Computeronderdelen kopen

Tot begin jaren 90 werden de meeste computerproducten gekocht in gespecialiseerde computerwinkels. De detailhandel is nog steeds een belangrijk verkoopkanaal voor computerproducten, hoewel de focus is verschoven van gespecialiseerde computerwinkels naar lokale retailers, maar online wederverkopers zijn nu goed voor een groot percentage van de verkoop van pc-onderdelen.

Moet u kopen bij een lokale fysieke winkel of bij een online wederverkoper? Wij doen beide, omdat elk zijn voor- en nadelen heeft.

Lokale retailers bieden het onschatbare voordeel van onmiddellijke voldoening. Tenzij u geduldiger bent dan wij, wilt u iets hebben als u het wilt: nu. Door bij een lokale retailer te kopen, hebt u het product direct in handen in plaats van te moeten wachten op FedEx of de post. U kunt het product ook persoonlijk inspecteren vóór aankoop, iets wat niet mogelijk is bij een online wederverkoper. Lokale retailers bieden ook een groot voordeel als u een product moet retourneren of ruilen. Als iets niet goed werkt, of als u simpelweg van gedachten verandert, kunt u gewoon teruggaan naar de winkel in plaats van te maken te krijgen met het gedoe en de kosten van het retourneren van een product naar een online wederverkoper.

Online wederverkopers hebben het voordeel wat betreft de breedte en diepte van het productaanbod. Als u bijvoorbeeld de goedkopere OEM-versie (het equivalent van generiek) van een product wilt, zult u die waarschijnlijk niet vinden bij lokale retailers, die meestal alleen producten in de detailverpakking op voorraad hebben. Als een online wederverkoper producten van een bepaalde fabrikant voert, hebben ze meestal de hele productlijn, terwijl lokale retailers vaak alleen de populairste artikelen uit een productlijn kiezen. Natuurlijk zijn populaire producten meestal om goede redenen populair. Online wederverkopers zijn ook eerder geneigd om nicheproducten en producten van kleinere fabrikanten op voorraad te hebben. Soms is de enige optie om een specifiek product te bemachtigen, het online te kopen.

Online wederverkopers adverteren meestal met lagere prijzen dan lokale retailers, maar het is een fout om alleen naar de nominale prijzen te kijken. Wanneer u bij een lokale retailer koopt, betaalt u alleen de geadverteerde prijs plus eventueel toepasselijke omzetbelasting. Wanneer u bij een online retailer koopt, betaalt u de geadverteerde prijs plus verzendkosten, wat uiteindelijk meer kan kosten dan lokaal kopen.

AAN BELASTINGEN EN DE DOOD ONTKOM JE NIET

Ah, maar u hoeft geen omzetbelasting te betalen als u online koopt, toch? Nou, misschien. In de meeste rechtsgebieden bent u wettelijk verplicht om een "gebruiksbelasting" te betalen in plaats van omzetbelasting voor aankopen buiten de staat. De meeste mensen ontwijken gebruiksbelastingen natuurlijk, maar aan dat gratis ritje komt een eind. Nu staten met groeiende begrotingsproblemen kampen, beginnen ze allemaal strenger op te treden tegen kopers bij online wederverkopers die geen gebruiksbelasting betalen. Staten gebruiken datamining-technieken om zich te coördineren met elkaar, met creditcardmaatschappijen en met online retailers om belastingontduiking op onbetaalde belastingen op te sporen. Als u geen gebruiksbelasting betaalt, zult u op een dag snel genoeg horen van de belastingdienst die vraagt waar die creditcardkosten voor waren en waarom u daarover geen gebruiksbelasting hebt aangegeven. Reken er maar op.

