Ik moet mijn afleveradres aanpassen
Als je net hebt gemerkt dat er een fout of typefout in je afleveradres staat, vind je hier wat je moet weten en wat je kunt doen.
Kan mijn adres worden gewijzigd?
Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we het afleveradres mogelijk nog aanpassen. Omdat ons magazijn kort na het plaatsen van een bestelling begint met de verwerking, kunnen adreswijzigingen nooit worden gegarandeerd.
Als je je adres moet corrigeren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via ons formulier voor adreswijziging. Of, als je je bestelling nog kunt annuleren, doe dit dan en plaats een nieuwe bestelling. Het formulier verzamelt je gegevens voor onze klantendienst. We controleren de status van je bestelling en laten je weten of een adreswijziging nog mogelijk is.
Als je bestelling al is verwerkt en een adreswijziging niet meer mogelijk is, kunnen we de bestelling mogelijk nog annuleren voordat deze wordt verzonden, maar dit is niet gegarandeerd. Als annulering mogelijk is, betalen we de bestelling terug zodat je een nieuwe kunt plaatsen met het juiste adres
Als je al een verzendbevestiging hebt ontvangen
Zodra je de automatische verzendbevestiging ontvangt, heeft het pakket ons magazijn al verlaten. Vanaf dat moment kunnen we het adres niet meer wijzigen of omleiden.
Als het pakket niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist adres
Wij verzenden bestellingen naar het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven, met de instructies van de klant. Als de vervoerder het pakket niet kan bezorgen vanwege een onjuist of onvolledig adres, kan het naar ons worden teruggestuurd. Het retourproces kan enkele weken duren, afhankelijk van de vervoerder en de bestemming.
Wanneer het pakket terugkomt in ons magazijn en is ingecheckt, verwerken we het niet-bezorgbare pakket als een retour voor terugbetaling; er kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor de retourzending van het pakket en/of douanekosten als die zijn ontstaan.
Retourzendingen vanwege weigering of een onjuist adres kunnen onderhevig zijn aan administratiekosten, en eventuele vervoerderskosten of extra verzendkosten die zijn gemaakt, worden aan de klant doorberekend.
