Probleemoplossing TomTom VIA 1530 TM

Het scherm loopt vast of wordt zwart en ververst niet.

Als het scherm leeg is of het apparaat niet lijkt in te schakelen, is de batterij waarschijnlijk leeg. Sluit het apparaat aan op de lader en laat de batterij ten minste twee uur opladen. Als het apparaat nog steeds niet reageert, is de batterij mogelijk defect door overmatig gebruik of oververhitting en moet deze worden vervangen. Als lithium-ionbatterijen, zoals TomTom-batterijen, gedurende lange tijd niet worden gebruikt of opgeladen, ontladen ze volledig, waardoor ze geen lading meer kunnen vasthouden en het apparaat niet meer reageert.

Als het scherm van het apparaat leeg is of het apparaat niet lijkt in te schakelen, kan het scherm kapot zijn en moet het vervangen worden. Zorg er vóór het vervangen van het scherm voor dat de batterij van het apparaat volledig is opgeladen en dat u een soft reset op het apparaat hebt uitgevoerd, aangezien dit het probleem kan verhelpen.

Het scherm toont een draaiend tandwiel en vervolgens een rood kruis dat niet verdwijnt.

Het apparaat toont het draaiende tandwiel en vervolgens een apparaat met een rood kruis wanneer de TomTom-software niet correct is geïnstalleerd. U moet eerst een soft reset uitvoeren. Als het apparaat nog steeds niet naar behoren werkt, controleer dan of het apparaat volledig is opgeladen en herstel het apparaat met de nieuwste versie van MyDrive Connect.

Het touch screen reageert niet of u raakt één pictogram aan en een ander licht op.

Er kan vuil of zand onder het raam zitten dat de juiste werking van het touch screen belemmert. Gebruik een kaart of vingernagel om het raam rondom het touch screen iets op te tillen (net genoeg om er een paar borstelharen van een tandenborstel onder te krijgen) om onder het scherm te reinigen. Beweeg de borstelharen rondom het scherm. Als dit niet werkt, blaas dan lucht onder het raam met een bus perslucht of een luchtspuitpistool met een fijn mondstuk.

Als handmatige reiniging het probleem niet oplost, zijn het touch screen en de onderliggende software mogelijk niet langer gesynchroniseerd. Om dit te verhelpen, moet u het scherm opnieuw kalibreren met een onderstaande 'trial-and-error'-methode:

1. Schakel uw apparaat uit en verwijder de SD-kaart. Druk op de aan-/uitknop om de GPS opnieuw op te starten (een donker scherm met witte tekst zou moeten verschijnen).
2. Zoek naar een regel tekst met de tekst "Touch Screen Calibration Data". Noteer de vier vermelde getallen (deze vertegenwoordigen de minimum- en maximumwaarden voor uw links-rechts- en omhoog-omlaag-posities).
3. Maak een nieuw tekstbestand op uw computer met Kladblok en noem het "cal.txt". Typ de oorspronkelijke kalibratie (de vier getallen van hiervoor) in de volgorde hoog-laag-hoog-laag.
4. Sluit uw apparaat aan op de computer en schakel het in. Sluit TomTom HOME als het wordt geopend. Gebruik Windows Verkenner om het bestand "cal.txt" of "calib.txt" naar uw TomTom of de SD-kaart te kopiëren.
5. Koppel de TomTom los en test het opnieuw. Het zou zich precies zo moeten gedragen als voorheen, wat het gewenste resultaat is.
6. Sluit uw apparaat opnieuw aan op de computer met een USB-kabel en sluit TomTom HOME als het wordt geopend. Open Windows Verkenner en klik op het pictogram dat uw TomTom of geheugenkaart vertegenwoordigt. Open het bestand "cal.txt" of "calib.txt".
7. Wijzig de getallen in het tekstbestand enigszins. Als uw touch screen bijvoorbeeld naar rechts is verschoven, verlaagt u het eerste paar getallen met 10 of 15. Sla het bestand op, koppel uw TomTom los van de computer en start het opnieuw op. Uw touch screen zou dichter bij de oorspronkelijke uitlijning moeten zijn.
8. Sluit de TomTom nogmaals aan op de computer en herhaal uw wijzigingen aan de kalibratiegetallen. Verlaag of verhoog het eerste paar in kleine stappen om uw kalibratie naar links of rechts te verplaatsen, en het tweede paar om het omhoog en omlaag te verplaatsen. Sla het bestand op en test uw TomTom opnieuw.
9. Herhaal dit 'trial-and-error'-proces totdat u de juiste kalibratie van uw toestel hebt hersteld.