Hoewel online wederverkopers een lagere totale prijs voor een bepaald onderdeel kunnen hebben, is het een fout om aan te nemen dat dit altijd het geval is. Lokale retailers voeren regelmatig verkoopacties en kortingen uit die de prijs van een onderdeel onder de laagste prijs online brengen. We hebben bijvoorbeeld een spindel van 100 CD-R schijven in de aanbieding gekocht bij een lokale retailer voor $ 19,95 met een directe korting van $ 10 en een post-rebate van $ 20. Na de kosten van de postzegel om het rebate-formulier op te sturen, betaalden ze ons $ 9,68 om die 100 schijven mee te nemen, een deal die een online wederverkoper maar moeilijk kan evenaren. Op dezelfde manier kochten we een 80 GB harde schijf voor $ 79,95 met een directe korting van $ 15 en een post-rebate van $ 30. Netto kosten? Ongeveer $ 35 voor een 80 GB harde schijf in de detailhandel, wat geen enkele online leverancier aanbiedt.

Of u uw pc-onderdelen nu koopt bij een lokale fysieke winkel of een web-gebaseerde retailer, hier zijn enkele richtlijnen om in gedachten te houden:

• Zorg ervoor dat u precies weet wat u koopt. Een harde schijf kan bijvoorbeeld in twee versies beschikbaar zijn, elk met een identiek of vergelijkbaar modelnummer, maar met een extra letter of cijfer om verschillende cachegroottes aan te duiden. Of een fabrikant van harde schijven kan twee modellen van dezelfde grootte produceren die verschillen in prijs en prestaties. Vergelijk altijd met het exacte modelnummer van de fabrikant. Voordat u een product koopt, zoekt u het op op de website van de fabrikant en op de vele onafhankelijke sites die gewijd zijn aan beoordelingen. Wij doorzoeken Google meestal met de productnaam en "datasheet" in de zoekopdracht.
• Verkopers variëren aanzienlijk. Sommigen vertrouwen we impliciet, en anderen zouden we nog niet adviseren als we zouden moeten gokken. Sommigen zijn altijd betrouwbaar, anderen altijd onbetrouwbaar, en weer anderen lijken te variëren met de fasen van de maan. We controleren http://www.resellerratings.com, die een database bijhoudt van door klanten gerapporteerde ervaringen met honderden leveranciers.
• De catalogusprijs of "adviesprijs" ("SRP") is betekenisloos. De meeste computerproducten worden verkocht voor een fractie van de SRP; andere verkopen voor bijna de SRP; en voor weer andere heeft de fabrikant geen SRP, maar publiceert in plaats daarvan een "geschatte verkoopprijs" ("ESP"). Om zinvolle vergelijkingen te maken, moet u weten wat verschillende leveranciers voor het product rekenen. Gelukkig zijn er veel diensten die vermelden wat verschillende leveranciers rekenen. Wij gebruiken http://www.pricescan.com, http://www.pricewatch.com en http://www.pricegrabber.com. Deze diensten vermelden soms 20 of meer verschillende verkopers, en de prijzen voor een specifiek artikel kunnen aanzienlijk variëren. We elimineren de bovenste 25% en de onderste 25% en concentreren ons op de middelste 50% om te beslissen over een redelijke prijs voor het artikel.

AMIR

Als u van goede deals houdt (en wie niet?), bekijk dan de deals-sites

(http://www.dealnews.com) en SlickDeals (http://www.slickdeals.net), die geweldig zijn voor het vinden van kortingen en flash-sales. Met zorgvuldig winkelen kan uw "AMIR"-prijs ("Na fabrikant en directe kortingen") in feite nul of minder zijn.

