Dell Venue 11 pro Probleemoplossing

Het apparaat is fysiek heet om aan te raken en/of functioneert niet goed door hitte.

Zorg er eerst voor dat er geen poorten op het apparaat geblokkeerd zijn. De poorten bevinden zich aan de onderkant van het apparaat. Als ze geblokkeerd zijn, verwijder dan voorzichtig al het vuil dat in de poorten vastzit.

Als de tablet nog steeds heet wordt, schakel de tablet dan uit. Koppel nu alle externe kabels (inclusief de stroomkabel) los van de tablet. Houd de aan-/uitknop 5 seconden ingedrukt. Sluit vervolgens de stroomkabel weer aan en schakel het apparaat weer in.

De tablet vertoont geen enkel teken van opstarten wanneer de aan-/uitknop wordt ingedrukt of ingedrukt gehouden.

Zorg ervoor dat het apparaat is opgeladen voordat je probeert het apparaat in te schakelen. De tablet wordt geleverd met een 30 watt AC-stroomadapter en micro-USB-kabel. Zodra deze op het stopcontact is aangesloten, geeft een constant witte status LED aan dat het apparaat wordt opgeladen. Zodra de batterij volledig is opgeladen, gaat de LED uit. Als niets anders werkt, moet je de batterij vervangen door onze handleiding hier te volgen.

Zorg ervoor dat je het apparaat oplaadt met de oplader die bij aankoop is meegeleverd. Als een onjuiste oplader wordt gebruikt, brandt het oplaadlampje mogelijk wel, maar wordt de batterij van het apparaat mogelijk niet opgeladen. Een onjuiste oplader is elke oplader die wel in het apparaat past, maar niet het juiste wattage levert.

Als je alle mogelijke oplossingen hebt geprobeerd en je tablet reageert nog steeds niet, moet je mogelijk het moederbord vervangen. Je kunt onze handleiding voor het vervangen van het moederbord hier volgen.

Ga eerst naar het scherm met apps. Zoek het icoon “Intel Rapid Storage” en selecteer dit. Klik vervolgens op het icoon “Prestaties”. Gebruik nu de link om “Link Power Management” uit te schakelen. Start ten slotte de tablet opnieuw op.

De tablet vertoont geen enkel teken van opladen wanneer deze is aangesloten.

Als de batterij van het toetsenbord op 0% staat, sluit het toetsenbord dan eerst aan op het stopcontact en laat het ongeveer 10-20 minuten opladen. Zodra het toetsenbord een beetje is opgeladen, verbind je het met de tablet en laad je beide tegelijk op. Het batterijsymbool zou nu moeten aangeven dat zowel het toetsenbord als de tablet worden opgeladen.

Als de oplaadkabel niet verbonden blijft met de micro-USB-aansluiting, is er een probleem met het moederbord. Als dit het probleem is, is de enige oplossing om het moederbord te vervangen zodat de kabel verbonden blijft met de poort. Je kunt onze handleiding voor het vervangen van het moederbord volgen.

Voer een diagnostische test uit om er zeker van te zijn dat de batterij niet het probleem is. Als het programma aangeeft dat de batterij niet het probleem is, zorg er dan voor dat je de oplader gebruikt die door Dell is meegeleverd; opladers hebben een specifiek voltage voor specifieke apparatuur.

Het toetsenbord reageert niet

Je sluit je toetsenbord aan op je Dell Venue 11 pro, maar de tablet herkent het toetsenbord niet meer, of helemaal niet. Het touchpad en de toetsen werken niet meer. Het probleem kan in het register liggen. Je kunt deze stappen volgen om het probleem op te lossen.

Omdat je het register aanpast, kan dit negatieve gevolgen hebben voor je apparaat. Ga verder op eigen risico.

1. Open Uitvoeren

2. Typ ‘regedit’ en klik op OK

3. Ga naar

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB4. Zoek elk item met het label VID_06CB&PID_2819xxxxx (ik heb er vier op mijn machine, één

die eindigde op alleen 2819 en drie andere met 2819&MI_0x waarbij x 0, 1 en 2 is)

5. Vouw elke boomstructuur uit totdat je bij "Device Parameters" komt en klik hierop

6. Aan de rechterkant van de editor zie je een item voor "SelectiveSuspendEnabled".

Verander de waarde van 1 naar 0.

7. Herhaal dit voor elk VID_06CB&PID_2819xxxxx item.

8. Sluit regedit, sluit af en start opnieuw op.

9. Controleer of dit het probleem heeft opgelost of niet.

Wanneer je je toetsenbord aansluit, wordt de batterij mogelijk niet weergegeven op je tablet en reageert het toetsenbord niet op je aanraking. Dit betekent dat de batterij van je toetsenbord leeg is. Als je apparaat nog binnen de garantieperiode van Dell valt, moet je contact opnemen met Dell support voor reparatie of vervanging. Zo niet, dan kun je een nieuw Dell mobiel toetsenbord kopen.