Xbox One maakt geen verbinding met internet

Als je Xbox One problemen heeft met het tot stand brengen of behouden van een internetverbinding, gebruik dan de volgende oplossingen om weer online te komen.

Als de spelconsole geen verbinding maakt met internet, kan het probleem bij je router liggen. Volg de instructies van de fabrikant om je router te resetten of opnieuw op te starten. Een algemene methode om een router te resetten is:

1. Schakel je apparaten uit.

2. Zet de modem uit, daarna de router en trek de stroomkabels eruit.

3. Wacht 30 seconden.

4. Steek de stroomkabels weer in het stopcontact, maar zet de apparaten nog niet aan.

5. Zet je modem aan en wacht tot de lampjes stabiel branden.

6. Schakel de router in en wacht tot de lampjes stabiel branden.

7. Zet je apparaten weer aan en controleer of er een internetverbinding is.

Je apparaat maakt mogelijk geen verbinding vanwege een slechte verbinding. Dit kan worden veroorzaakt door een slechte internetkwaliteit in het algemeen, maar daar kunnen we niet veel aan doen. Als je probeert verbinding te maken tijdens een "spitsuur" wanneer iedereen in je omgeving ook data van het netwerk vraagt, kan je eigen verbinding aanzienlijk vertragen. Bovendien zullen sommige internetaanbieders (ISP's) je verbinding "knijpen" als je al een aanzienlijke hoeveelheid data hebt verbruikt in de huidige maand; ze vertragen je verbinding kunstmatig als straf voor het verbruiken van te veel data.

Als je apparaat op bepaalde tijden van de dag of aan het einde van de maand geen verbinding maakt, maar het probleem komt af en toe voor, probeer dan te googelen op 'internet speed test' vanaf een ander apparaat dat verbonden is met je internet. Als de verbinding zo traag is dat dit je probleem is, zijn de enige oplossingen om je ISP te betalen voor meer bandbreedte, van ISP te veranderen (als dat al een optie is), of singleplayer-games te spelen totdat je verbinding verbetert.

Soms loopt de Xbox vast terwijl hij verbinding probeert te maken met je router. Gelukkig zal een herstart hem dwingen alle bevroren processen te beëindigen. Als de Xbox nog steeds geen verbinding maakt met internet, moet je een harde reset uitvoeren:

1. Terwijl de Xbox aan staat, houd je de aan-/uitknop vijf seconden ingedrukt en de spelconsole zal uitschakelen.

2. Wacht 30 seconden en druk dan op de aan-/uitknop om het apparaat weer in te schakelen.

3. Probeer opnieuw verbinding te maken met internet.

Als de Xbox nog steeds geen verbinding maakt met internet, heb je mogelijk een defecte wifimodule en moet je wellicht de wifimodule vervangen.