Probleemoplossing voor Dell XPS 14 L421X

De batterij van het apparaat raakt snel leeg, het opladen is niet consistent.

Zorg ervoor dat de voedingsadapter is aangesloten en dat het oplaadlampje brandt. Als het oplaadlampje niet brandt terwijl de adapter wel is aangesloten, dan is de kabel kapot. Je zult een nieuwe voedingsadapter moeten kopen.

Als de voedingsadapter is aangesloten en het lampje op de adapter brandt, controleer dan of de batterij is verbonden. Als de batterij niet is verbonden, sluit deze dan aan. Als de batterij wel is verbonden, heb je mogelijk een defecte batterij.

Als de oplaadkabel functioneert en de batterij is verbonden, kan het zijn dat de laptop niet opgeladen blijft omdat het probleem in de batterij zit. De batterij moet mogelijk worden vervangen. Om de batterij te vervangen, raadpleeg deze handleiding.

Het scherm loopt onverwacht vast zonder waarschuwing, waardoor het display niet meer reageert.

Vaak voert de laptop meerdere programma's of taken tegelijk uit, wat kan leiden tot een vastlopend scherm. Het verminderen van het aantal draaiende programma's/taken of het opnieuw opstarten van je laptop kan een eenvoudige oplossing zijn.

Als het opnieuw opstarten van de computer of het verminderen van taken/programma's het probleem niet oplost, ligt het probleem mogelijk in de display-onderdelen. Het kan nodig zijn om het scherm zelf of de bijbehorende onderdelen te vervangen.

Het display wordt onverwacht uitgeschakeld en kleurt zwart of blauw.

Zet de computer uit en houd de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt. Koppel de voedingsadapter los van de computer en houd de aan-/uitknop nog eens 15 tot 20 seconden ingedrukt. Sluit de voedingsadapter weer aan en zet de computer aan. Als dit het probleem niet oplost, kan het een software- of hardwareprobleem zijn.

Een hardwarediagnosetest bepaalt of het probleem een hardwarematige oorzaak heeft. Zet de computer aan en druk op F2 totdat het One Time Boot Menu verschijnt. Volg de instructies voor de diagnosetest. Als de test mislukt, noteer dan de servicetag, de foutcode en de validatiecode en zoek de codes op op de website voor preboot-diagnostiekfoutcodes. Als de test zonder problemen verloopt, is het hoogstwaarschijnlijk een softwareprobleem.

Het apparaat voelt warmer aan dan normaal; mogelijk hoor je de ventilator niet of maakt de ventilator te veel lawaai.

Het gebruik van de laptop op een stoffen ondergrond, zoals een deken of andere stof, kan er soms voor zorgen dat de laptop oververhit raakt omdat de ventilatie niet goed kan werken. Vermijd het gebruik van de laptop op een stoffen ondergrond; dit kan worden voorkomen door een laptopstandaard of iets dergelijks te gebruiken.

Soms kan stof of vuil zich ophopen in het gebied waar de ventilator zit. Koop een bus met perslucht om de opening schoon te maken. Plaats de tuit bij de ventilatieopening en spuit de lucht direct in de opening.

De instellingen voor de ventilator zijn mogelijk niet up-to-date, dus zorg ervoor dat je drivers en systeem up-to-date zijn. Als de ventilator helemaal niet lijkt in te schakelen, registreert de software mogelijk geen verbinding. Probeer je laptop volledig opnieuw op te starten om te zien of dat het probleem oplost.

Als de instellingen van de ventilator up-to-date zijn en de ventilator nog steeds niet functioneert, ligt het probleem mogelijk bij de fysieke ventilator zelf. De ventilator kan verslijten of stoppen met werken door schade; de ventilator moet mogelijk worden vervangen. Om de ventilator te vervangen, raadpleeg deze handleiding.

Het apparaat wordt traag en sluit willekeurig vensters af.

Soms werken programma's niet goed als de software niet volledig up-to-date is. Controleer je systeeminstellingen om te zien of een update nodig is. Open hiervoor de instellingen-app op de computer en typ "Windows Update Settings". In dit venster kun je controleren of er updates beschikbaar zijn en het apparaat indien nodig updaten. Start daarna het systeem volledig opnieuw op.

De willekeurige crashes kunnen worden veroorzaakt door een defecte batterij. Om de batterij te vervangen, raadpleeg deze handleiding.

De laptop kan last hebben van willekeurige crashes door verouderd RAM-geheugen of problemen met de harde schijf. Om het RAM-geheugen te vervangen, raadpleeg deze handleiding.

Soms kan het draaien van te veel programma's ervoor zorgen dat de computer overbelast raakt. Probeer overtollige programma's die op de achtergrond draaien te sluiten en controleer je Taakbeheer-instellingen om te zien of er extra programma's zijn die veel RAM-geheugen verbruiken. Om je Taakbeheer-instellingen te controleren, klik je met de rechtermuisknop op de taakbalk (onderste balk op het computerscherm) en klik je op Taakbeheer.