Probleemoplossing voor Cricut Maker

De aan-/uitknop reageert niet, knippert constant rood en de machine loopt vast.

Als het probleem tot één project beperkt is, kan er een fout zijn opgetreden bij het opslaan van dat beschadigde project en moet het opnieuw worden gemaakt.

Schakel de machine uit en beweeg de wagen vervolgens handmatig 3-4 keer over de rolbalk om eventueel opgehoopt vuil te verwijderen.

Als dit niet helpt, neem dan contact op met Member Care voor verdere assistentie.

Gebeurt dit bij elk materiaal? Als dat zo is, kan dit duiden op problemen met de machine:

Schakel de machine eerst uit. Beweeg de wagen daarna minimaal zes keer heen en weer.

Schakel de machine weer in en probeer het project opnieuw. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met Member Care voor assistentie.

Het mesje (Knife Blade) is ontworpen om dikkere materialen te snijden, zoals balsahout en leer. Als het mesje inconsistenties in de dikte of dichtheid van het materiaal tegenkomt, komt het vast te zitten en kan er een knipperend rood lampje gaan branden.

Volg simpelweg de instructies op het scherm om eventueel vuil te verwijderen en druk opnieuw op de snijknop om het snijden te hervatten. Dit kan tijdens het snijden meerdere keren gebeuren. Als dit niet helpt, neem dan contact op met Member Care voor verdere assistentie.

Als de aan-/uitknop constant rood brandt en de laadindicator wit is, betekent dit meestal dat de machine een firmware-update nodig heeft. Om er zeker van te zijn dat de firmware van het apparaat up-to-date is, kun je het via Bluetooth of USB verbinden met een computer/laptop; deze zal aangeven of er een update beschikbaar is voor je apparaat. Zorg ervoor dat het apparaat waarmee je verbinding maakt een internetverbinding heeft, anders kan de update niet correct worden gedownload.

Als de aan-/uitknop constant rood brandt en er geen andere knoppen verlicht zijn, duidt dit op een elektrisch gerelateerd probleem. We raden aan om een ander stopcontact of stekkerdoos te proberen. Waarschijnlijk krijgt de machine wel stroom om de lampjes te laten branden, maar niet genoeg om de machine op te starten.

Het is mogelijk dat de snijmat of het materiaal het netsnoer en/of de USB-kabel uit de machine trekt terwijl het door de machine beweegt, als deze snoeren in het pad van de mat/het materiaal liggen. Om dit te voorkomen, plaats je de stroom- en USB-kabels uit de buurt van het pad van het materiaal of de mat die aan de achterkant van je machine naar buiten komt.

Zorg ervoor dat je de stroomadapter en het snoer van Cricut gebruikt die bij je machine zijn geleverd. Controleer of het lampje op de stroomadapter brandt. Controleer het lampje op je apparaat; de stroomadapter van de Cricut Maker 2 is wit, voor alle andere modellen is deze groen.

Sluit het netsnoer aan op een ander stopcontact. Voor het beste resultaat sluit je het apparaat rechtstreeks aan op een wandcontactdoos in plaats van op een stekkerdoos of overspanningsbeveiliging. Om een probleem met je netsnoer uit te sluiten, probeer een vervangende stroomadapter en snoer van Cricut.

Als de bovenstaande opties je problemen niet oplossen, kan het een complexer elektrisch probleem met het moederbord zijn. Klik op deze hyperlink om te worden doorverwezen naar een vervangingshandleiding voor het moederbord die we voor je gemak hebben gemaakt.

Het mesje werkt niet in het apparaat; snijdt het materiaal niet zoals het hoort

Zorg ervoor dat het gereedschap in klem B overeenkomt met het gereedschap dat wordt aanbevolen in Design Space bij de laadstap. Selecteer 'Gereedschap bewerken' om een ander gereedschap te kiezen als het aanbevolen gereedschap niet beschikbaar is.

