Google Home Hub 1e generatie Probleemoplossing

Hoewel de Hub is aangesloten, gaat deze niet aan

De Hub heeft geen batterij, dus het apparaat werkt niet als het niet is aangesloten op het lichtnet.

Zorg ervoor dat de voeding stevig in het stopcontact zit en dat de oplaadkabel goed contact maakt met de Hub.

Controleer of het stopcontact werkt door er een ander apparaat op aan te sluiten, of probeer een ander stopcontact waarvan je weet dat het werkt voordat je verdergaat.

Inspecteer de lader. Zorg ervoor dat er geen blootliggende bedrading of knikken in het snoer zitten. Als je een ander apparaat hebt dat dezelfde oplaadpoort gebruikt, kijk dan of de lader van de Hub daarvoor werkt. Als dat niet zo is, of als de lader op enigerlei wijze beschadigd lijkt, kun je een vervangend exemplaar kopen voor ongeveer $10.

Als je Hub een flinke klap heeft gehad, of als de oplaadkabel iets te vaak is aangetrokken door een nieuwsgierige kat, is het mogelijk dat de oplaadpoort beschadigd is; deze zal waarschijnlijk overmatig los zitten of wiebelen.

Probeer de oplaadkabel een paar keer los te koppelen en opnieuw aan te sluiten, aangezien deze misschien precies de juiste positie nodig heeft om verbinding te maken.

Als de poort niet beschadigd lijkt, probeer dan eventueel pluisjes of vuil dat erin vastzit te verwijderen met een tandenstoker.

Als al het andere faalt, moet je de oplaadpoort wellicht volledig vervangen. Gelukkig is dit een vrij snel proces waarvoor basisgereedschap nodig is; bekijk onze reparatiehandleiding daarover hier.

Het apparaat kan zonder problemen worden ingeschakeld, maar reageert niet op invoer

Koppel de voeding los, sluit deze opnieuw aan en laat je Hub opnieuw opstarten. Dit is de beste eerste stap voor vrijwel elk apparaat.

Gebruik een microvezeldoek en een reiniger voor lenzen/elektronica om vuil dat zich tijdens het gebruik op het scherm heeft opgehoopt weg te poetsen. Zorg dat je handen droog zijn; touchscreens houden niet van natte vingers.

Houd beide volumeknoppen (aan de achterkant) ongeveer tien seconden ingedrukt. Je hoort Google Assistent bevestigen dat de Hub wordt gereset en er verschijnt een waarschuwing op het scherm. Hoewel dit de Hub terugzet naar de fabrieksinstellingen, is het een goede stap voordat je drastischere maatregelen neemt.

Als je Hub onlangs nat is geworden of op een plek staat waar er water op gespat kan worden, raadpleeg dan deze handleiding met stappen die je kunt ondernemen om waterschade te helpen beperken. Als al het andere faalt, moet je het scherm wellicht volledig vervangen.

Bepaalde pixels blijven op een bepaalde kleur staan en veranderen niet, ongeacht wat er op het scherm staat

Vastzittende pixels zijn meestal rood, groen, blauw of geel en kunnen vaak worden opgelost met een herstart of reset. Als je echter een groepje ziet, is het waarschijnlijk dat je scherm fysiek beschadigd is en vervangen moet worden.

Dode pixels zijn zwart of erg donker en zullen nooit veranderen, ongeacht hoe vaak je scherm verandert. Er is geen echte manier om dode pixels te repareren zonder het scherm te vervangen. Dus als je je Hub opent en meteen dode pixels ziet, neem dan contact op met Google of de winkel waar deze is gekocht voor een vervangend apparaat.

Als je je apparaat niet kunt retourneren of vervangen, kan het scherm worden vervangen met een set standaard elektronica-reparatiewerktuigen ..

De Hub kan geen verbinding maken met internet

De huidige locatie is mogelijk te ver weg om een sterke verbinding tot stand te brengen.

Zorg ervoor dat het besturingssysteem van je mobiele apparaat is bijgewerkt naar de nieuwste versie en start de Google Home-app opnieuw op.

Haal de stekker van je router uit het stopcontact en wacht 10 seconden voordat je deze weer terugplaatst. Wacht tot de verbinding is hersteld en probeer opnieuw verbinding te maken met je Hub.

1.) Navigeer naar de wifi-instellingen

2.) Open de lijst met beschikbare netwerken en zoek naar "GoogleHomeXXXX" (XXXX is een willekeurig nummer dat aan je Hub is toegewezen).

3.) Als je succesvol verbinding hebt gemaakt met de Hub via je mobiele apparaat, open dan de Google Home-app en volg de instructies op het scherm.

4.) Als al het andere faalt, probeer dan de Google Home-app te verwijderen en opnieuw te installeren en herhaal stappen 1-3.

Wat heb je aan een smart home zonder audio?

Navigeer via het scherm naar de instellingen op je Hub en zorg ervoor dat Google Assistent is ingeschakeld.

Zorg ervoor dat je Hub niet gedempt is (schakelaar op de achterkant van het scherm) en vraag je Google Assistent om het volume te verhogen met dit spraakcommando: "Oké Google, zet het volume harder." Er zijn ook volumeknoppen op het apparaat die je via het scherm kunt aanpassen. Zorg ervoor dat het volume minimaal voor de helft is opgedraaid; als de Google Assistent helemaal niet reageert op je commando's, ga dan door naar de volgende stap.

Volg de instructies voor herstarten/resetten in dit gedeelte voor probleemoplossing.

Als je alle opties hebt uitgeput en zeker weet dat het een hardwareprobleem met de speaker zelf is, is het tijd om deze te vervangen. Bekijk onze handige reparatiehandleiding over hoe je dat doet!

Hub geeft antwoorden waar niemand om vroeg

Ruisinterferentie is de meest voorkomende oorzaak van een Hub die tegen niemand zit te praten. Probeer de Hub te verplaatsen van tv's, radio's, speakers of omgevingsgesprekken die je Google Assistent in de war kunnen brengen. Als de Hub niet in gebruik is, maar je toch wilt genieten van muziek of naar je favoriete programma wilt kijken, demp de Hub dan eenvoudig met de schakelaar aan de achterkant.