Contact opnemen met de klantendienst
Hulp nodig?
De snelste manier om hulp te krijgen bij reparatievragen is via onze FixBot ondersteuningsassistent. FixBot stelt je een paar inleidende vragen en helpt je in contact te komen met de juiste ondersteuningsoptie.
Als je liever direct contact opneemt met onze klantendienst, kun je dit formulier gebruiken: iFixit klantendienst.
Bestellingen annuleren
Als je je bestelling wilt annuleren, kijk dan hier.
Het is niet mogelijk om artikelen aan een geplaatste bestelling toe te voegen of ervan te verwijderen, en voor annuleringsverzoeken die na het venster van 25 minuten worden ingediend, kunnen we geen garantie bieden.
Waar onze klantendienst je bij kan helpen
- Vragen over bestellingen
- Retourzendingen
- Garantievervangingen
- Algemene productinformatie
Waar onze klantendienst je niet bij kan helpen
We staan voor je klaar om je te helpen met vragen over je bestelling, retourzendingen, garantievervangingen en algemene productinformatie. Er zijn echter een paar dingen die net buiten het bereik van onze klantendienst vallen:
- Probleemoplossing of diagnose voor apparaten
Wij bieden geen technische ondersteuning of ondersteuning bij de probleemoplossing van apparaten, we kunnen geen diagnoses stellen of precies zeggen welk onderdeel vervangen moet worden. Als je het antwoord dat je zoekt niet kunt vinden in onze reparatiehandleidingen, raden we je aan je vraag te plaatsen op ons antwoordenforum of het aan FixBot te vragen. - Verzend-, belasting- of bezorgschattingen
Deze worden automatisch getoond voor het afrekenen als je een idee wilt krijgen voordat je je bestelling plaatst. - Wijzigingen aan bestellingen na verzending
Zodra een bestelling onderweg is, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen in het adres, de verzendsnelheid of de inhoud. - Producten versturen tussen webshops
Elke regionale webshop verzendt naar andere landen. Als je een artikel ziet in een webshop dat niet naar jouw land verzendt, kunnen we het niet vanuit die regio naar je toesturen, zelfs niet als eenmalige uitzondering.
Als je vraag niet iets is waar we je direct bij kunnen helpen, is het antwoordenforum een geweldige plek om in contact te komen met de iFixit-reparatiecommunity voor hulp.