Zorg ervoor dat het gereedschap uit klem B is verwijderd en dat het reflecterende oppervlak op de behuizing is schoongemaakt. Druk op de knipperende 'Ga'-knop nadat je het gereedschap opnieuw in klem B hebt geplaatst.

Reinig de gereedschapssensor door deze uit klem B te halen met een microvezeldoekje of perslucht. Plaats het gereedschap terug in klem B en zorg ervoor dat het knipperende 'Ga'-lampje aan staat.

Probeer een testsnede met een basisvorm met een ander adaptief systeemgereedschap dat je misschien hebt, zoals het mesje (Knife Blade), het roterende mesje (Rotary Blade) of het rilwiel (Scoring Wheel). Als de testsnede succesvol is, kan er een probleem zijn met de aandrijfbehuizing van het oorspronkelijke gereedschap en moet je contact opnemen met Member Care voor assistentie.

Verwijder Design Space ™. Start je computer/apparaat opnieuw op en herstart je Cricut Maker-machine. Installeer Design Space ™ vervolgens opnieuw en probeer je project nogmaals.

Rolbalk-gereedschap beweegt niet tijdens de voorgestelde productie, of bij het starten van de Design Space-applicatie

Inspecteer de rolbalk om te zien of deze beschadigd, los of ongelijkmatig is. Neem in dat geval een foto of video van de schade en neem contact op met Member Care via het onderstaande telefoonnummer van de klantenservice.

• Telefoonnummer klantenservice: (877)-727-4288
• Kies anders deze hyperlink om te worden doorverwezen naar onze handleiding voor het vervangen van een beschadigde rolbalk.

Zorg ervoor dat de machine geladen is met een cartridge. Er is een mogelijkheid dat de knop 'Mat laden' niet werkt als er geen cartridge is geladen.

Om de mat te ontladen, druk je op de knop 'Mat ontladen', gevolgd door de knop 'Mat laden'. Er is een mogelijkheid dat de Cricut-machine denkt dat er al een snijmat is geladen, waardoor het probleem ontstaat. Als deze methode niet werkt, druk dan op de knop 'Alles resetten' om alle opdrachten te wissen en druk daarna opnieuw op de Mat laden-knop.

Je constateert een discrepantie tussen de gewenste ontwerpen en de ontwerpen die door het Cricut Maker-ontwerphulpmiddel worden geproduceerd

Zorg ervoor dat het mesje dat je gebruikt van het merk Cricut is. Verwijder eventueel vuil dat aan het mesje kleeft of in de meshouder vastzit nadat je het mesje en de meshouder hebt geïnspecteerd. Zorg ervoor dat je de meshouder correct terugplaatst in je machine. Doe na het schoonmaken een testsnede.

Probeer voorzichtig op de armen rondom de meshouder te drukken en ze weer los te laten om de veerkracht van je arm te testen. Ze zouden direct terug moeten springen als ze goed functioneren. Neem contact op met Member Care via een van de onderstaande methoden als het probleem aanhoudt.

Telefoonnummer klantenservice voor Cricut-apparaten: 1-877-7CRICUT.

Apparaat kan geen verbinding maken met Cricut Maker

Zorg ervoor dat Bluetooth op je apparaat is ingeschakeld, wat betekent dat je Bluetooth-verbinding en de acceptatie van verbindingen in je instellingen zijn geactiveerd. Raadpleeg de volgende artikelen op basis van het apparaat dat je hebt om er zeker van te zijn dat de Bluetooth-verbinding is ingeschakeld:

• Windows
• Macbook
• Chromebook

Je computer is Bluetooth-geschikt als Bluetooth in de instellingen van je apparaat wordt vermeld, of door de stappen van de bovenstaande artikelen te volgen. Je hebt een Bluetooth-dongle nodig als je computer geen Bluetooth ondersteunt en nog geen verbinding maakt met de Cricut Maker.

