Amazon Fire HD 8 12e generatie Probleemoplossing

Het scherm is bevroren en reageert niet op aanraking.

Zorg ervoor dat je apparaat aan staat. Als het scherm niet reageert op aanraking en bevroren lijkt te zijn, probeer het apparaat dan opnieuw op te starten. Houd de aan-/uitknop 40 seconden ingedrukt of totdat het apparaat uitgaat. Als er een pop-upvenster verschijnt met de herstartoptie, blijf de knop ingedrukt houden totdat de tablet afsluit. Druk na het uitschakelen nogmaals 2 seconden op de aan-/uitknop om het apparaat weer in te schakelen.

Als het herstarten van je apparaat niet hielp, heb je mogelijk een defect scherm. Dit vereist een reservescherm.

Er komt geen geluid uit het apparaat.

De volumeknoppen bevinden zich aan de zijkant van het apparaat. Zorg dat het volume harder staat door op de bovenste volumeknop te drukken. Als dit het probleem niet oplost, controleer dan de geluidsinstellingen in de instellingen-app (zichtbaar door op het startscherm naar beneden te vegen) en zorg dat het geluid niet gedempt is of te zacht staat.

Het probleem kan betekenen dat het apparaat een herstart nodig heeft. Houd de aan-/uitknop 20 seconden ingedrukt totdat het scherm zwart wordt. Wacht een paar seconden nadat het is uitgeschakeld en houd vervolgens de aan-/uitknop opnieuw ingedrukt totdat het apparaat herstart.

Het probleem kan worden veroorzaakt door bluetooth. Schakel bluetooth uit, aangezien dit problemen met je audio kan veroorzaken. Om bluetooth uit te schakelen, veeg je op het startscherm naar beneden, tik je op draadloos en tik je vervolgens naast 'bluetooth inschakelen' op uit.

Amazon brengt voortdurend updates uit voor de software van hun apparaten. Controleer bij instellingen en updates of je besturingssysteem een update vereist om er zeker van te zijn dat je niets hebt gemist. Een verouderd besturingssysteem kan audio-problemen veroorzaken.

Het kan nodig zijn om het apparaat terug te zetten naar de standaardinstellingen. Dit kunnen we doen door het apparaat te resetten naar de fabrieksinstellingen. Zorg er vóór het resetten voor dat je een back-up maakt van je apparaat en de gegevens door naar beneden te vegen naar instellingen, tik op apparaatopties, tik op back-up en herstel, schakel apparaatback-up in en tik op nu back-up maken.

Om naar fabrieksinstellingen te resetten, veeg je vanaf het startscherm naar beneden en druk je op het instellingen-pictogram, ga naar apparaat en tik op apparaatopties, selecteer resetten naar fabrieksinstellingen en bevestig door op de resetoptie te tikken in de pop-upmelding.

Sluit een koptelefoon aan en kijk of er op die manier geluid wordt afgespeeld. Koppel de koptelefoon vervolgens los en controleer of de ingebouwde luidspreker werkt. Als het geluid wel werkt met een aangesloten koptelefoon maar niet wanneer deze is losgekoppeld, dan heb je een probleem met de ingebouwde luidsprekers. Als de koptelefoon niet werkt, is er mogelijk een probleem met de koptelefoon die je probeert te gebruiken of met de aansluiting koptelefoon.

Als de luidspreker geluid afspeelt maar je niets hoort wanneer je een koptelefoon hebt aangesloten, dan kan de aansluiting koptelefoon defect of vuil zijn. Probeer perslucht te gebruiken om vuil of aanslag uit de aansluiting koptelefoon te blazen. Als je het juiste type koptelefoon gebruikt (standaard 3,5 mm-aansluiting) en er nog steeds geen geluid is, dan heb je een probleem met de aansluiting koptelefoon.

Als het geluid wel werkt met een aangesloten koptelefoon, maar niet via de ingebouwde luidspreker wanneer je de koptelefoon loskoppelt, heb je mogelijk een defecte luidspreker. Dit kan een vervanging van de luidsprekers vereisen om het te verhelpen.

