ZTE Maven 2 Probleemoplossing

De telefoon gaat niet aan.

Een van de meest eenvoudige redenen waarom je telefoon niet aangaat, is een lege accu. Het eerste wat je moet doen, is de telefoon aansluiten op de lader. Terwijl het apparaat oplaadt, geeft een indicatielamp aan hoeveel er nog moet worden opgeladen.

Als de telefoon niet opstart wanneer deze volledig is opgeladen, kan het probleem te maken hebben met de batterij of de lader (zie het onderwerp “De telefoon laadt niet op”).

Als je de batterij onjuist plaatst, zal je telefoon niet opstarten. Om de installatie van de batterij te controleren, verwijder je de achterkant (te vinden in onze batterijvervangingshandleiding), breng je de metalen contactpunten op de batterij op één lijn met de metalen contactpunten op de telefoon en druk je de batterij stevig aan.

Als de telefoon voldoende opgeladen is, zal deze trillen en opstarten.

De telefoon laadt niet op wanneer deze is verbonden met de lader.

Het komt vaak voor dat de oplaadkabel niet goed is aangesloten. Een goede verbinding is een verbinding waarbij de onderdelen goed in elkaar passen en niet loszitten. Om je kabelverbindingen te controleren:

1. Controleer of de USB-verbinding met de stekker stevig is aangesloten.
2. Controleer of de verbinding tussen de oplaadpoort van het apparaat en de oplaadkop stevig is aangesloten.

Na verloop van tijd kan opeenhoping van vuil in de oplaadpoort aan de onderkant van de telefoon ervoor zorgen dat de telefoon niet meer goed functioneert. Om dit op te lossen, schijn je met een lampje in de USB-oplaadpoort en reinig je deze met een wattenstaafje of een tandenstoker.

Het grootste probleem bij defecte laders komt door de micro-USB-kabel. Mogelijke beschadigingen zijn onder andere knikken bij de uiteinden van de kabel, waardoor de bedrading kan scheuren, wat voorkomt dat de lader de telefoon oplaadt. Als je zichtbare schade ziet, vervang dan de kabel door een nieuwe.

Als de telefoon na de overige stappen nog steeds niet opstart, heeft de batterij waarschijnlijk haar werking verloren. Je kunt deze handleiding volgen om de batterij te vervangen.

Het scherm reageert niet op aanraking en/of zit vast op dezelfde pagina.

Soms heeft software problemen die vaak kunnen worden opgelost door een nieuwe systeem-update te installeren.

Om te controleren op een beschikbare update, navigeer je naar de volgende pagina's:

Instellingen > Software-update > Downloaden en installeren > Nu bijwerken

Je telefoon kan tijdens het installeren van de update uitschakelen en opnieuw opstarten. Dit is normaal en wordt verwacht.

Apps kunnen vaak bevriezen of traag worden wanneer er te veel andere apps op de achtergrond draaien en het geheugen verstoppen. Een zachte reset zorgt ervoor dat het apparaat opnieuw opstart zonder gegevens te wissen. De reset sluit alle applicaties en wist gegevens in het werkgeheugen. Zorg er vóór het starten voor dat het apparaat voor minstens 50% is opgeladen, anders start het mogelijk niet meer op na de herstart.

Om een zachte reset uit te voeren:

1. Als je de batterij niet kunt verwijderen, houd dan de VOLUME-OMLAAGKNOP + AAN-/UITKNOP gelijktijdig zeven seconden ingedrukt, totdat de telefoon trilt. Het apparaat zou opnieuw moeten opstarten en het merklogo moeten weergeven.
2. Als je de batterij wel kunt verwijderen (zie onze batterijvervangingshandleiding), verwijder deze dan, wacht een paar seconden, plaats deze terug en schakel het apparaat in.

Als het apparaat wel opstart maar het besturingssysteem niet laadt of direct naar het merklogo gaat, heb je mogelijk corrupte software. In dit geval moet je een harde reset uitvoeren. Een harde reset wist al je persoonlijke gegevens volledig van de telefoon. Zorg ervoor dat het apparaat voor minstens 50% is opgeladen, anders start het mogelijk niet meer op na de herstart.