Als je wordt gevraagd om te verbinden met een pincode, voer dan de volgende code in om de verbinding toe te staan: 0000

Als de bovenstaande opties je problemen niet oplossen, kan het een complexer elektrisch probleem met het moederbord zijn. Klik op deze hyperlink om te worden doorverwezen naar een vervangingshandleiding voor het moederbord die we voor je gemak hebben gemaakt.

De voorklep/deur van de Cricut Maker staat een beetje open, gaat constant open of sluit over het algemeen niet goed

Zorg er bij het gebruik van de Cricut voor dat je eerst de onderste deur sluit en daarna de bovenste deur. Het kan een paar keer proberen kosten om de deuren goed afgesteld te krijgen op de beweging.

Controleer op obstakels. Er kan bijvoorbeeld iets vastzitten in het vergrendelingsmechanisme. Zorg ervoor dat je alle accessoires uit de accessoireklem van de machine hebt verwijderd. Als er geen accessoires in de accessoireklem zitten en de deur wil niet sluiten, maak dan een video van het probleem en neem contact op met Member Care voor verdere assistentie.

Zorg er allereerst voor dat je de stickers op de deur verwijdert. De sticker is doorzichtig met tekst erop. Probeer de deuren voorzichtig open te wrikken. Het kan een paar keer proberen kosten om de deuren goed afgesteld te krijgen op de beweging. Als de deuren nog steeds niet opengaan, neem dan contact op met Member Care.

Als de bovenstaande opties je problemen niet oplossen, kan er ook sprake zijn van een complexer probleem met de werking van je deur. Klik hier om te worden doorverwezen naar een handleiding voor het vervangen van de voordeur die we voor je gemak hebben gemaakt.

Cricut Maker geeft foutmeldingen zoals “Cartridge Already Linked” of “Cartridge Not Recognized” bij het plaatsen van een cartridge.

Als je cartridges van de ene naar de andere machine overzet, moet je contact opnemen met Member Care zodat Design Space het ID van het oude apparaat naar het nieuwe kan overzetten. Als je een tweedehands cartridge hebt gekocht, bekijk dan het volgende punt.

Als je cartridge is aangeschaft, is de kans groot dat deze gekoppeld is aan het apparaat van de vorige eigenaar. Vanwege het auteursrecht is het mogelijk niet mogelijk om over te stappen naar jouw account omdat de cartridge niet kan worden losgekoppeld van het oorspronkelijke account. Als je geen reeds aangeschafte cartridge gebruikt, bekijk dan het volgende punt.

Als je geen gebruikte cartridge gebruikt die nog niet aan een vorig apparaat is gekoppeld, neem dan met een aankoopbewijs contact op met Member Care voor verdere assistentie bij het koppelen aan je account.

Wis de browsergeschiedenis, cache en cookies en vernieuw de pagina.

Zorg ervoor dat de “Instellen van nieuwe machine” correct is voltooid; volg anders de stappen in het accountmenu. Het koppelen van cartridges moet op een laptop of desktopcomputer worden voltooid; de mobiele app ondersteunt de installatie niet. Als je op een computer/laptop nog steeds de foutmelding krijgt, zorg er dan voor dat de firmware up-to-date is. De cartridge is mogelijk gekoppeld aan een ander apparaat; zie eerdere stappen om dit op te lossen. Probeer indien nodig een nieuwe cartridge te koppelen om er zeker van te zijn dat het probleem niet bij de poort ligt; als dat wel zo is, moet deze mogelijk worden vervangen.

Om er zeker van te zijn dat de firmware van het apparaat up-to-date is, kun je het via Bluetooth of USB verbinden met een computer/laptop; deze zal aangeven of er een update beschikbaar is voor je apparaat. Zorg ervoor dat het apparaat waarmee je verbinding maakt een internetverbinding heeft, anders kan de update niet correct worden gedownload.

