HP Chromebook 11 G8 EE Probleemoplossing

Toetsenbord of muis reageert niet, of gebaren zijn onnauwkeurig.

Als de toetsen of het touchpad niet reageren en traag zijn, moet je mogelijk het toetsenbord vervangen. Als toetsen vastzitten of blijven hangen wanneer je ze indrukt, is dat een indicatie dat je toetsenbord gereinigd moet worden. Je moet het toetsenbord en het touchpad grondig reinigen. Zie de handleiding voor het vervangen van het toetsenbord.

Scherm is gebarsten of functioneert op andere wijze niet.

Een gebarsten scherm moet volledig worden vervangen, hetzij door het naar de fabrikant te sturen, hetzij door het zelf te vervangen. Een scherm met lijnen/pixels of een volledig zwart scherm duidt op een probleem met de grafische weergave. Om dit probleem op te lossen, zet je de pc volledig uit en laat je deze resetten voordat je hem weer inschakelt. Zie de handleiding voor het vervangen van het scherm.

Laptop werkt niet wanneer deze is losgekoppeld van een oplader, of de batterijduur is erg kort.

Als de batterij helemaal niet van stroom wordt voorzien of niet oplaadt, overweeg dan of de adapter het probleem kan zijn. Als je zeker weet dat het niet aan de oplader ligt, controleer dan of de batterij correct is geïnstalleerd. Gebruik de handleiding voor het vervangen van de batterij om het apparaat te openen en zorg ervoor dat deze correct is geplaatst. Als de batterij nog steeds niet oplaadt of het apparaat niet inschakelt, moet de batterij in zijn geheel worden vervangen. Zie onze handleiding voor het vervangen van de batterij.

USB-apparaten worden niet herkend wanneer ze zijn aangesloten, of verbreken vaak de verbinding.

Als je externe apparaten aansluit en ze willen niet verbinden of werken helemaal niet, zorg er dan eerst voor dat de poorten schoon en vrij van vuil zijn, omdat stof of vuil de poort kan verstoppen waardoor er geen verbinding kan worden gemaakt. Controleer ten tweede de conditie van de externe apparaten of voer probleemoplossing uit voor deze apparaten. Als de poorten nog steeds niet werken, moet het moederbord mogelijk worden vervangen. Zie onze handleiding voor het vervangen van het moederbord.

Chrome OS reageert niet.

Als je scherm volledig bevroren is en niet reageert, probeer dan een harde reset uit te voeren. Dit betekent dat je het apparaat volledig uitschakelt en weer inschakelt. Dit kan worden gedaan door externe apparaten (zoals toetsenborden of muizen) los te koppelen en vervolgens de aan-/uitknop ten minste zeven seconden ingedrukt te houden. Dit geeft een volledige herstart. Als dit het probleem niet oplost, gebruik dan onze handleiding voor het vervangen van het scherm, of onze handleiding voor het vervangen van het moederbord.

Kan geen verbinding maken met draadloos internet.

Als je apparaat geen verbinding maakt met de wifi, is het mogelijk dat je wifi-kaart defect is en moet worden vervangen. Voer echter basiscontroles uit vóór vervanging om te zien of dat het probleem kan oplossen.

Overweeg om onze Handleiding voor probleemoplossing bij Chromebook wifi-problemen te bekijken om basiscontroles uit te voeren voor wifi-problemen.

Als de wifi-kaart moet worden vervangen, bekijk dan onze officiële handleiding om je wifi-kaart te vervangen.