• Veel onderdelen worden verkocht in detailhandelsverpakkingen en in OEM-vorm. Het basisonderdeel is waarschijnlijk vergelijkbaar of identiek in beide gevallen, maar belangrijke details kunnen variëren. Intel-processors zijn bijvoorbeeld verkrijgbaar in detailhandelsversies die een processor-koeler en drie jaar garantie bevatten. Ze zijn ook verkrijgbaar als OEM-onderdelen (ook wel "tray packaging" of "white box" genoemd) die de koeler voor de centrale eenheid niet bevatten en slechts 90 dagen garantie hebben. OEM-artikelen zijn niet bedoeld voor distributie in de detailhandel, dus sommige fabrikanten bieden helemaal geen garantie aan individuele kopers. OEM-onderdelen zijn prima, zolang u de verschillen begrijpt en niet probeert prijzen te vergelijken tussen de detailhandelsversie en de OEM-versie.
• De markt voor pc's en onderdelen is ongelooflijk competitief en de marges zijn dun. Als een leverancier een onderdeel adverteert voor veel minder dan andere leveranciers, kan het een "loss leader" zijn. Waarschijnlijker is echter, vooral als zijn prijzen voor andere artikelen ook laag zijn, dat deze leverancier bochten afsnijdt, door uw geld te gebruiken om voorraad te lozen, geretourneerde producten als nieuw te verzenden, buitensporige verzendkosten in rekening te brengen of uw geld te pakken en het product helemaal niet te verzenden. Als u altijd bij de leverancier met de laagste prijzen koopt, verliest u veel tijd met het domme gedoe van defecte, gebruikte artikelen retourneren en met uw bankier praten als de verkoper helemaal niet levert. Uiteindelijk bent u waarschijnlijk meer geld kwijt dan u zou hebben uitgegeven als u in de eerste plaats bij een gerenommeerde leverancier had gekocht.
• De werkelijke prijs die u betaalt, kan aanzienlijk afwijken van de geadverteerde prijs. Wanneer u prijzen vergelijkt, moet u alle kosten meenemen, vooral de verzendkosten. Gerenommeerde leveranciers vertellen u precies wat de totale kosten zullen zijn. Minder gerenommeerde leveranciers "vergeten" misschien de verzendkosten te vermelden, die erg hoog kunnen zijn. Sommige verkopers splitsen het volledige pakket van de fabrikant op in afzonderlijke elementen. Als een in de detailhandel verkochte harde schijf bijvoorbeeld montagemateriaal bevat, zullen sommige verkopers een prijs voor de losse schijf noemen zonder duidelijk aan te geven dat ze het montagemateriaal hebben verwijderd en dat apart in rekening brengen. Wees ook voorzichtig bij het kopen van producten die een korting van de fabrikant bevatten. Sommige leveranciers vermelden de nettoprijs na korting zonder expliciet te vermelden dat ze dat doen.

WANNEER IEDEREEN EEN PRODUCT VOOR DEZELFDE PRIJS ADVERTEERT

Sommige componentfabrikanten stellen een "minimale geadverteerde prijs" ("MAP") vast voor sommige of al hun producten. Hoewel fabrikanten wettelijk geen minimale verkoopprijs kunnen vaststellen, kunnen ze wel minimumprijzen vaststellen waartegen hun dealers hun producten mogen adverteren. Als een product onder de MAP valt, adverteren alle online verkopers het voor dezelfde prijs, of ze zeggen u om "te bellen voor de prijs" in plaats van een prijs te vermelden, of ze dwingen u om het product aan uw winkelwagentje toe te voegen voordat ze een prijs weergeven. Veel discounters verkopen u daadwerkelijk een MAP-product voor minder (soms veel minder) dan de geadverteerde prijs, maar u moet zich misschien afvragen waarom.

