Kindle 10 Reageert niet op scherm

Als het scherm van je Kindle 10 niet reageert op veegbewegingen nadat je het apparaat hebt ingeschakeld, of als het scherm zwart blijft, volg dan deze gids voor probleemoplossing.

Soms loopt de software vast. Houd de aan-/uitknop 15 seconden ingedrukt; je Kindle zal herstarten zonder dat je iets op het scherm hoeft aan te tikken.

Het is mogelijk dat het niet-reagerende scherm wordt veroorzaakt door een lege batterij. Sluit je Kindle minimaal 30 minuten aan op de lader en probeer daarna opnieuw te herstarten.

Het niet-reagerende scherm kan ook komen door een schermprotector die het touch screen hindert. Om te controleren of dit het geval is, verwijder je de hoes en de schermprotector om te testen of je Kindle weer reageert.

Het scherm van je Kindle kan ook niet reageren door verouderde software. Probeer je Kindle te updaten naar de nieuwste versie.

Als je het scherm nog wel kortstondig kunt gebruiken, ga dan naar het instellingenmenu, tik op apparaatopties en vervolgens op apparaatinformatie om je huidige versie te bekijken.

Keer terug naar het instellingenmenu, tik op menu en daarna op je Kindle updaten. Als deze knop grijs is, is je Kindle al up-to-date.

Als je het scherm helemaal niet kunt gebruiken, moet je je Kindle met een USB-kabel op een computer aansluiten. Ga op je computer naar de Amazon Kindle Software-updatepagina en zet het gedownloade updatebestand in de hoofdmap van je Kindle.