Probleemoplossing voor de Zune HD

De Zune gaat niet aan.

Om je Zune HD te ontgrendelen, druk je op de aan-/uitknop boven op het Zune HD-apparaat om het in te schakelen. Veeg vervolgens met je vinger over het scherm om de speler te ontgrendelen.

Als je Zune HD niet aangaat nadat je hem op de computer hebt aangesloten, moet je het apparaat opnieuw opstarten. Houd hiervoor de aan-/uitknop boven op de speler 10 seconden ingedrukt totdat deze opnieuw opstart. Als het lukt, verschijnt er een logo.

Als je Zune HD niet oplaadt, moet de batterij waarschijnlijk worden vervangen. Je vindt de handleiding hiervoor hier. <<-- wordt toegevoegd zodra handleidingen zijn gemaakt

De Zune gaat aan en laadt op, maar er is iets mis met het scherm.

Als het scherm niet beschadigd is maar bevroren, probeer de Zune dan opnieuw op te starten. Houd hiervoor de aan-/uitknop boven op de speler 10 seconden ingedrukt totdat deze opnieuw opstart. Als het lukt, verschijnt er een logo.

Als dat niet lukt, probeer dan de firmware opnieuw te installeren. Je moet de Zune HD aansluiten op je computer. Open de Zune-desktopsoftware en volg de instructies om de firmware opnieuw te installeren.

Als het scherm zwart is of een vage kleur heeft, maar er wordt niets weergegeven, controleer dan of de batterij goed werkt. Als je de Zune aansluit op een stroombron en hij laadt niet op, moet de batterij mogelijk worden vervangen. Als de Zune momenteel opgeladen is en het scherm een vage kleur op de achtergrond weergeeft, probeer de batterij dan helemaal leeg te laten lopen en laad hem daarna opnieuw op.

Als de batterij goed functioneert, reset dan de Zune HD. Houd hiervoor de aan-/uitknop boven op de speler 10 seconden ingedrukt totdat deze opnieuw opstart. Als het lukt, verschijnt er een logo.

Als het bovenstaande niet werkt, verwijder dan de batterij en plaats deze opnieuw.

Als je last hebt van lichte flikkeringen in het scherm, voornamelijk tijdens een specifieke taak (zoals het bekijken van video's), raak dan niet in paniek. Bij de Zune HD wijzen de meeste van deze gevallen niet op schade aan je apparaat. Probeer de firmware van je apparaat te updaten.

Als het scherm gebarsten is maar de weergave goed werkt (de Zune is nog functioneel), moet je het glas vervangen. Als de weergave niet goed werkt (bijv. reageert niet op aanraking), moet ook de digitizer worden vervangen.

De Zune gaat aan, maar synchroniseert geen muziek wanneer deze is verbonden met een computer.

Als het apparaat geen muziek of andere inhoud synchroniseert, heeft de computer mogelijk niet de juiste software die door Microsoft voor de Zune HD is geleverd. Deze software kan worden gedownload op [www.microsoft.com/download]. Zoek op deze pagina naar Zune om de nieuwste versie van de software te vinden.

Als het apparaat helemaal niet op de computer verschijnt, kan de synchronisatiekabel zelf defect zijn. Dit kan ook oplaadproblemen veroorzaken. Probeer een andere kabel te gebruiken om te controleren of dit het probleem is. Je kunt ook proberen draadloze synchronisatie in te schakelen om er zeker van te zijn dat het geen softwareprobleem is. De kabel moet worden vervangen als deze defect is.

Als het apparaat na gebruik van een nieuwe kabel en bijgewerkte software nog steeds niet verbinding maakt en/of oplaadt, is de oplaadpoort aan de onderkant mogelijk defect. Als dit het geval is, moet het logic board van het apparaat worden vervangen.