• Sommige leveranciers rekenen meer voor een artikel dat via hun telefoonnummer wordt besteld dan voor hetzelfde artikel dat rechtstreeks vanaf hun website wordt besteld. Anderen voegen vaste verwerkingskosten toe aan telefonische bestellingen. Deze kosten weerspiegelen het feit dat bestellen via internet veel goedkoper is dan telefonisch, dus deze praktijk is gebruikelijk geworden. Sommige van onze favoriete leveranciers, zoals NewEgg.com, bieden zelfs helemaal geen telefonische bestellijnen aan.
• Het kan erg duur zijn om zware artikelen zoals monitoren, UPS-systemen en printers afzonderlijk te verzenden. Dit is een situatie waarin grote lokale winkels zoals Best Buy een enorm voordeel hebben ten opzichte van online leveranciers. De online verkoper moet u de verzendkosten direct of indirect in rekening brengen, en die kosten kunnen oplopen tot € 50 of meer voor een zwaar artikel dat u snel nodig hebt. Omgekeerd ontvangen grote warenhuizen inventarisartikelen via vrachtwagens of zelfs per spoor, dus de kosten voor hen om een enkel artikel geleverd te krijgen zijn vrij laag. Ze kunnen die lagere kosten doorgeven aan kopers. Als u een zwaar artikel koopt, ga er dan niet vanuit dat het online goedkoper zal zijn. Controleer uw lokale Best Buy of andere grote winkels en misschien ontdekt u dat het minder kost, zelfs nadat u omzetbelasting hebt betaald. En u kunt het direct meenemen in plaats van te wachten tot FedEx met het pakket verschijnt.
• De meeste directe wederverkopers die telefonische bestellingen aannemen, zijn bereid om voor minder te verkopen dan de prijs die ze adverteren. Alles wat u hoeft te doen is uw gekozen verkoper vertellen dat u liever bij hen koopt, maar niet voor de prijs die zij noemen. Gebruik de lagere prijzen die u vindt bij prijsvergelijkingssites als een manier om een betere prijs te krijgen. Maar onthoud dat gerenommeerde leveranciers meer moeten vragen dan louche operaties, als ze winst willen maken en zaken willen doen. Als we telefonisch bestellen, proberen we meestal een beetje te onderhandelen over de prijs van onze gekozen leverancier, maar we verwachten niet dat ze de prijzen van het laagste segment evenaren die in webzoekopdrachten verschijnen. Natuurlijk, als u bestelt bij een pure web-leverancier, is onderhandelen geen optie, wat een van de redenen is waarom pure web-leveranciers meestal betere prijzen hebben.
• Sommige leveranciers voegen een toeslag toe, meestal 3%, aan hun geadverteerde prijzen als u met een creditcard betaalt. Toeslagen schenden de contracten van creditcardmaatschappijen, dus sommige leveranciers bieden in plaats daarvan een vergelijkbare korting voor contante betaling, wat op hetzelfde neerkomt. Het verwerken van creditcardtransacties kost geld, en we zijn er zeker van dat sommige van deze leveranciers zeer gerenommeerd zijn, maar onze eigen ervaring met leveranciers die deze toeslag vragen, was niet goed. We vermoeden altijd dat hun bedrijfspraktijken leiden tot een hoog percentage terugvorderingen en dat ze daarom het gebruik van creditcards ontmoedigen.

Een sluw plan

Bijna alle retailers weigeren uw geld terug te geven voor geopende software, dvd's, enz., maar ruilen het geopende product alleen om voor een nieuw verzegeld exemplaar van dezelfde titel. Een van onze lezers vertelt ons hoe hij dit gebruikelijke beleid omzeilt. Hij retourneert de geopende software in ruil voor een nieuw verzegeld exemplaar van hetzelfde product, terwijl hij zijn originele bon bewaart. Vervolgens retourneert hij het nieuwe verzegelde exemplaar voor een terugbetaling. Dit is waarschijnlijk onethisch en voor zover we weten misschien zelfs illegaal, maar het werkt.

• Goede leveranciers staan u toe om een defect product te retourneren voor vervanging of volledige terugbetaling (vaak minus verzendkosten) binnen een aangegeven termijn, meestal 30 dagen. Koop alleen bij dergelijke leveranciers. Bijna alle leveranciers sluiten bepaalde productcategorieën uit, zoals laptops, monitoren, printers en geopende software, ofwel omdat hun contracten met de fabrikant hen hiertoe verplichten, ofwel omdat sommige kopers de retourperiodes voor deze artikelen routinematig misbruiken door ze te behandelen als "30 dagen gratis huren". Pas op voor de uitdrukking "alle verkopen zijn definitief". Dat betekent precies wat er staat.
• Controleer zorgvuldig alle vermeldingen van herbevoorradingskosten. Veel verkopers die "een geld-terug-garantie zonder vragen" aanbieden, vermelden pas in de kleine lettertjes dat ze niet al uw geld zullen teruggeven. Ze brengen herbevoorradingskosten in rekening bij retourzendingen, en we hebben kosten gezien tot 30% van de aankoopprijs. Deze verkopers houden van retourzendingen, omdat ze veel meer geld verdienen als u het product retourneert dan als u het houdt. Koop niet bij een leverancier die herbevoorradingskosten in rekening brengt voor omruilingen (in tegenstelling tot terugbetalingen). Voor terugbetalingen moet u geen herbevoorradingskosten accepteren die hoger zijn dan 10% tot 15%, afhankelijk van de prijs van het artikel.