Het/de snijgereedschap(pen) reageert/reageren niet op de softwareopdrachten van je Cricut, het/de mesje(s) blijft/blijven onbeweeglijk of stopt/stoppen halverwege het project

Controleer of de materiaalinstelling die je hebt gekozen in Design Space of op je Smart Set-draaiknop overeenkomt met het door jou gekozen materiaal. Zorg ervoor dat je het juiste materiaal uit de lijst met aangepaste materialen (Custom Materials) hebt gekozen als de draaiknop op je Cricut Explore-model op Custom staat (Explore Air 2 en ouder).

De meshouder van je machine kan worden verwijderd door klem B te openen. Zorg ervoor dat je een origineel Cricut-mesje gebruikt. Inspecteer het mesje en de meshouder en verwijder eventueel vuil dat aan het mesje kleeft of daar vastzit. Nadat het schoonmaken is voltooid, kan er een testsnede worden gemaakt. Als de actie het probleem niet heeft opgelost, zullen we een andere handeling uitvoeren zoals beschreven in de volgende stap.

In deze stap moet je via het Design Space-menu naar de pagina 'Aangepaste materialen beheren' gaan, de druk voor je materiaalinstelling met 2-4 verhogen en de test nogmaals uitvoeren. Voor een verandering in het snijresultaat moet je de drukinstellingen mogelijk 2-3 keer verhogen in stappen van 2-4.

Probeer verschillende materialen te snijden, zoals printerpapier, met de instellingen die daarvoor geschikt zijn. Krijg je enig resultaat? Zo niet, dan is er mogelijk een probleem met de broninhoud die je probeert te snijden.

Cricut Maker maakt geen verbinding met de Design Space-applicatie, volgt geen opdrachten op en ontwerpt niet dienovereenkomstig.

Een andere reden voor het niet meewerken met Design Space ™ is onvoldoende ruimte om taken uit te voeren. Ga naar je taakbeheer en selecteer “Taak beëindigen” voor ongebruikte applicaties die op dat moment actief zijn om voldoende rekenkracht vrij te maken voor de Design Space-applicatie.

Zorg ervoor dat je apparaat over voldoende opslagruimte beschikt om de volledige mogelijkheden van de Design Space-applicatie te benutten.

Voor Windows moet aan de volgende vereisten worden voldaan:

• Ten minste 4 GB RAM.
• Bluetooth-verbinding of een ongebruikte USB-poort.
• 50 MB vrije schijfruimte.
• De computer moet op Windows 8 of hoger draaien.
• AMF-processor of de Intel Core-serie processor.

Voor Macbook moet aan de volgende vereisten worden voldaan:

• Het systeem moet op Mac OS X 10.12 of hoger draaien.
• Moet een processorsnelheid van 1,83 GHz hebben.
• Ten minste 4 GB vrij RAM-geheugen.
• De harde schijf moet minimaal 50 MB vrije schijfruimte hebben.
• Een vrije USB-poort of de mogelijkheid om verbinding te maken met Bluetooth.

Cricut Maker produceert tijdens het gebruik intern schurende, onnodig zoemende of ploppende geluiden.

Verwijder obstakels die de beweging van de wagen belemmeren. Je apparaat kan intern vastlopen door een vreemd voorwerp; zorg ervoor dat je het apparaat uitschakelt voordat je de onderdelen controleert.

Inspecteer visueel de rolbalken, de wagen en de riem om te zien of er fysieke schade is waardoor de wagen niet kan bewegen of blijft steken.

Maak een foto van de wagen of riem/baan als deze scheef, los of kapot is en neem contact op met Member Care, aangezien je waarschijnlijk een vervangend onderdeel nodig hebt.

Wanneer je op de snijknop drukt, kan de wagen een hard geluid maken alsof deze tegen de zijkant van de machine slaat. Als dit gebeurt, film dan een korte video van het probleem met geluid en neem contact op met Member Care voor assistentie.