Dell Latitude zwart scherm

Het is makkelijk om de basis van probleemoplossing te vergeten in alle frustratie. Voordat je aan meer tijdrovende oplossingen begint, volgen hier enkele fundamenten om je op weg te helpen.

• Zet de helderheid hoger. Sommige Dell-laptops hebben specifieke toetsen (of toetscombinaties) om de helderheid aan te passen. Zoek naar een toets met een icoon van een zonnetje (☼) en probeer deze in te drukken. Als dit alleen niet werkt, gebruik de toets dan in combinatie met Fn of Ctrl.
• Voer een harde reset uit. Houd de aan-/uitknop 15 seconden lang ingedrukt. Druk na een paar seconden opnieuw op de aan-/uitknop om je laptop op te starten.
• Sluit je oplader aan of opnieuw aan. Als je toegang hebt tot meerdere oplaadpoorten, stopcontacten en kabels, probeer dan verschillende combinaties. Dit helpt om een defect stopcontact, kabel of poort uit te sluiten die voorkomt dat een lege accu wordt opgeladen.
• Koppel alle randapparatuur los. Docks of USB-hubs staan erom bekend dat ze problematisch kunnen zijn, vooral als er veel apparaten zijn aangesloten.

Soms werkt de software die bepaalt wat er op het scherm moet verschijnen niet naar behoren. Een foutieve of corrupte applicatie kan onverwacht gedrag veroorzaken.

1. Als je denkt dat je laptop aanstaat, houd dan de aan-/uitknop 15 seconden ingedrukt om deze uit te zetten.
2. Druk opnieuw op de aan-/uitknop om je laptop weer in te schakelen en houd de F8-toets ingedrukt tijdens het opstartproces om de Geavanceerde opstartopties te openen.
3. Als er na ongeveer een minuut niets op het scherm verschijnt, druk dan op vier of F4 (probeer beide) om te proberen je computer in de veilige modus op te starten.
   • Als je wel beeld krijgt in de veilige modus, zijn applicaties van derden of grafische stuurprogramma's waarschijnlijk de oorzaak van je zwarte scherm.
   • Verwijder applicaties die je onlangs hebt geïnstalleerd of geüpdatet. Start daarna je computer opnieuw op om te zien of dat het probleem heeft opgelost.

Zelfs als de applicaties correct werken om je een goed beeld te tonen, zal dat niet veel uithalen als de software van Windows voor de communicatie met de grafische processor niet werkt.

• Keer terug naar de veilige modus met de bovenstaande stappen en probeer je grafische stuurprogramma's te updaten.
• Dit proces verschilt enigszins per hardwareconfiguratie en softwareversie, dus probeer de gekoppelde handleiding als uitgangspunt te gebruiken. Deze handleiding haalt alleen gegevens uit door Microsoft goedgekeurde repositories en werkt alleen als je instantie van de veilige modus internetverbinding heeft (wat mogelijk niet het geval is).
  • De fabrikant van de grafische kaart heeft ook de stuurprogramma's op hun website staan. Controleer AMD, Intel en NVIDIA voor de huidige versies.
  • Vanwege het mogelijke gebrek aan internet in de veilige modus, is het raadzaam om de stuurprogramma's op een ander apparaat te downloaden en ze via een flashdrive naar je Dell Latitude over te zetten.
• Als updaten het probleem niet oplost, probeer dan te verwijderen. Als je toegang hebt tot een andere computer, download DDU en zet het over naar je laptop in de veilige modus (die mogelijk geen internettoegang heeft). Gebruik het om het grafische stuurprogramma te verwijderen.
  • Het apparaat en het stuurprogramma verwijderen in Apparaatbeheer kan voldoende zijn om problematische code te verwijderen, maar DDU doet dit grondiger.
• Een laatste oplossing is het opnieuw opstarten van het proces explorer.exe in Taakbeheer. Druk op Ctrl + Shift + Esc om Taakbeheer te openen en klik vervolgens bovenaan het pop-upvenster op het tabblad Details. Selecteer explorer.exe in de lijst en klik rechtsonder op de knop Taak beëindigen.

