Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Als je minder dan 25 minuten geleden een bestelling hebt geplaatst, kun je deze direct annuleren via je bestelstatuspagina; je hoeft hiervoor geen contact op te nemen met de klantendienst.

Om artikelen te retourneren uit een bestelling die al is verzonden, volg je onze Retourinstructies.

Je kunt je bestelstatuspagina direct na het afrekenen openen of door te klikken op “Bekijk je bestelling” in je bevestigingsmail.

Klik eerst op de "Bekijk je bestelling"-knop in je orderbevestigingsmail:

Scroll daarna naar beneden tot je "Bestelopties" ziet staan met de "Annuleren"-knop in beeld. Klik binnen 25 minuten na het plaatsen van de bestelling op de 'Annuleren'-knop:

Bevestig dat je je bestelling wilt annuleren:

Na het bevestigen van de annulering wordt je bestelpagina vernieuwd en wordt de geannuleerde status van de bestelling weergegeven:

Bestelling annuleren

Zodra de termijn van 25 minuten is verstreken en de Annuleren-knop niet meer beschikbaar is, kun je een verlate annulering aanvragen via ons annuleringsformulier voor bestellingen. Hierin worden je bestelgegevens verzameld zodat onze klantendienst je kan helpen. Houd er rekening mee dat ons verzendproces direct na het verstrijken van die termijn begint, dus we kunnen niet garanderen dat het lukt om je bestelling nog te annuleren.

Correcties van het verzendadres:

We kunnen mogelijk kleine wijzigingen aanbrengen in je verzendadres als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, maar dit is niet gegarandeerd. Gebruik ons formulier voor adreswijziging om een adreswijziging aan te vragen.

Artikelen toevoegen of verwijderen

Het is niet mogelijk om de inhoud van je bestelling te wijzigen zodra deze is geplaatst.