Probleemoplossing voor Garmin Vivoactive

Je kunt je apparaat niet draadloos synchroniseren met je smartphone.

De Garmin Vivoactive is anders dan andere apparaten die alleen via Bluetooth verbinden. Om je Vivoactive te verbinden met je smartphone, moet je de Garmin Connect Mobile-app gebruiken.

1. Open deze link in een browser op je smartphone.
2. Volg de instructies om de Garmin Connect Mobile-app te downloaden en te installeren.
3. Binnen de app staan instructies op het scherm om je apparaat en smartphone te koppelen.
4. Als dit niet het eerste apparaat is dat je met de app hebt gekoppeld:
   • Selecteer > Apparaten > + om je nieuwe apparaat toe te voegen.

Zorg ervoor dat het horloge de meest recente softwareversie gebruikt. Om dit te controleren:

1. Selecteer de actieknop (knop aan de rechterkant van het apparaat).
2. Selecteer Instellingen > Systeem > Info
3. Op de tweede regel wordt de softwareversie weergegeven die op het apparaat draait.

Volg de stappen in onze handleiding om het moederbord van de Vivoactive te vervangen.

De batterij van het horloge loopt snel leeg.

Controleer of je apparaat is ingesteld op de standaard GPS-volgmodus en niet ook op GLONASS. Dit kan aanzienlijk batterijduur besparen omdat het apparaat dan niet met 2 satellieten tegelijk probeert te verbinden.

1. Druk op de actieknop (rechterkant van het apparaat).
2. Ga naar Systeem > Sensoren > GPS.
3. Selecteer de schakelaar voor GLONASS en zet deze uit.

Het apparaat dat te veel meldingen via je smartphone ophaalt, kan de batterijduur verkorten.

• IOS
  1. Selecteer de instellingen-app.
  2. Navigeer naar het meldingscentrum.
  3. Scroll naar het Vivoactive-gedeelte.
  4. Kies alleen de items die je op het horloge wilt zien en schakel de rest uit.
• Android
  1. Open de Garmin Connect Mobile-app.
  2. Open het tabblad Instellingen.
  3. Kies alleen de items die je op het horloge wilt zien en schakel de rest uit.

1. Druk op de actieknop (rechterkant van het apparaat)
2. Selecteer op het scherm: Systeem > Systeem > Achtergrondverlichting.
   • Pas de modus aan, die bepaalt onder welke lichtomstandigheden de achtergrondverlichting aangaat.
   • Wijzig de time-out, die bepaalt na hoeveel tijd de achtergrondverlichting uitgaat.

Als de batterij snel leeg blijft lopen, moet je deze mogelijk vervangen. Raadpleeg onze handleiding over hoe je de batterij vervangt.

Terwijl het apparaat in gebruik is, start het opnieuw op.

Controleer of je de meest recente versie van de Vivoactive-software gebruikt. Om dit te doen:

1. Ga naar de website van Garmin en zoek de meest recente firmwareversie.
2. Open de instellingen-app van de Vivoactive.
3. Selecteer op het scherm Systeem > Info.
4. Vergelijk de versie van de Unit ID met de meest recente update op de site uit stap 1.

Als je de meest recente firmwareversie gebruikt, volg dan deze stappen om je apparaat te resetten:

1. Zorg ervoor dat je belangrijke informatie die je op het apparaat hebt opgeslagen, back-upt.
2. Ga naar de Instellingen-app.
3. Selecteer op het scherm Systeem > Standaardwaarden herstellen.
4. Volg de instructies op het scherm.

Een fabrieksreset kan talloze problemen met je apparaat oplossen, maar verwijdert:

1. Zorg ervoor dat je belangrijke informatie die je op het apparaat hebt opgeslagen, back-upt.
2. Schakel het apparaat uit (als het apparaat niet uitgaat, kun je deze stap overslaan).
3. Houd de start/stop- en aan-/uitknoppen aan beide kanten van het horloge ingedrukt.
4. Laat de aan-/uitknop los wanneer het apparaat de eerste keer trilt.
5. Laat de start/stop-knop los wanneer het apparaat de tweede keer trilt.
6. Na een paar seconden zou het apparaat een derde keer moeten trillen, wat aangeeft dat het apparaat aangaat.

Als het apparaat op dit punt niet aangaat, zie het gedeelte over een niet-reagerend scherm.

Gegevens weerspiegelen je activiteiten niet nauwkeurig.

Glonass is een GPS die nauwkeurigere gegevens kan bieden in gebieden waar het lastig kan zijn om een satellietsignaal te ontvangen. Voor nauwkeurigere gegevens kun je GLONASS inschakelen met de volgende stappen.

1. Druk op de actieknop (rechterkant van het apparaat).
2. Ga naar Systeem > Sensoren > GPS.
3. Selecteer de schakelaar voor GLONASS en zet deze aan.

Auto Pause stopt automatisch met het opnemen van gegevens en tijd wanneer het een langzaam tempo of pauze in beweging detecteert, wat betekent dat er geen geschiedenis beschikbaar is voor die periode. Volg de onderstaande stappen om dit uit te schakelen.

1. Selecteer de actieknop (knop aan de rechterkant van de wijzerplaat).
2. Selecteer de juiste activiteit (bijv. hardlopen, zwemmen).
3. Selecteer > Auto Pause. Er zijn drie opties.
   • Bij stilstand: pauzeert de timer automatisch wanneer je stopt met bewegen.
   • Tempo: pauzeert de timer automatisch wanneer je tempo onder de opgegeven waarde zakt.
   • Snelheid: pauzeert de timer automatisch wanneer je snelheid onder de opgegeven waarde zakt.
4. Zorg ervoor dat Auto Pause niet is ingesteld op een tempo of snelheid die sneller is dan je normale tempo of snelheid. Dit zou betekenen dat er geen gegevens worden verzameld voor de duur dat je langzamer gaat dan het ingestelde tempo/de ingestelde snelheid.

Als je een hartslagmeter gebruikt en deze niet goed registreert met de Vivoactive, probeer dan de volgende stappen:

1. Doe de hartslagmeter om, dit activeert de sensoren in het apparaat. (Het zendt alleen gegevens uit wanneer je het apparaat draagt).
2. Breng het apparaat zo dicht mogelijk bij de sensor.
3. Tik op de actieknop (knop aan de rechterkant van het apparaat).
4. Selecteer Systeem > Sensor > Nieuwe toevoegen (verwijder het huidige apparaat uit deze lijst als er een in staat).

Je kunt het apparaat niet bedienen met het touch screen.

Het lijkt misschien onbeduidend, maar stof, vuil en andere deeltjes kunnen de werking van het touch screen aanzienlijk verminderen. Volg deze eenvoudige stappen om je scherm schoon te maken:

1. Als je apparaat een schermprotector heeft, verwijder deze dan.
2. Spuit een beetje water of speciale reinigingsspray op een microvezeldoekje.
3. Veeg grondig.
4. Droog het oppervlak onmiddellijk af met een droog microvezeldoekje.
5. Plaats indien gewenst een nieuwe schermprotector.

Volg de stappen in het subgedeelte Fabrieksreset om je apparaat te resetten zonder het touch screen te gebruiken.

Als je apparaat nog steeds niet reageert na het volgen van de bovenstaande handleidingen voor probleemoplossing, kan het scherm worden vervangen met behulp van deze handleiding.