De camera schakelt niet in en geeft een zwart scherm weer.

Soms schakelen we per ongeluk cameratoegang uit bij het voor het eerst openen van een app, of veranderen we van gedachten en willen we toegang inschakelen. Zorg ervoor dat je de toestemmingen hebt ingeschakeld voor de app(s) die je probeert te gebruiken om toegang te krijgen tot je camera. Om de toestemmingen te controleren of in te schakelen, ga je naar instellingen door vanaf het startscherm naar beneden te vegen, tik op apps en meldingen, tik op app-toestemmingen, tik op camera en schakel de toestemmingen in. Als dit niet werkt, verwijder de app dan en installeer deze opnieuw. Wanneer er gevraagd wordt om toegang tot de camera, druk dan op toestaan.

Een herstart kan de oplossing zijn voor veel problemen. Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat het uitschakelvenster verschijnt. Druk op OK om de tablet uit te schakelen en houd vervolgens de aan-/uitknop opnieuw ingedrukt totdat het apparaat inschakelt.

Controleer of de camera-hardware nog functioneert. Open de camera-app op je apparaat. Zodra je in de camera-app bent, controleer je of de camera vooraan en de achtercamera werken door te zien wat er voor je apparaat staat met de achtercamera en door jezelf te zien met de camera vooraan. Als je een zwart scherm ziet of de camera-app crasht, dan is er een probleem met de camera-hardware. Mogelijk moet je je camera-hardware vervangen.

Het apparaat laadt erg langzaam of helemaal niet op wanneer het is aangesloten op de oplader.

Laad je apparaat op via de juiste oplader die bij aankoop van het apparaat is meegeleverd gedurende ten minste 30 minuten, zelfs als er geen pictogram verschijnt. Houd na 30 minuten de aan-/uitknop ingedrukt om het apparaat in te schakelen.

Houd de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop tegelijkertijd 5 seconden ingedrukt om je apparaat in de herstelmodus te zetten. Dit zou ervoor moeten zorgen dat je apparaat zichzelf opnieuw opstart.

Soms zijn bepaalde typen opladers trager dan andere, dus heb je wellicht een betere, snellere oplader nodig. Laad volledig op in minder dan 5 uur met de USB-C-kabel en de 5W-stroomadapter die in de doos zijn meegeleverd. Laad volledig op in minder dan 3 uur met een 9W-adapter (apart verkrijgbaar) en in minder dan 2,5 uur met een 15W-adapter en een USB-C naar C-kabel (adapter en kabel apart verkrijgbaar). Probeer enkele van deze apart verkrijgbare opladers voor betere en snellere resultaten.

De oplaadkabel, de oplaadadapter, de oplaadpoort of het stopcontact kan defect zijn. Om een probleem met het stopcontact uit te sluiten, probeer je een ander stopcontact. Om de oplaadkabel en adapter uit te sluiten, wissel je een van de twee af en controleer je of het werkt wanneer elk onderdeel afzonderlijk wordt vervangen. Als het nog steeds niet werkt na het wisselen van deze 3 dingen, dan heb je mogelijk een probleem met de oplaadpoort zelf, wat een vervanging vereist.

De knoppen op het apparaat reageren niet wanneer ze worden ingedrukt.

Zorg ervoor dat het voorste gedeelte (scherm) van het apparaat niet gescheiden is van het achterste gedeelte (behuizing). Als dit wel het geval is, druk ze dan voorzichtig terug op hun plek. Je zou moeten horen dat de 2 secties in elkaar klikken wanneer ze goed vastzitten.

De knoppen kunnen defect zijn en aan vervanging toe zijn. Open het apparaat door het voorste schermgedeelte voorzichtig van het achterste behuizingsgedeelte te scheiden en kijk of de knoppen op het achterste gedeelte kapot zijn en vervanging nodig hebben.