Probleemoplossing voor de Ring Indoor Cam

De Indoor Cam geeft aan dat deze offline is, ondanks dat deze verbonden is.

Controleer of de Indoor Cam is ingeschakeld en of alle aansluitingen stevig vastzitten (micro-USB-stekker en stopcontact). Zo niet, probeer een ander stopcontact, aangezien het stopcontact dat je gebruikt defect kan zijn of aangesloten kan zijn op een lichtschakelaar. Als het probleem aanhoudt, probeer de camera opnieuw op te starten en doorloop het installatieproces opnieuw, waarbij je ervoor zorgt dat je wachtwoord correct is ingevoerd.

Controleer de laatst gerapporteerde signaalsterkte van je apparaat in de Ring-app onder Apparaatstatus. Als je RSSI-signaal slecht is, moet je de Indoor Cam wellicht dichter bij je router plaatsen. Je kunt ook overwegen om een wifi-versterker te gebruiken.

De camera heeft problemen bij het verbinden met wifi.

Start de Ring-app op je apparaat opnieuw op, aangezien het probleem zich in de app zelf kan bevinden.

Zorg ervoor dat de Indoor Cam in een stopcontact zit en is ingeschakeld. Als de camera is aangesloten maar niet is ingeschakeld, sluit de camera dan aan op een ander stopcontact; het oorspronkelijke stopcontact is mogelijk defect. Als de camera nog steeds geen stroom krijgt, raadpleeg dan het onderstaande gedeelte.

Start de betreffende wifi-router opnieuw op en doorloop het installatieproces voor de router opnieuw, waarbij je ervoor zorgt dat je je wifi-wachtwoord correct invoert. Maak vervolgens opnieuw verbinding met de Ring Indoor Cam via de Ring-app.

De Indoor Cam gaat niet aan ondanks dat deze is aangesloten. Dit kun je controleren door naar het aan/uit-lampje te kijken.

Er is een kans op een defect stopcontact door veroudering, elektrische storingen en problemen met de bedrading in het stopcontact. Probeer een ander stopcontact te gebruiken.

Het apparaat werkt mogelijk niet goed door softwarefouten en bugs. Probeer het apparaat opnieuw op te starten via de Ring-app, zoals hier beschreven:

• Open de Ring-app
• Tik op het menu
• Kies het apparaat dat je opnieuw wilt opstarten
• Ga naar de optie Apparaatstatus
• Scrol naar 'Apparaat opnieuw opstarten' en bevestig.

Omdat de Ring Cam wordt blootgesteld aan stof, kan dit zich in de poort verzamelen. Controleer of de micro-USB-poort vrij is van stof en probeer het anders te verwijderen met een stofblazer of een droge doek.

Er zijn veel redenen waarom een kabel niet werkt. Probeer een andere micro-USB-kabel te gebruiken en zorg ervoor dat de kabel goed in de poort is aangesloten.

De Ring Cam is aangesloten, en er wordt geen geluid opgenomen.

Schakel de schakelaar voor audiostreaming en opname in in je app. Als audiostreaming niet is ingeschakeld, kan het apparaat geen geluid opnemen.

Zet het volume van de telefoon harder. De camera heeft mogelijk wel geluid opgenomen, maar het volume van de telefoon stond te zacht om het te horen.

Druk op de herstartknop en test het geluid opnieuw. Door de Ring Cam opnieuw op te starten, zouden eventuele hardwarevertragingen en de oorzaak van het probleem met vervormd geluid of geen geluid moeten worden verholpen.

Als het opnieuw opstarten het probleem niet heeft verholpen, koppel je de Indoor Cam twintig seconden los, sluit je hem weer aan en test je het geluid opnieuw. Hierdoor wordt de camera tijdelijk losgekoppeld, waardoor deze de tijd krijgt om opnieuw op te starten; alles wat vóór het loskoppelen is opgenomen, wordt bewaard.

De Indoor Cam detecteert geen beweging of personen bij weinig licht.

Zorg ervoor dat het infraroodlampje van de Indoor Cam is ingeschakeld. De bediening voor het infraroodlicht vind je onder de video-instellingen in de Ring-app.

Als de camera op een raam gericht is, kunnen schitteringen de videodetectie van de camera verstoren. Het inschakelen van Kleuren-Nachtzicht via de Ring-app kan helpen om de videokwaliteit te verbeteren.