Zorg ervoor dat je de inloggegevens van je Google-account onthoudt zodat je je informatie kunt herstellen vanuit een reservekopie. De Factory Reset Protection (FRP) Lock staat niet toe dat je het apparaat gebruikt totdat je opnieuw inlogt met je Google-account.

Het is ook een goed idee om de inloggegevens voor al je apps te onthouden zodat je er na de reset weer bij kunt.

Zorg ervoor dat je je microSD-kaart ontsleutelt als je er een hebt. Ontsleuteling is het verwijderen van een extra beveiligingsmuur die was aangebracht om persoonlijke gegevens te beschermen tegen inkijk als de telefoon verloren of gestolen wordt. Zonder deze stap is de reset niet mogelijk, aangezien de gegevens vergrendeld zijn.

Zoek in Instellingen naar “SD-kaart ontsleutelen” > , selecteer >, en volg de instructies op het scherm.

Een harde reset uitvoeren:

1. Schakel de telefoon uit: houd de AAN-/UITKNOP ingedrukt > selecteer “uitschakelen” in de menuopties
2. Houd de VOLUME-OMHOOGKNOP + THUISKNOP + AAN-/UITKNOP ingedrukt totdat het logo verschijnt.
3. Laat alleen de AAN-/UITKNOP los
4. Laat de rest van de knoppen los wanneer het “recovery mode”-scherm verschijnt.
5. Gebruik de VOLUME-OMLAAGKNOP om “wipe data/factory reset” te selecteren > druk op de AAN-/UITKNOP om te bevestigen.
6. Gebruik de VOLUME-OMLAAGKNOP om “yes-delete all user data” te selecteren > druk op de AAN-/UITKNOP om te bevestigen.
7. Selecteer “reboot system now” > druk op de AAN-/UITKNOP om te bevestigen.
8. Stel in als oud apparaat met “Google Account en Wachtwoord, Back-up en Herstel”, of stel in als nieuw apparaat.

Het apparaat kan geen applicaties downloaden, foto's maken en heeft geen geheugenruimte meer.

De geheugenkaart is een kleine platte schijf die in mobiele telefoons wordt gebruikt om digitale informatie op te slaan. In de ZTE Maven 2 bevindt deze zich aan de achterkant van de telefoon. Het kan zijn dat deze er alleen even uitgehaald en teruggeplaatst hoeft te worden. Volg onze geheugenkaartvervangingshandleiding.

Als het probleem aanhoudt, kun je de opslagcapaciteit van het apparaat controleren om je opslag te beheren.

De opslagcapaciteit van de geheugenkaart voor gegevens controleren:

1. Veeg omlaag vanaf de “notificatiebalk”
2. Selecteer het “instellingen”-icoon
3. Scroll naar opslag en selecteer deze > beschikbare interne geheugen- en opslagruimte wordt weergegeven
4. Navigeer naar de gewenste opslaglocatie
5. Klik op de gewenste apps
6. Verwijder ongebruikte/onnodige bestanden om opslagruimte vrij te maken

Het cachegeheugen bestaat uit bestanden, scripts en multimedia die op je apparaat zijn opgeslagen nadat je voor de eerste keer een app hebt geopend of een website hebt bezocht. Het gebruikt geheugen om bestanden op te slaan die rechtstreeks van internet zijn gedownload. Wanneer dit vol raakt, kan het opslagruimte in beslag nemen.

Cache van app wissen:

1. Veeg omlaag vanaf de “notificatiebalk”
2. Klik op het “instellingen”-icoon
3. Klik op “apps”
4. Klik op de gewenste app
5. Klik op “opslag”
6. Klik op “cache wissen”

Gebruikers van de ZTE Maven 2 kunnen een grotere geheugenkaart aanschaffen om intern geheugen in de telefoon vrij te maken.

