Probleemoplossing T-Mobile Sparq

De telefoon reageert niet of start helemaal niet op

Zorg ervoor dat de adapter goed is aangesloten op de telefoon en het stopcontact. Als het oplaadscherm niet op het display wordt weergegeven, is de adapter defect. Overweeg een nieuwe adapter aan te schaffen.

Als de batterij snel leegloopt, kun je proberen de helderheid van het scherm te verlagen of de duur van de achtergrondverlichting te verkorten. Als dit het probleem niet oplost, of als de telefoon alleen aangaat wanneer deze is aangesloten op de adapter, ongeacht hoe lang deze is opgeladen, dan is de batterij defect. Vervang de batterij met behulp van deze handleiding.

De telefoon ervaart wegvallende of zwakke verbinding

Als je provider aangeeft dat je bereik zou moeten hebben in een gebied waar je last hebt van wegvallend bereik, kan je simkaart verlopen of defect zijn. Probeer de simkaart te vervangen met behulp van deze handleiding.

De telefoon geeft niets weer op het scherm of doet dit heel zwak

Het is mogelijk dat de telefoon oververhit is geraakt. Overweeg om de batterij er een dag uit te halen en deze vervolgens terug te plaatsen en te proberen de telefoon aan te zetten.

Als het scherm beschadigd is door een val of een ander voorval, volg dan deze handleiding om te leren hoe je het kapotte schermonderdeel kunt verwijderen.

De gebruiker kan niets horen via de luidsprekers wanneer het volume aan staat

Als het volume van de telefoon op hoog staat en de gebruiker nog steeds niets kan horen via de luidsprekers, overweeg dan om de luidsprekers te vervangen met behulp van deze handleiding.

Als je oproepen goed kunt ontvangen en horen, maar het volume van apps of gedownloade muziek niet kunt horen, is het mogelijk dat je software verouderd is of dat een van de apps problemen veroorzaakt met het besturingssysteem van de telefoon.

Je kunt proberen het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen (houd er rekening mee dat je persoonlijke gegevens op de telefoon kunt verliezen). Om een fabrieksreset uit te voeren, verwijder je de batterij en de simkaart volgens deze handleiding, wacht je 5 seconden en installeer je ze opnieuw. Zet de telefoon aan en houd vervolgens de hekje-toets (#) en de rode uit-toets ingedrukt totdat er een groen vinkje op het telefoonscherm verschijnt. Selecteer het selectievakje en de telefoon zal resetten.

Als een reset niet werkt, kun je overwegen om een update van de software uit te voeren.