Probleemoplossing voor HP 7 Plus 1302

Je probeert de tablet in te schakelen, maar er is geen reactie

Als je tablet enige tijd niet is gebruikt, controleer dan eerst of de batterij is opgeladen. Sluit de tablet aan op de wandlader en laat deze ten minste 30 minuten opladen, probeer daarna de tablet opnieuw in te schakelen. Als andere opties niet werken, is de batterij mogelijk defect en moet deze worden vervangen.

Als het apparaat opgeladen lijkt te zijn en werkt, maar niet reageert op de aan-/uitknop, dan is de knop zelf mogelijk defect of intern losgekoppeld. Als dit het geval is, moet de knop mogelijk worden vervangen of opnieuw worden aangesloten in de tablet.

Het scherm zelf kan defect of kapot zijn. Dit kan het gevolg zijn van een slechte aansluiting of een defect aan het scherm zelf. Als dit het geval is, moet het scherm mogelijk worden vervangen.

Als geen van bovenstaande opties helpt, is er mogelijk een probleem met het logic board / moederbord of de interne circuits. Als dit het geval is, moet het board zelf mogelijk worden vervangen.

Je laadt de batterij op, maar deze verliest snel zijn lading of laadt helemaal niet op

Controleer de netstroomadapterkabel; sluit de adapterkabel rechtstreeks aan op een werkend stopcontact en sluit het andere uiteinde aan op de tablet. Terwijl het apparaat in eerste instantie UITgeschakeld is, zou er een afbeelding van een rode batterij moeten verschijnen, gevolgd door een groene batterij die aangeeft dat deze oplaadt. Als de door de fabrikant geleverde netstroomadapter de batterij niet oplaadt, probeer dan een andere vergelijkbare netstroomadapter om te isoleren of het probleem bij de originele adapter ligt. De HP 7 Plus gebruikt een micro-USB-aansluiting en zou universeel moeten werken met elke andere micro-USB-stroomadapter. Je kunt de stroomadapter eventueel op een ander apparaat testen om uit te sluiten of deze de oorzaak is.

Controleer de energie-instellingen en zorg ervoor dat apps niet veel stroom verbruiken. Tik op het startscherm op het pictogram “Alle apps” en tik vervolgens op het pictogram “Instellingen”. Tik in het gedeelte “Apparaat” op “Batterij”. Je kunt zien welke apps of services het meeste stroom verbruiken. Probeer de grootste stroomverbruikers af te sluiten en kijk of de batterijduur verbetert.

Als je ziet dat de batterij oplaadt wanneer je de stroomadapter aansluit en je alle onnodige apps hebt afgesloten, is de batterij mogelijk defect. Als je een reservebatterij hebt, probeer dan over te schakelen naar de reservebatterij om het probleem bij de batterij te isoleren. Zie de handleiding voor het vervangen van de batterij.

Als je geen indicatie ziet dat de batterij oplaadt terwijl de netstroomadapter is aangesloten, en je hebt geverifieerd dat de netstroomadapter werkt met een ander apparaat, dan is de oplaadpoort/datapoort mogelijk kapot en moet deze worden vervangen.

Je scherm staat aan, maar reageert niet

Gebruik schermreiniger om je scherm schoon te maken en veeg het af met een microvezeldoek. Zorg ervoor dat je scherm droog en vetvrij is.

Start je apparaat opnieuw op door het uit en weer aan te zetten (mogelijk moet je een herstart forceren door de aan-/uitknop ten minste 8 seconden ingedrukt te houden).

Open je tablet voorzichtig en controleer of alle bedrading tussen het scherm en het moederbord goed is aangesloten.

Als het probleem aanhoudt ondanks je pogingen om het op te lossen, is het scherm waarschijnlijk beschadigd en moet dit worden vervangen.

De prestaties van het apparaat zijn langzamer dan normaal

Het apparaat probeert mogelijk meerdere apps tegelijk uit te voeren. Probeer de apps die je niet gebruikt af te sluiten of start je apparaat opnieuw op.

Start je apparaat opnieuw op door het uit en weer aan te zetten (mogelijk moet je een herstart forceren door de aan-/uitknop ten minste 8 seconden ingedrukt te houden).

Je hebt mogelijk te weinig opslagruimte. Probeer ongebruikte apps te verwijderen of oude berichten te wissen.

Audioweergave via de tablet of koptelefoon is gedempt of vervormd

Controleer of er niets de speaker- of koptelefoonopeningen blokkeert en of de aansluiting koptelefoon correct is aangesloten, indien van toepassing. Controleer of het volume hoog staat en niet is gedempt. Als het probleem aanhoudt, kan een van de onderstaande oorzaken verantwoordelijk zijn.

Test de audio met zowel een koptelefoon als de speakers. Test indien van toepassing ook de koptelefoon op een ander apparaat. Als het audioprobleem aanhoudt en niet kan worden toegeschreven aan een specifieke weergavemethode, is er mogelijk een probleem met de aansluiting koptelefoon of de software van de tablet. Als dat niet helpt, moet je wellicht de speaker vervangen.

Als je koptelefoon alleen vervormd/gedempt klinkt bij gebruik van dit apparaat, is een defecte of losse audiopoort mogelijk de oorzaak en moet deze worden vervangen.

Probeer eerst de tablet opnieuw op te starten door deze uit en weer aan te zetten. Als het probleem daarna nog steeds aanwezig is, moet je mogelijk een fabrieksreset uitvoeren via de tabletinstellingen.