Om toegang te krijgen tot de geheugenkaartsleuf, volg je onze geheugenkaartvervangingshandleiding***

Zet bestanden over naar de cloud om opslagruimte vrij te maken.

Bestanden overzetten naar de cloud:

1. Veeg omlaag vanaf de notificatiebalk en klik op “instellingen”
2. Scroll naar “back-up en reset”
3. Zorg ervoor dat "mijn gegevens back-uppen" en automatisch herstel “aan” staan
4. Klik op “back-upaccount” of voeg een account toe voor een nieuw back-upaccount
5. Gegevens worden naar dit account gekopieerd en maken opslagruimte vrij op de telefoon

De telefoon lijkt tijdens het gebruik geleidelijk warmer te worden.

Houd de telefoon uit direct zonlicht en plaats deze in een koele omgeving. Wacht tot het apparaat is afgekoeld voordat je het opnieuw probeert te gebruiken.

Zorg er voor het uitvoeren van een software-update voor dat je apparaat volledig is opgeladen en verbonden met wifi.

Om een update te installeren, ga je naar Instellingen > Software-update > Downloaden en installeren > Nu bijwerken.

Beperk het gebruik van hulpbronnenintensieve taken op de telefoon (bijv. lange video's opnemen, langdurig gamen, scherm spiegelen en/of gebruik van wifi-hotspot).

Houd bluetooth-verbindingen tot een minimum beperkt. Een bluetooth-verbinding stelt apparaten in staat om met elkaar te communiceren en gegevens te delen.

Toegang krijgen tot bluetooth-instellingen:

1. Veeg omlaag vanaf de notificatiebalk
2. selecteer het “instellingen”-icoon
3. Klik op “bluetooth”
4. veeg de bluetooth-schakelaar naar de “UIT”-positie wanneer deze niet in gebruik is

Zorg ervoor dat het apparaat niet voor een langere tijd aan de lader blijft zitten nadat het 100% heeft bereikt.

Zorg ervoor dat je de lader en adapter gebruikt die bij het apparaat zijn geleverd of een door ZTE goedgekeurde lader. Een andere lader kan het risico op beschadiging van de batterij met zich meebrengen of ervoor zorgen dat deze ontploft.

De telefoon maakt geen verbinding met signalen in de buurt of verbreekt constant de verbinding met wifi.

Soms zorgt het resetten van de netwerkinstellingen ervoor dat het apparaat een nieuwe mobiele verbinding kan maken, wat het probleem oplost.

Een netwerkverversing uitvoeren: Houd de aan-/uitknop ingedrukt > selecteer “opnieuw opstarten”.

Verouderde software veroorzaakt soms bugs en malware als er updates in de wachtrij staan. Controleer of er vereiste updates zijn; zo ja, installeer deze.

Ga naar Instellingen > Software-update > Downloaden en installeren > Nu bijwerken.

Mogelijk heb je de verkeerde netwerkinstellingen op je apparaat geselecteerd. Om dit te verhelpen, reset je de netwerkinstellingen, waardoor wifi, bluetooth en mobiele netwerken worden hersteld.

Volg de onderstaande stappen:

1. Open “instellingen” en scroll naar onderen
2. Selecteer “systeem”, dan “resetopties”
3. Reset wifi, mobiel en bluetooth
4. Selecteer het betreffende netwerk onder het scherm
5. Selecteer “instellingen resetten”

Wifi is mogelijk niet ingeschakeld op de telefoon.

Verbinding maken met wifi:

1. veeg omlaag op de notificatiebalk
2. ga naar “instellingen” en selecteer het wifi-icoon
3. zet de wifi-schakelaar op “inschakelen” en selecteer het gewenste netwerk. Als je verbinding maakt met een beveiligd netwerk, voer dan het wifiwachtwoord in en selecteer “verbinden”.

Wanneer je succesvol verbinding hebt gemaakt met wifi, verschijnt het wifi-icoon in het midden van de notificatiebalk.