Wyze Cam V2 Probleemoplossing

De camera blijft niet lang aanstaan.

Als de batterijduur van de camera niet lang is, kan dit aan een paar dingen liggen. Controleer eerst of de oplaadkabel niet loszit en of de oplaadpoort schoon is.

De audiokwaliteit van de stream klinkt niet zoals het hoort.

Als de audiokwaliteit slecht is, probeer de camera dan dichter bij je router te plaatsen; het kan een verbindingsprobleem zijn als de camera te ver weg staat.

Zorg ervoor dat jij en je apparaat niet te dicht bij de camera staan; probeer naar een andere kamer te gaan voordat je de audiokwaliteit test.

Als geen van deze opties werkt, kun je een app-logboek indienen via de Wyze-app. Ga naar ‘My Account’, ‘Help & Feedback’, tik op ‘Report an Issue’ en maak een supportticket aan.

Als het nachtzicht niet werkt, kunnen er verschillende oorzaken zijn.

Open de livestream van de camera en doorloop de instellingen voor nachtzicht via auto, uit en aan.

Als nachtzicht is geselecteerd maar niet werkt zoals verwacht, koppel de camera dan los, wacht 5-10 seconden en sluit hem daarna weer aan.

Als nachtzicht aanstaat, maar het beeld in het donker volledig zwart is, is dat een teken dat de IR-lampen uitstaan. Om er zeker van te zijn dat de IR-lampen aanstaan, controleer je de geavanceerde instellingen en de optie ‘Night Vision IR Lights’ om te zien of deze is ingeschakeld.

De software crasht vaak tijdens gebruik.

Je kunt je camera terugzetten naar de fabrieksinstellingen door de setup-knop aan de onderkant van de camera 10 seconden ingedrukt te houden terwijl de camera is aangesloten.

Een oorzaak voor het crashen van de software kan zijn dat je niet over de nieuwste versie beschikt om goed te kunnen werken. Tik in de Wyze-app op het instellingen-tandwiel rechtsboven. Tik vervolgens op apparaatinfo en daarna op firmwareversie.

Als er geen optie is om te upgraden, is je software al up-to-date.

De verbinding met de camera wordt voortdurend verbroken.

Zorg ervoor dat je de meegeleverde stroomkabel gebruikt. Als dat niet helpt, vervang de kabel om te zien of dat het probleem oplost.

Als dat nog steeds niet werkt, probeer dan een ander stopcontact of een andere adapter. Zorg er ook voor dat de verbinding met je stroomkabel niet langer is dan 4,8 meter (16 feet).

Je kunt ook proberen het apparaat opnieuw op te starten door de stekker ongeveer 30 seconden uit het stopcontact te halen en weer terug te plaatsen.