Zwart scherm Xbox One

1. Ingangsselectie: Controleer of de tv of monitor is ingesteld op de juiste ingang/bron voor de Xbox One. Gebruik de afstandsbediening van de tv om over te schakelen naar de juiste HDMI-ingang.
2. HDMI-verbinding controleren: Zorg ervoor dat de HDMI-kabel van je console stevig is aangesloten tussen de HDMI-uitgang van de Xbox One-spelconsole en het scherm. Probeer een andere HDMI-kabel te gebruiken of sluit de kabel opnieuw aan om problemen met de kabel uit te sluiten.
3. Stroomcyclus: Zet de Xbox One uit, haal de stekker uit het stopcontact en wacht 10 seconden voordat je hem weer inplugt. Zet hem aan en controleer of het zwarte scherm aanhoudt.

De Xbox One is mogelijk verkeerd geconfigureerd als de kabel wel werkt maar de televisie geen beeld geeft. Je moet je scherminstellingen opnieuw instellen:

1. Als er een disc in de lade zit, werp deze dan uit.

2. Druk vijf seconden op de Xbox-knop om de spelconsole uit te schakelen.

3. Houd de Xbox-knop en de uitwerpknop ingedrukt totdat je een pieptoon van de spelconsole hoort.

Opmerking: Hierdoor wordt de Xbox weergegeven in de laagste resolutie. Als je de resolutie wilt wijzigen, volg dan de stappen onder de probleemoplossingsoptie "TV niet op de beste resolutie".

Als de Xbox nog steeds geen verbinding maakt met de televisie, dan ligt het probleem mogelijk bij de tv. Probeer enkele van de volgende stappen om te bepalen of het probleem bij je weergaveapparaat ligt...

• Controleer de instellingen van je scherm: Ga naar de instellingen van de tv of monitor en zorg ervoor dat deze zijn geconfigureerd om de resolutie van de Xbox One te ondersteunen. Probeer de resolutie op de Xbox One te verlagen om te zien of dat het probleem oplost.
• Test je spelconsole met een ander scherm: Sluit de Xbox One aan op een andere tv of monitor om te bepalen of het probleem te maken heeft met het weergaveapparaat.

Als je Xbox One prima werkt met een ander scherm, ligt het probleem waarschijnlijk bij je weergaveapparaat. Bekijk de reparatiepagina voor televisies of de reparatiepagina voor schermen van iFixit om je apparaat te vinden.

Soms kunnen er problemen optreden wanneer de bestanden van je systeem corrupt raken. Als dit het geval is, moet je de spelconsole terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Door deze stappen te volgen wordt je console gereset en worden je lokaal opgeslagen gegevens verwijderd. Zorg ervoor dat je een back-up maakt van je opgeslagen gamegegevens naar een extern opslagstation.

1. Zet het systeem aan en druk op de Xbox-knop op de controller.
2. Selecteer Profiel en systeem > Instellingen > Systeem > Console-info.
3. Selecteer Console resetten.
4. Kies de gewenste reset-optie: De eerste optie is Resetten en alles verwijderen. Deze volledige reset verwijdert alle gegevens van je Xbox, of Resetten en mijn games en apps behouden. Deze gedeeltelijke reset verwijdert je games of gamegegevens niet (goed als je geen back-up van je gegevens kunt maken).

1. Plaats je USB-stick in je pc.
2. Open Bestandsverkenner.
3. Klik met de rechtermuisknop op je USB-stick in het venster aan de linkerkant en klik op Formatteren.
4. Selecteer NTFS in het menu Bestandssysteem.
5. Klik op Start. Verwijder de USB-stick niet.

Laat je USB-stick aangesloten en volg deze stappen om het reset-bestand op te halen.

1. Download het gezipte herstelbestand van Microsoft.
2. Het bestand is gecomprimeerd nadat het downloaden is voltooid. Alles uitpakken de inhoud van het bestand.
3. Open de uitgepakte map en kopieer het $SystemUpdate-bestand naar de USB-stick.
4. Verwijder de USB-stick van de pc en sluit deze aan op je Xbox.
5. Koppel de ethernetkabel los van je Xbox One als je een bedrade verbinding gebruikt.
6. Zet de console uit en haal de stekker uit het stopcontact.
7. Wacht 30 seconden en sluit hem daarna weer aan.
8. Steek de USB-stick in de USB-poort aan de voorkant van de Xbox.
9. Houd de Koppel- en Uitwerpknop op de console ingedrukt. Druk daarna op de Xbox-knop op de console.
10. Houd de Koppel- en Uitwerpknop nog 10–15 seconden ingedrukt.
11. Luister naar twee opstartgeluiden met een paar seconden ertussen. Zodra je ze hoort, laat je de Koppel- en Uitwerpknop los. Als je na 15 seconden geen twee opstartgeluiden hoort, is het proces mislukt, en moet je opnieuw beginnen vanaf stap 6.
12. Zodra de console opnieuw opstart en de configuratiehandleiding voor de digitale ervaring verschijnt, verwijder je de USB-stick en volg je de instructies om je Xbox One te resetten.