DE KLANT HEEFT NIET ALTIJD GELIJK

Zelfs sommige van onze favoriete leveranciers zijn begonnen met het in rekening brengen van herbevoorradingskosten als reactie op misbruik door klanten. (Zie de zijbalk "Een ander sluw plan"). Ja, er zijn sjofele klanten en sjofele wederverkopers. We hoorden bijvoorbeeld over een vent die wanhopig was om zo snel mogelijk de nieuwste high-end videokaart in handen te krijgen. Geen enkele wederverkoper had de videokaart op voorraad en iedereen had een wachtlijst. Deze vriend bestelde dezelfde kaart bij drie of vier verschillende wederverkopers, in de hoop zijn kansen om hem snel te krijgen te maximaliseren.

Hij installeerde de eerste die aankwam en stuurde de rest terug, bewerend dat ze defect waren. Hij eiste een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten in beide richtingen! Hij opende zelfs de dozen om te "bewijzen" dat hij ze had geprobeerd te gebruiken. Als hij om vervanging had gevraagd, was er geen probleem geweest, maar hij wilde een terugbetaling. Natuurlijk weigerden de slachtoffer-wederverkopers om de verzendkosten terug te betalen en brachten ze hem herbevoorradingskosten in rekening. Hij was woedend en stuurde een e-mail naar Robert met de suggestie zijn lezers te waarschuwen niet bij deze wederverkopers te kopen. Hij leek verrast dat Robert geen enkel medelijden met hem had. Tegenwoordig zou hij waarschijnlijk op eBay hebben geboden en een moord hebben gepleegd.

De meeste van de beste wederverkopers die herbevoorradingskosten in rekening brengen, doen dit om zichzelf tegen dergelijk misbruik te beschermen, en de meesten zijn bereid om per geval uitzonderingen te maken. Voordat u bij een wederverkoper koopt, moet u hun herbevoorradingskosten en beleid controleren en bepalen onder welke voorwaarden ze bereid zijn uitzonderingen te maken.

• Als u telefonisch bestelt, accepteer dan geen mondelinge beloften. Sta erop dat de wederverkoper uw bestelling schriftelijk bevestigt, inclusief de specifieke voorwaarden, voordat u uw creditcard pakt of het product verzendt. Als een wederverkoper weigert schriftelijke bevestiging van zijn beleid, voorwaarden en condities te geven, zoek dan een andere leverancier. De meesten doen dit graag. Als u bestelt bij een leverancier die uitsluitend internetbestellingen gebruikt, gebruik dan een schermopnameprogramma of de opnamefunctie van uw browser om kopieën van elk scherm te maken terwijl u de bestelling voltooit. De meeste leveranciers sturen een bevestiging per e-mail, die wij opslaan in ons "Nooit verwijderen"-bestand.
• Archiveer alles wat met een bestelling te maken heeft, inclusief een kopie van de originele advertentie; per e-mail, fax of schriftelijke bevestigingen verstrekt door de wederverkoper; kopieën van uw creditcardbon; een kopie van de pakbon en factuur; enz. We noteren ook in ons PIM notities over telefoongesprekken, inclusief datum, tijd, telefoonnummer en toestel, de naam van de persoon met wie is gesproken, het doel van het gesprek, enz. We drukken een kopie daarvan af om toe te voegen aan het dossier voor die bestelling.
• Maak aan de wederverkoper duidelijk dat u verwacht dat ze precies het artikel verzenden dat u hebt besteld, en niet wat zij beschouwen als een "gelijkwaardige vervanger". Eis dat ze de exacte artikelen bevestigen die ze gaan verzenden, inclusief de onderdeelnummers van de fabrikant. Als u bijvoorbeeld een ATI Radeon X800 XT Platinum Edition PCIe-grafische kaart bestelt, zorg er dan voor dat de orderbevestiging dit artikel specificeert op naam, volledige beschrijving en ATI-productnummer. Accepteer geen minder gedetailleerde beschrijvingen zoals "grafische kaart", "ATI grafische kaart", of zelfs "ATI RADEON X800". Anders krijgt u bijna zeker niet waar u voor hebt betaald. U krijgt misschien een X800 Pro AGP-model in plaats van de X800 XT Platinum Edition PCIe die u hebt besteld, een X800 XT in plaats van de X800 XT Platinum Edition, een OEM-kaart met een langzamere processor of minder geheugen, of zelfs een "door ATI ontwikkeld"-kaart in plaats van wat een kaart is met een ATI-processor gemaakt door een andere fabrikant in plaats van een "Made by ATI"-kaart. Reken er maar op.

