Sony Xperia XA Ultra Probleemoplossing

"Uw computer herkent niet dat het apparaat via een USB-kabel is verbonden"

Standaard is de verbindingsmodus van de XA Ultra ingesteld op "alleen opladen". Om het apparaat in staat te stellen verbinding te maken met een computer, moet u de verbindingsmodus wijzigen in "Bestanden overdragen". Doe hiervoor het volgende:

1. Ga naar het startscherm en sleep de statusbalk naar beneden.

2. Zoek en tik op USB-opladen voor dit apparaat en selecteer Bestanden overdragen.

Soms ligt het probleem aan de kabel die de telefoon met de computer verbindt

• Zorg ervoor dat u een USB-kabel van Sony gebruikt die specifiek voor de XA Ultra is ontworpen en controleer of elk uiteinde van de kabel goed is aangesloten op het apparaat en de computer
• Probeer een andere USB-poort en zorg ervoor dat de kabel rechtstreeks op de USB-poort is aangesloten. Gebruik geen USB-hub of USB-verlengkabel

• Probeer een andere kabel te gebruiken om te bevestigen dat de originele kabel niet beschadigd is

Als u een Macintosh-computer gebruikt, zorg er dan voor dat u de Xperia Companion-app voor Mac OS hebt geïnstalleerd.

"Het apparaat reageert niet wanneer u probeert het in te schakelen"

Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat de XA Ultra trilt. Geef het apparaat tien seconden de tijd om op te starten.

Als de batterij leeg is, duurt het maximaal 30 minuten voordat het apparaat reageert op het opladen. Gedurende deze tijd blijft het scherm zwart zonder enige indicatie dat het wordt opgeladen. Het duurt maximaal 4 uur voordat de XA Ultra volledig is opgeladen.

• Zorg ervoor dat u een oplader van het merk Sony gebruikt
• Probeer een andere compatibele oplader te gebruiken
• Probeer een andere USB-oplaadpoort

U kunt een harde reset uitvoeren in situaties waarin het apparaat niet goed in- of uitschakelt. Dit schaadt de telefoon niet en heeft geen invloed op persoonlijke gegevens.

Een harde reset uitvoeren

1. Houd de aan-/uitknop en de volume-omhoogknop tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt
2. Op dit punt zal het apparaat één keer trillen. Als u het apparaat wilt resetten, laat u de knoppen los en zal het opnieuw opstarten. Als u het apparaat volledig wilt uitschakelen, blijft u de aan-/uitknop en de volume-omhoogknop ingedrukt houden totdat het apparaat drie keer trilt; het zal vervolgens uitschakelen.

Het probleem kan liggen aan een beschadigde of corrupte SD-geheugenkaart. Verwijder de kaart en als het apparaat normaal opstart, moet u mogelijk een vervangende geheugenkaart aanschaffen.

Als u de bovenstaande suggesties hebt geprobeerd en het apparaat nog steeds niet kunt inschakelen, moet u mogelijk de batterij vervangen. Een stapsgewijze reparatiehandleiding voor het vervangen van de batterij vindt u hier

"maakt geen verbinding met, of verliest constant het signaal van een WiFi-netwerk binnen bereik."

In de veilige modus worden alle apps van derden uitgeschakeld. Als het probleem in de veilige modus niet aanwezig is, is het probleem gerelateerd aan een van deze apps.

Het apparaat opstarten in de veilige modus

1. Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat er een uitschakelvenster verschijnt.
2. Houd de aan-/uitknop opnieuw ingedrukt totdat er een venster verschijnt met de vraag of u in de veilige modus wilt opstarten.
3. selecteer "ok"
4. de telefoon start op in de veilige modus.

De veilige modus afsluiten

• start de telefoon opnieuw op

Deze software-reparatie wist alle persoonlijke gegevens en opslag op het apparaat. Zorg ervoor dat u een back-up van uw apparaat maakt

Software-reparatie uitvoeren

1. Download Xperia Companion naar uw computer.
2. Open de Companion-app en volg de instructies voor de software-reparatie.

Het apparaat produceert ofwel geen geluid, of produceert zeer zacht geluid.

De luidspreker bevindt zich aan de onderkant van het apparaat nabij de linkerkant. Zorg ervoor dat u uw vinger niet over de luidspreker houdt.

De oorluidspreker bevindt zich aan de bovenkant van de voorzijde van de telefoon. Zorg ervoor dat u de oorluidspreker niet bedekt tijdens het bellen.

Zorg er eerst voor dat de telefoon ontgrendeld is. Druk vervolgens op de volumeknop aan de rechterkant van de telefoon, OF:

1. Trek de bovenste statusbalk naar beneden.
2. Tik op het pictogram Instellingen (het tandwielsymbool) rechtsboven.
3. Navigeer in het instellingenmenu naar het pictogram 'Geluid en meldingen' onder het gedeelte 'Apparaat' en tik erop om het geluidsmenu te openen.
4. Tik en sleep de schuifbalk voor media-, beltoon- of alarmvolume om het volume te verhogen.

"Apparaat stopt met functioneren tijdens het gebruik van een gedownloade applicatie"

Door de veilige modus in te schakelen, voert het apparaat alleen de applicaties uit die oorspronkelijk door de fabrikant zijn geïnstalleerd. Om de veilige modus te openen, drukt u op de aan-/uitknop totdat de telefoon wordt uitgeschakeld. Houd de aan-/uitknop ingedrukt en wacht tot het Xperia-logo verschijnt; laat op dat moment de aan-/uitknop los en druk op de "volume-omlaagknop" totdat het apparaat aangeeft dat het in de veilige modus is gegaan.

Start het apparaat opnieuw op om de veilige modus af te sluiten

Ga naar het applicatiescherm en houd een willekeurig deel van het scherm ingedrukt totdat het apparaat trilt. Op dat moment worden alle applicaties die kunnen worden verwijderd, aangegeven met een rood vakje met een x. Selecteer de betreffende applicatie en tik op verwijderen om de applicatie van uw apparaat te verwijderen.