitten. Vervanging of onderhoud van het toetsenbord is mogelijk nodig.

• Druk in het Opstartmenu op de F10-toets om de BIOS-instellingen te openen.
• Druk op F5 om de standaardinstellingen van de computer te laden.
• Druk vervolgens op F10 om de wijzigingen te bevestigen.
• Start de computer opnieuw op.
• Zoek in het Windows-menu naar Apparaatbeheer.
• Klik op Beeld.
• Klik vervolgens op Verborgen apparaten weergeven.
• Klik op het pijltje naast Toetsenborden.
  • Klik met de rechtermuisknop op het toetsenbord.
  • Klik op Verwijderen en zorg ervoor dat alle apparaten in de categorie Toetsenborden worden verwijderd.
• Start de computer opnieuw op.

De computer is trager dan normaal en heeft veel tijd nodig om op te starten.

Als je laptop traag is of moeite heeft met het downloaden van programma's, kan dit komen doordat er te veel programma's zijn geïnstalleerd. Toen je de laptop voor het eerst ontving, waren er slechts enkele programma's geïnstalleerd en werkte hij sneller. Dit werkt hetzelfde. In sommige gevallen heb je programma's gedownload die je nu niet gebruikt of waarvan je niet eens wist dat ze waren geïnstalleerd, die alleen maar ruimte innemen en je computer vertragen. Volg deze stappen om programma's te verwijderen:

• Windows 10: Klik op de zoekbalk onderaan het scherm en typ “configuratiescherm” + enter
• Beweeg de muis over het gedeelte "Programma's" en klik op de tekst daaronder "Een programma verwijderen"
• Bekijk de lijst met programma's en kijk of er iets is dat je kunt verwijderen
• Start de computer opnieuw op en kijk of het helpt om je computer iets sneller te laten werken!

Als je computer er lang over doet om internet of andere programma's te laden wanneer je hem aanzet, moet je kijken hoeveel programma's er automatisch worden geopend bij het opstarten. Dit kan ervoor zorgen dat je computer traag is bij het opstarten, omdat hij probeert het geheugen van alle opstartprogramma's te laden. Als je de opstartprogramma's wilt aanpassen aan je voorkeuren, volg dan deze stappen:

• Klik op “Ctrl + Alt + Delete” en selecteer Taakbeheer, of “klik met de rechtermuisknop” op je Windows-pictogram (meestal linksonder in het scherm) en selecteer Taakbeheer
• Ga boven in Taakbeheer naar het tabblad “Opstarten”
• Schakel alle programma's uit die je niet nodig hebt wanneer je je pc opstart
• Start tot slot je pc opnieuw op en kijk of het de opstarttijd en het openen van programma's verbetert.

Als je een van deze symptomen opmerkt (de computer heeft langer nodig om een bestand te openen, het pc-systeem loopt vast of crasht van tijd tot tijd, of je computer crasht en geeft een foutmelding over schijffragmentatie), dan kan dit wijzen op een gefragmenteerde of beschadigde harde schijf. In het ergste geval start je computer traag op en krijg je uiteindelijk een foutmelding of een blauw scherm.

Als je je harde schijf wilt defragmenteren, volg dan deze stappen:

1. Klik op de Start-menu of de Windows-knop
2. Selecteer Configuratiescherm, dan Systeem en beveiliging
3. Klik onder Systeembeheer op Stations defragmenteren en optimaliseren
4. Selecteer Schijf analyseren. Het rapport dat je krijgt, geeft aan of je je schijf moet defragmenteren.
5. Als je je schijf handmatig moet defragmenteren, klik dan op Schijf defragmenteren

In het ergste geval, waarbij je je computer niet kunt opstarten vanaf je huidige beschadigde harde schijf, moet je mogelijk je harde schijf (HDD) of Solid State Drive (SSD) vervangen (als je momenteel een harde schijf hebt en de algehele snelheid wilt verbeteren, kun je ervoor kiezen om te upgraden naar een Solid State Drive):

[ongeldige handleidingslink] leert je hoe je je huidige harde schijf kunt verwijderen en vervangen.

De laptop geeft geen tekenen van opladen terwijl deze op een stopcontact is aangesloten.

Als je merkt dat alles correct is aangesloten (stopcontact, laptop, adapter) en je krijgt geen oplaadlampje te zien, dan heb je mogelijk een defect stopcontact. Volg deze stappen om te controleren of het aan het stopcontact ligt:

• Als er twee stopcontacten in de muur zitten, probeer de adapter dan in beide te steken en kijk of er bij een van de twee een “groen lampje” gaat branden
• Als beide niet werken, zoek dan het dichtstbijzijnde andere stopcontact en herhaal dezelfde stappen.

Zorg ervoor dat de voedingsadapter is aangesloten en dat het oplaadlampje brandt. Als het lampje niet brandt en de adapter is aangesloten, betekent dit dat de adapter defect is. Overweeg een vervangende adapter aan te schaffen.

Als je een vervangende adapter koopt en het probleem blijft bestaan, neem dan het volgende onderwerp in overweging.

Als je adapter naar behoren werkt met het “groene lampje” aan, maar je computer houdt de lading niet vast of toont het oplaadpictogram voor de batterij niet, dan kan dit een teken zijn van een slechte batterij. Je kunt een ***''Handleiding hier''*** vinden over hoe je je batterij kunt vervangen.