Als je in de veilige modus geen beeld op het scherm krijgt (zelfs na het proberen van de bovenstaande oplossingen in het gedeelte Eerste stappen), is er waarschijnlijk sprake van een hardwareprobleem.

Condensatoren zijn kleine elektronische onderdelen die elektrische energie opslaan. Het afvoeren van de opgeslagen energie lost langdurige problemen op. Een harde reset is noodzakelijk om de condensatoren volledig te ontladen.

1. Verwijder hiervoor de accu van de laptop en alle randapparatuur, inclusief de oplader. Als de accu van je laptop niet gemakkelijk verwijderbaar is, zoek dan in onze Dell Latitude reparatiehandleidingen naar jouw exacte model.
2. Zodra alles verwijderd is, houd je de aan-/uitknop 60 seconden ingedrukt. Hierdoor probeert de computer in te schakelen en de condensatoren te ontladen, waardoor de opgebouwde statische lading verdwijnt.
3. Soms moet je de BIOS-batterij (CMOS) loskoppelen om alle stroom van de laptop te laten ontsnappen.

Als je Latitude niet inschakelt of geen tekenen van leven geeft, kan het probleem te maken hebben met een verslechterde accu. Hoewel je waarschijnlijk beter naar de pagina Dell Latitude gaat niet aan kunt gaan, zouden we het niet volledig hebben behandeld als we het hier niet kort zouden benoemen. Als je apparaat wel tekenen van leven vertoont, zoals status-LED's of piep-codes, ga dan verder met de volgende oplossing.

1. Controleer de accustatus dubbel: We hebben je al gevraagd om je stopcontact en oplaadkabel te controleren, maar doe dit nu voor de zekerheid nogmaals. Laat je computer 15-30 minuten aangesloten op je werkende oplaadopstelling om er zeker van te zijn dat je laptop niet probeert op te starten met een lege accu.
2. Reset de accu: Bij bepaalde Latitude-laptops kun je de accu resetten door de volgende acties uit te voeren:
   1. Koppel de oplaadkabel los van de laptop.
   2. Als je laptop een verwijderbare accu heeft, haal deze dan uit de laptop.
   3. Houd de aan-/uitknop 30-60 seconden ingedrukt om alle resterende stroom te ontladen.
   4. Als je de accu hebt verwijderd, plaats deze dan terug.
   5. Sluit de oplaadkabel aan.
   6. Zet de laptop aan.
3. Vervang de accu: Als het resetten van de accu niet heeft gewerkt en je ziet nog steeds geen tekenen van leven van je apparaat, dan gaat hij waarschijnlijk niet aan vanwege een defecte accu. Gebruik de juiste handleiding voor je specifieke laptop om je apparaat weer werkend te krijgen en zorg ervoor dat je de juiste accu voor je apparaat gebruikt.

Je laptop kan wel werken, maar het scherm is kapot of losgekoppeld. Als je apparaat wel beeld kan uitvoeren naar een extern beeldscherm, is dat een goede aanwijzing dat de hardware het probleem is.

Voordat je diep in de interne onderdelen van je laptop duikt, probeer eerst een snelle sneltoets om het videostuurprogramma te resetten:

• Druk op de Windows-toets + Ctrl (Control) + Shift + B. Dit werkt in Windows 7 en nieuwer.

Als dat niet werkte, kun je bepalen of je scherm defect is door deze stappen te volgen:

• Inspecteer het ingebouwde scherm op fysieke schade. Dit omvat barsten (ja, zelfs kleine) of eventuele vloeistofschade. Vanuit verschillende hoeken kijken en met een zaklamp op het scherm schijnen kan helpen om haarscheurtjes te ontdekken doordat ze het licht vangen.
• Als je visuele schade aan je scherm kunt zien, is de beste oplossing om het te vervangen. Gebruik de apparaatboom om handleidingen te vinden voor jouw specifieke apparaat. Als je geen handleiding voor jouw model kunt vinden, probeer dan die van een apparaat dat er vergelijkbaar uitziet. Veel modellen lijken sterk op elkaar.

