Probleemoplossing Turtle Beach Ear Force X12

Ongeacht de verbinding valt de microfoon uit.

Zorg ervoor dat de microfoonschakelaar uit staat. Rood betekent dat de microfoon gedempt is. Het groene lampje betekent dat de microfoon aan staat. Begin met het afsluiten van alle software op je computer. Koppel de talk-kabel los van de versterker wanneer je verbinding maakt met een pc. Voor gebruik met Xbox moet je dubbelchecken of de microfoon is ingeschakeld en het volume is ingesteld in het systeem zelf. De Xbox heeft een gedetailleerdere pagina voor probleemoplossing in het systeem.

Sluit de groene 3,5mm-aansluiting van de headset aan op de aansluiting koptelefoon van een muziekspeler of koptelefoon. Sluit de headset aan op een USB-poort van een spelconsole, computer of wandadapter. Test of je geluid hoort. Pas het gamevolume aan op de headset en het volume van de muziekspeler. Houd er rekening mee dat het ook de headset van de andere speler kan zijn in plaats van de jouwe. Als de bedrading van de kabel blootligt, repareer deze dan met elektrische tape. Koop indien nodig een nieuwe audiokabel voor je koptelefoon.

Anderen kunnen jou wel horen, maar jij hen niet.

Probeer de headset te testen op een paar verschillende Xbox 360-controllers. Als de ene controller niet werkt maar een andere wel, dan weet je dat de Xbox Live-chatpoort op de controller beschadigd is.

Probeer de headset te testen op meerdere Xbox 360-controllers. Als de headset op een paar verschillende controllers niet werkt, is de talkback-kabel defect en moet deze worden vervangen. Vervangende onderdelen zijn te koop bij Turtle Beach Products.

Er is "ruis" of "statisch" geluid tijdens de game-chat.

Probeer een andere Xbox-controller om te zien of het probleem aanhoudt. Als de microfoon weer naar behoren begint te werken, is de aansluiting van de talkback-kabel op de controller defect.

Zorg er bij het testen van de talkback-kabel voor dat deze stevig is aangesloten. Als dat niet zo is, ervaar je geluid van lage kwaliteit in de game en in de chat. Als je problemen hebt met een talkback-kabel die niet blijft zitten en alleen werkt als je de stekker vasthoudt, moet de talkback-kabel worden vervangen. Probeer de talkback-kabel om te draaien zodat de haakse stekker in de headset-aansluiting zit. Als de chat dan werkt, was de kabel defect en moet deze worden vervangen. Je kunt vervangende onderdelen vinden bij Turtle Beach Products.

Audio valt weg in een of beide koptelefoons.

Als de audio van je headset niet werkt in een of beide speakers op je spelconsole, probeer dan de aansluiting koptelefoon in een smartphone of draagbare muziekspeler te steken. Zorg ervoor dat de USB van je headset is aangesloten op een stroombron en controleer of de led op de versterker brandt. Zodra je muziek begint af te spelen, moet je ervoor zorgen dat het volume van het apparaat op de helft staat en het volume op de headset ook op de helft. Als je de audio goed kunt horen, ligt het probleem mogelijk bij de RCA-splitterkabel of de RCA-aansluitingen van de tv.

Als je geen geluid ontvangt in een of beide speakers, probeer dan de RCA-splitterkabel van de headset te testen op een dvd/blu-ray-speler die is uitgerust met rode en witte AUDIO OUT-aansluitingen. Zorg ervoor dat de USB van de headset is aangesloten op een stroombron en de led op de versterker brandt. Sluit de RCA-kabel van de headset aan op de filmspeler en start de film. Als je geluid in beide speakers hoort, werkt de RCA-splitterkabel naar behoren. Als de audio nog steeds niet reageert, probeer dan de RCA-splitterkabel te testen door de rode en witte stekkers om te wisselen. Sluit de witte stekker aan op de rode aansluiting en de rode stekker op de witte aansluiting. Zodra dit zo is aangesloten, laad je een game-menu om naar de gamegeluiden via de headset te luisteren. Als het geluidsprobleem van kant wisselt, moet de RCA-splitterkabel worden vervangen. Als je nog steeds geen audio kunt horen via dezelfde kant van de headset, dan is de headset mogelijk defect.

Er is sprake van oncomfortabele slijtage aan de oorkussens.

Als de oorkussens beschadigd zijn, moeten ze worden vervangen. De vervangende onderdelen zijn te vinden bij Turtle Beach Products.

Ongeacht de verbinding, de led brandt niet.

Zorg er in het gedeelte van de afstandsbediening van de koptelefoon voor dat de schakelaar naar de kant is geschoven waar "ON" staat. Als deze aan de aangegeven kant staat zoals vermeld, controleer dan dubbel of de kabels in de juiste uitgangen zitten. Probeer de kabels aan te sluiten en de schakelaar opnieuw te verschuiven.

Mijn apparaat ziet niet dat de koptelefoon is geïnstalleerd.

Voor spelsystemen die GEEN Xbox 360 zijn, moet je een PS4 talkback-kabel en een headset-audiocontroller kopen. De configuratie voor Xbox One is te vinden bij Turtle Beach Support.

Voor spelsystemen die GEEN Xbox 360 zijn, moet je een PS4 talkback-kabel kopen. De configuratie voor PS4 is te vinden bij Turtle Beach Support.

Turtle Beach Ear Force X12-koptelefoons zijn uitsluitend ontworpen voor compatibiliteit met Xbox 360 en pc. Zie hierboven voor hulp bij PS4 en Xbox One. Voor alle andere systemen (Wii, PS2, enz.) zijn ze helaas niet compatibel.

Tijdens gebruik wordt de koptelefoon heet.

Het kan zijn dat er te veel USB-apparaten op de computer zijn aangesloten. Dit komt doordat de USB-hub van de computer de vele apparaten niet aankan. Koppel onnodige apparaten los.

De voeding van de koptelefoon is mogelijk beschadigd omdat deze niet in staat is om de vraag van zowel de computer als de koptelefoon zelf aan te kunnen. Controleer de computer op tekenen van fysieke schade en controleer de specifieke benodigde voeding.

De koptelefoon werkt op de pc, maar wordt niet gevonden in de instellingen.

De USB-verbinding voor de koptelefoon is alleen nodig om de versterker van stroom te voorzien. De individuele koptelefoon wordt NIET weergegeven in je pc-instellingen, alleen de microfoonaansluiting zou moeten verschijnen. Zoek naar apparaten met de naam 'Speakers' en/of 'Microphone'.

Informatie is afkomstig van de Turtle Beach x12 Support-pagina.