Nog een sluw plan

Als u bij een lokale retailer koopt, open de doos dan vanaf de onderkant in plaats van de bovenkant. Als u een niet-defect artikel moet retourneren, maakt dit het voor de retailer gemakkelijker om het product opnieuw te verpakken met de zegels van de fabrikant intact, wat kan helpen om herbevoorradingskosten te vermijden.

• Controleer de garantievoorwaarden. Sommige fabrikanten garanderen alleen artikelen die zijn gekocht bij geautoriseerde dealers in volledige detailhandelsverpakkingen. Voor sommige artikelen begint de garantie wanneer de fabrikant het product naar de distributeur verzendt, wat lang voordat u het ontvangt kan gebeuren. OEM-producten hebben meestal veel kortere garanties dan producten in de detailhandel, soms slechts 90 dagen, en kunnen alleen gegarandeerd zijn aan de oorspronkelijke distributeur in plaats van aan de eindkoper. Betere wederverkopers kunnen de "garantie van de fabrikant onderschrijven" voor een bepaalde periode op bepaalde producten, vaak 30 tot 90 dagen. Dit betekent dat als het product faalt, u het artikel naar de wederverkoper kunt retourneren, die u een vervangend exemplaar zal leveren en zal zorgen voor de afhandeling met de fabrikant. Sommige wederverkopers wijzen de garantie van de fabrikant af, met de bewering dat zodra ze het artikel hebben verzonden, het afhandelen van garantieclaims uw probleem is, zelfs als het product defect aankomt. We zijn dit probleem een paar keer tegengekomen. Meestal brengt het vermelden van uitdrukkingen als "verhandelbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel" en "herroeping van acceptatie" hen er snel toe om de logica in te zien. We eisen meestal dat de wederverkoper ons onmiddellijk een nieuw vervangend product stuurt en een vooruitbetaald retourlabel meestuurt om het defecte artikel op te halen. Wij accepteren onder geen enkele omstandigheid dode goederen en betalen er ook niet voor, en dat zou u ook niet moeten doen.
• Directe wederverkopers zijn wettelijk verplicht om producten te verzenden binnen de termijn die ze beloven. Maar die periode kan specifiek zijn ("verzonden binnen 24 uur") of vaag ("verzonden binnen drie tot zes weken"). Als de verkoper niet op de oorspronkelijk beloofde datum kan verzenden, moeten ze u schriftelijk informeren en een andere datum opgeven waarop het artikel zal worden verzonden. Als dit gebeurt, hebt u het recht om uw bestelling zonder boete te annuleren. Zorg ervoor dat u de wederverkoper duidelijk maakt dat u verwacht dat het artikel tijdig wordt geleverd. Gerenommeerde verkopers verzenden wat ze zeggen dat ze gaan verzenden wanneer ze zeggen dat ze gaan verzenden.

Helaas hebben sommige verkopers de slechte gewoonte om uw geld aan te nemen en te verzenden wanneer het hen uitkomt. In een praktijk die fraude in de hand werkt, declareren sommige verkopers systematisch artikelen als "op voorraad" terwijl dat in werkelijkheid niet zo is. Maak de verkoper duidelijk dat u hen niet autoriseert om uw creditcard te belasten totdat het artikel is verzonden en dat als u het artikel niet ontvangt wanneer beloofd, u de bestelling zult annuleren.