Bij Latitude-laptops waarbij de schermkabel door het scharnier loopt (bijna alle modellen), kan de kabel in bepaalde gevallen bekneld raken in het scharniermechanisme. Herhaaldelijke slijtage tegen de randen van de behuizing of een plotselinge beknelling door een schok kan de kabel doorsnijden.

• Verwijder de schermmodule en controleer op blootliggend koper of scheuren in de kabel, vooral daar waar deze dicht bij het scharnier zit.
• De webcamkabel en wifi-antennes lopen ook door het scharnier. De schermkabel wordt vaak op het bord gelabeld bij de connector. Zoek naar labels zoals eDP, JEDP, LVDS of simpelweg 'display'. Gebruik deze handleiding voor hulp bij het herkennen van kabelaansluitingen.
• Als de kabel beschadigd is, vervang deze dan indien mogelijk. Afhankelijk van het model kan het nodig zijn om de volledige schermmodule te vervangen.

Piep-codes en lampjes worden gebruikt om problemen vast te stellen die computers hebben tijdens het opstarten.

• Druk bij een uitgeschakelde laptop op de aan-/uitknop en luister naar piepende geluiden of knipperende indicatielampjes aan de zijkant van de laptop. Als deze er zijn, noteer dan deze piepjes en knipperpatronen (meestal bij de oplaad-LED's) en bezoek de ondersteuningspagina voor piep-codes van Dell om de bijbehorende piep-codes te vinden. Dit helpt om het probleem te verkleinen.

Na het uitsluiten van de accu, oplader, scherm- en softwareproblemen, is het moederbord de volgende waarschijnlijke boosdoener.

• Bekijk onze Dell Latitude Series Motherboards voor jouw model en de bijbehorende handleiding. Het vervangen van het volledige moederbord is niet altijd de beste optie, zeker niet als je model ongebruikelijk is.

Wat als de Dell-laptop nog steeds een zwart scherm weergeeft, zelfs na het volgen van alle bovenstaande probleemoplossingsstappen? Dan is het veilig om te zeggen dat de aanwijzingen wijzen op een probleem met het moederbord.

1. Zorg ervoor dat de CPU van je apparaat voldoende wordt gekoeld. Als je onlangs je koellichaam hebt opnieuw geïnstalleerd, controleer dan dubbel of deze correct is bevestigd aan je CPU en dat de CPU is voorzien van de juiste hoeveelheid warmtewerende lijm. Goede koeling is essentieel om oververhitting te voorkomen en optimale prestaties te garanderen. Zorg er ook voor dat de ventilator van je apparaat is aangesloten en vrij kan draaien in de behuizing.
2. Verwijder opgehoopt stof of vuil van de interne onderdelen van je apparaat. Het behouden van een goede luchtstroom binnen je apparaat is cruciaal. Stof of vuil kan het koelproces hinderen, wat mogelijk problemen met het besturingssysteem veroorzaakt. Het regelmatig reinigen van de binnenkant van je apparaat helpt overmatige hitteontwikkeling te voorkomen en garandeert optimale prestaties.
3. Reset de BIOS-instellingen van je apparaat. Om de BIOS-instellingen van je moederbord te resetten, kun je proberen de CMOS-batterij te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Hierdoor worden eventuele opgeslagen instellingen of configuraties die beschadigd zijn geraakt gewist en start het systeem met de standaardinstellingen. Dit helpt bij het elimineren van mogelijke conflicten of verkeerde configuraties die het probleem dat je ervaart kunnen veroorzaken.
4. Voer een grondige visuele inspectie uit van de printplaten op tekenen van brandplekken of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade waarneemt, zoals brandplekken of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het bord waarschijnlijk worden vervangen, vooral als het het bord is dat de aansluiting voor de schermkabel bevat. Je kunt zowel moederbord als dochterbord onderdelen voor bepaalde Chromebook-modellen in onze winkel vinden.

• Dell Inspiron gaat niet aan