Wacom Cintiq 24HD Probleemoplossing

Ik probeer mijn Cintiq 24HD in te schakelen, maar het scherm blijft zwart of is erg moeilijk te zien.

De Cintiq heeft geen interne batterij, dus heeft deze stroom nodig van een wisselstroombron zoals een stopcontact. Uw apparaat krijgt mogelijk geen stroom als het aan-lampje niet brandt. Hieronder staat een lijst met manieren om het gebrek aan stroom te onderzoeken.

• Controleer of de stroomkabel stevig is aangesloten op de wisselstroomadapter, een stopcontact en de stroompoort van de Cintiq.
• Controleer de stroomkabel op knikken, rafels of breuken. Als de stroomkabel beschadigd is, kan deze defect zijn en moet deze mogelijk worden vervangen.
• Controleer de pinnen in de stroompoort op verbuigingen en breuken. Als er defecten zijn aan de stroompoort, moet deze mogelijk worden vervangen. Volg deze handleiding om de stroompoort te vervangen.
• Controleer de wisselstroomadapter, het rechthoekige blok dat aan de stroomkabel is bevestigd. U moet de stroomadapter vervangen als deze beschadigd is.

Er kan een melding "no signal, go to power save" (geen signaal, overschakelen naar energiebesparing) op het Cintiq-scherm verschijnen. Zorg ervoor dat uw computer is ingeschakeld, niet in de energiebesparingsmodus staat en via een USB- of DVI-D-kabel met de Cintiq is verbonden.

Uw helderheids- of contrastinstellingen zijn mogelijk laag, waardoor het scherm zwart lijkt, vooral in een goed verlichte kamer. Controleer de helderheids- en contrastinstellingen door het Wacom Desktop Center op uw computer te openen en Display Settings (Scherminstellingen) te selecteren. Als uw instellingen laag zijn, probeer ze dan te verhogen en op opslaan te klikken. U kunt ook de resetknop op de Cintiq gebruiken om de fabrieksinstellingen voor beeld te herstellen.

Ik kan het scherm niet gebruiken omdat het vertraagt, vlekken vertoont of rimpelingen heeft.

De Cintiq 24HD kan alleen correct weergeven als de ververssnelheid goed is ingesteld. Open het On-Screen Display (OSD)-menu en selecteer de optie voor AUTO ADJUST (automatisch aanpassen). Pas handmatig de pitch- en fase-instellingen aan als het probleem aanhoudt.

De Cintiq 24HD kan alleen goed weergeven als de beeldschermadapter en/of de videokaart van de pc voldoen aan de specificaties die nodig zijn om het interactieve pentablet te gebruiken. Specificaties zijn te vinden in de gebruikershandleiding van de Wacom Cintiq 24HD.

Ik wil mijn Cintiq 24HD-scherm synchroniseren met mijn computer, maar er is geen verbinding.

De Cintiq 24HD kan alleen synchroniseren met een computer als deze stroom krijgt. Sluit de verlengkabel van de standaard aan op de stroomadapterkabel. Sluit het andere uiteinde van de stroomadapterkabel aan op een stopcontact.

De Cintiq 24HD kan alleen synchroniseren met een computer als een USB-kabel of een DVI-D-videokabel de twee apparaten met elkaar verbindt. Sluit de USB-kabel vanuit de standaard van de Cintiq 24HD aan op een USB-poort op de computer, of sluit de DVI-D-videokabel vanuit de standaard van de Cintiq 24HD aan op de DVI-poort op de computer.

Als er een venster op uw computer verschijnt met de tekst "Your device is not connected to your computer" (Uw apparaat is niet verbonden met uw computer), start dan Wacom Services opnieuw op. Volg hiervoor deze stappen:

1. Druk tegelijkertijd op de Windows-logotoets en de R-toets op uw toetsenbord. Typ "services.msc" in het tekstvak dat verschijnt.
2. Zoek in het venster naar TabletServiceWacom. Klik met de rechtermuisknop op TabletServiceWacom zodra u dit heeft gevonden en klik op Restart (Opnieuw opstarten).
3. Start uw computer opnieuw op nadat Wacom Services opnieuw is opgestart.

Sommige USB- of DVI-D-poorten op de computer lezen de USB- en DVI-D-kabels van de Cintiq 24HD niet. Het apparaat hoeft alleen te zijn aangesloten op de USB-kabel of de DVI-D-kabel om te werken. Sluit de USB-kabel aan op een andere USB-poort als de computer meerdere poorten heeft. Sluit de DVI-D-kabel aan op een andere DVI-poort als de apparaten fysiek zijn verbonden maar de Cintiq 24HD niet is gesynchroniseerd met de computer. Vervang de USB-poort met behulp van deze handleiding als geen enkele poort werkt.

Ik kan het scherm niet gebruiken omdat de knoppen niet goed werken.

De knop zit mogelijk vast. Als er te veel vuil, stof of olie rondom de knop zit, werkt de knop mogelijk niet naar behoren. Volg deze handleiding voor het verwijderen van de bedieningsknoppen. Volg [ongeldige handleidingslink] voor het verwijderen van de aan-/uitknop. Reinig de knopkapjes met een doek zodra ze van het apparaat zijn verwijderd.

Na verloop van tijd kunnen de knoppen op de Cintiq 24HD slijten en niet meer werken. Volg deze handleiding voor het vervangen van de bedieningsknoppen. Volg [ongeldige handleidingslink] voor het vervangen van de aan-/uitknop.

Ik kan het scherm niet aanraken tijdens het tekenen omdat het te heet is.

Als de ventilatieopeningen zijn geblokkeerd of verstopt, kan de warmte in het apparaat moeilijk ontsnappen. Plaats het apparaat zo dat het niet is afgedekt, reinig de buitenkant van de ventilatieopeningen of volg deze handleiding om de ventilatoren te verwijderen en te reinigen.

Er kan iets op de ventilatorbladen zitten dat ze vertraagt als de ventilator dezelfde snelheid aanhoudt, ongeacht hoe warm het apparaat wordt of hoe lang het in gebruik is. Open het apparaat en zorg ervoor dat de ventilatorbladen schoon zijn en het ventilatorgebied vrij is. Gebruik deze pagina om de ventilatoren te vervangen.

Mijn apparaat wordt gekoeld, maar de ventilator maakt een hard geluid.

Stof kan zich na verloop van tijd ophopen op de ventilatoren van de Cintiq 24HD. Dit overtollige materiaal kan ervoor zorgen dat de ventilatoren lawaai maken en niet goed werken. Ga naar deze handleiding voor een stapsgewijs proces voor het verwijderen van de Cintiq 24HD-ventilatoren.

De ventilatoren van de Cintiq 24HD zijn niet geruisloos. U zult ze kunnen horen wanneer ze werken. Als u echter een onregelmatig geluid hoort, is de ventilator mogelijk kapot. Volg deze handleiding om de ventilator te vervangen.