Het apparaat laadt niet op of houdt de lading niet vast.

Uw TomTom-instellingen kunnen voorkomen dat het apparaat aan blijft wanneer "externe voeding wegvalt". Ga naar "Batterijinstellingen". Klik op "volgende" totdat u "Apparaat blijft aan wanneer externe voeding wegvalt" ziet. Plaats daar een vinkje.

Het is zeer waarschijnlijk dat de batterij defect is. Sluit het apparaat aan op de lader en laat de batterij ten minste twee uur opladen. Als het apparaat nog steeds niet reageert, functioneert de batterij mogelijk niet meer naar behoren door overmatig gebruik of oververhitting en moet deze worden vervangen. Als lithium-ionbatterijen, zoals TomTom-batterijen, gedurende lange tijd niet worden gebruikt of opgeladen, ontladen ze volledig, waardoor ze geen lading meer kunnen vasthouden, waardoor de batterij vervangen moet worden.

Het apparaat is te heet geworden en de batterij is vernietigd. Het apparaat kan niet langer opladen en de batterij moet worden vervangen.

Als de batterij van de TomTom in de auto langzamer oplaadt dan wanneer deze thuis is aangesloten, of helemaal niet oplaadt in de auto, is de autolader kapot en moet deze worden vervangen. Koop de reserveoplader met ingebouwde Radio Data System - Traffic Message Channel (RDS-TMC) om verkeersinformatie te ontvangen.

Het apparaat schakelt niet in wanneer de aan-/uitknop wordt ingedrukt.

Dit apparaat schakelt niet volledig uit wanneer het wordt uitgeschakeld om positioneringsgegevens te behouden. Als u het apparaat langer dan een paar dagen uit laat staan, is een langere druk op de knop nodig om het in te schakelen. Dit betekent dat het apparaat in een volledige slaapstand is gegaan, niet slechts in stand-by. In dat geval zijn de positioneringsgegevens verloren gegaan en zal het apparaat bij het inschakelen gaan zoeken naar een GPS-signaal.

Het is waarschijnlijk dat de batterij leeg of ontladen is. Sluit het apparaat aan op de lader en laat de batterij ten minste twee uur opladen. Als het apparaat nog steeds niet inschakelt, is het mogelijk dat de batterij niet meer werkt door overmatig gebruik of oververhitting en moet deze worden vervangen. Als lithium-ionbatterijen, zoals de TomTom-batterijen, gedurende lange tijd niet worden gebruikt of opgeladen, ontladen ze volledig, waardoor ze geen lading meer kunnen vasthouden.

Het apparaat is te heet geworden en de batterij is vernietigd. Het apparaat kan niet langer opladen en de batterij moet worden vervangen.

Het locatiepictogram verschijnt grijs of er verschijnt een foutmelding op het scherm wanneer het apparaat geen Global Positioning System (GPS)-signaal heeft.

Als u zich in een gebied bevindt dat omringd is door bomen, hoge gebouwen of water, kan het langer duren voordat het GPS-signaal uw apparaat bereikt. Probeer naar een open gebied te gaan met vrij zicht op de lucht. Als dit niet werkt, heeft het apparaat mogelijk een soft reset nodig.

Om goed te kunnen werken, moeten de navigatiesoftware en het QuickGPSfix-bestand up-to-date zijn. Verbind met TomTom HOME en download eventuele software- en QuickGPSfix-updates om de nieuwste software te installeren. Hieronder volgen gedetailleerde stappen voor het updaten van software op apparaten die zijn verbonden met TomTom HOME:

1. Download TomTom HOME voor uw computer vanaf de TomTom-webpagina, beschikbaar voor Windows- en Mac OS X-besturingssystemen.
2. Sluit uw apparaat aan op uw computer en schakel het in. Wacht tot TomTom HOME is opgestart.
3. Klik op Update mijn apparaat in het HOME-menu.
4. Als er een update beschikbaar is, wordt deze vermeld. Selecteer alle vermelde items en klik op Updates downloaden.
5. Klik op Gereed wanneer de downloads zijn voltooid.
6. Klik voordat u uw apparaat loskoppelt op Apparaat > Koppel apparaat los in het HOME-menu.

Als u een aanzienlijke afstand hebt afgelegd sinds het laatste gebruik van uw navigatieapparaat, vooral per vliegtuig, moet u maximaal 45 minuten wachten om een GPS-signaal te ontvangen. Als u deze tijd hebt gewacht en het probleem niet is opgelost, voert u een soft reset uit.