Aanbevolen bronnen

De vraag die we het vaakst horen is niemand minder dan: "Bij welk bedrijf moet ik kopen?" Wanneer iemand ons deze vraag stelt, rennen we weg, schreeuwend van angst. Nou ja, niet echt, maar we zouden willen dat we dat konden. Het beantwoorden van deze vraag is een verlieslatende onderneming, als u begrijpt wat ik bedoel. Als we een verkoper aanbevelen en die verkoper behandelt de koper correct, zou dat niet meer zijn dan verwacht. En dat is het beste wat er kan gebeuren.

Toch realiseren we ons dat veel van onze lezers graag willen weten waar wij onze spullen kopen. In de loop der jaren hebben we bij tientallen online leveranciers gekocht en onze favorieten zijn veranderd. De afgelopen jaren is onze favoriet NewEgg.com (http://www.newegg.com) geweest. NewEgg biedt een buitengewone combinatie van goede prijs, een brede selectie producten, ondersteuning, verzending en retour- of vervangingsbeleid. We kennen geen andere directe leverancier die er zelfs maar bij in de buurt komt.

De prijzen van NewEgg zijn niet altijd laag, maar ze komen meestal overeen met elke andere leverancier waarmee we bereid zijn zaken te doen. NewEgg voert dagelijkse speciale aanbiedingen uit die vaak echte deals zijn, dus als u bereid bent alternatieven te overwegen en gedurende een paar weken componenten te verzamelen, kunt u een behoorlijke hoeveelheid geld besparen. (Natuurlijk, als u dat doet, worden uw garantie en retourprivileges op eerdere bestellingen vereffend terwijl u wacht.) NewEgg verzendt wat ze zeggen dat ze gaan verzenden, wanneer ze zeggen dat ze gaan verzenden, en tegen de prijs waarvoor ze akkoord gingen om het te verzenden. Als er een probleem is, maken ze het in orde. Het is moeilijk om beter te doen dan dat.

Dat gezegd hebbende, als u bij NewEgg koopt en daarna uw goudvis sterft en al uw tanden uitvallen, geef ons dan niet de schuld. Alles wat we kunnen zeggen is dat NewEgg ons goed behandelt. Dingen kunnen van de ene op de andere dag veranderen in deze branche, en hoewel we niet verwachten dat NewEgg plotseling een wending ten kwade neemt, kan het gebeuren.

Wat lokale retailers betreft, kopen we zonder specifieke volgorde bij Best Buy, CompUSA, Target, Office Depot, OfficeMax en onze lokale computerwinkels, afhankelijk van wat we nodig hebben en wie de beste prijzen en kortingen heeft geadverteerd in de zondagse bijlagen. Wal-Mart verkocht vroeger alleen geassembleerde computers. Onlangs zijn ze begonnen met het op voorraad hebben van pc-onderdelen, zoals video-adapters, dus we gaan Wal-Mart aan onze lijst toevoegen.

Zelfs als u al deze richtlijnen volgt, kunt u een probleem hebben. Zelfs de beste wederverkopers laten soms steken vallen. Als dit gebeurt, verwacht dan niet dat het probleem vanzelf verdwijnt. Als u een probleem tegenkomt, blijf kalm en informeer eerst de wederverkoper. Goede wederverkopers staan te popelen om problemen op te lossen. Ontdek hoe de wederverkoper te werk wil gaan en volg hun procedures, vooral voor het labelen van geretourneerde goederen met een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). Als dingen niet lijken te gaan zoals ze zouden moeten, leg de verkoper dan uit waarom u ontevreden bent en vertel hen dat u van plan bent een terugvordering aan te vragen bij uw creditcardmaatschappij. Ten slotte, als de wederverkoper volledig onwillig is en elk aspect van de transactie (inclusief bijvoorbeeld een bevestigingsbrief die u hebt geschreven) via de Amerikaanse postdienst heeft plaatsgevonden, neem dan contact op met uw postmeester over het indienen van beschuldigingen van postfraude. Dat trekt echt de aandacht van een wederverkoper, maar gebruik het als laatste redmiddel.

Meer informatie over de eerste stappen bij computerreparatie