Hoe retourneer ik iets dat ik heb besteld?
Stap 1 Controleer de retourtermijn en instructies.
Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Om gebruik te maken van dit recht, laat je ons dit binnen 14 dagen na bezorging weten en stuur je de goederen binnen 14 dagen daarna terug. Herroepingsformulier
Wij accepteren ook retouren vanwege bedenktijd voor niet-defecte artikelen die ongebruikt en onbeschadigd zijn voor nog eens 16 dagen, voor een totale retourtermijn van 30 dagen. Zie voor meer informatie ons EU-terugbetalingsbeleid.
Stap 2 Start je retouraanvraag
Je kunt je retour starten door ons retouraanvraagformulier in te vullen. Wij voorzien je van retourinstructies en een RMA-nummer om ons magazijn te helpen je retour sneller te verwerken. Je kunt een retour ook starten door direct contact met ons op te nemen via de gegevens in ons EU-terugbetalingsbeleid.
Wij bieden geen omruilingen voor niet-defecte artikelen. Kosten die je maakt voor het retourneren van een niet-defect artikel worden niet vergoed, inclusief retourverzendkosten en eventuele douane-, invoer- of inklaringskosten die op het pakket van toepassing zijn.
Garantieaanvragen voor vervanging
De meeste van onze onderdelen en gereedschappen vallen onder een levenslange garantie. Verbruiksartikelen zoals batterijen, lijmen, tapes of warmtewerende lijm hebben een garantie van één jaar, terwijl andere artikelen zoals blauwe plastic openingsgereedschappen worden verkocht zoals ze zijn.
Als je artikel niet goed werkt en je wilt liever een garantieaanvraag indienen in plaats van een retour, bekijk dan onze Garantieaanvraaggids.
